Как добиться подключения коммунальных услуг?

Что делать, если отключили электроэнергию за задолженность

Как добиться подключения коммунальных услуг?

Вы здесь: Мы все иногда попадаем в неприятные ситуации, одной из которых вполне может быть нехватка денег на оплату коммунальных услуг.

Как правило, при задолженности в несколько месяцев приходят представители энергоснабжающей компании, отключают электричество и ставят пломбу на счетчик для предотвращения самовольного подключения электричества.

Попали в такую ситуацию и не знаете, что делать, если отключили свет за неуплату? Для начала выясните, правомерно ли Вам обесточили квартиру либо частный дом.

Ниже мы предоставили порядок действий, которые должна выполнить управляющая компания (в дальнейшем, УК), чтобы по закону отключить Вас от действующей электросети. Ознакомьтесь с предоставленной информацией, чтобы узнать, куда обращаться при возникновении проблемы и как временно (незаконно и законно) подключить электроэнергию.

На каком основании могут выключить электроэнергию

Согласно действующим законам отключить свет у Вас дома могут в том случае, если неуплата составляет 3 и более нормативных месячных платы за электричество. Помимо этого УК обязана за 30 дней перед отключением электроэнергии обязательно известить неплательщика о своих намерениях.

Если по истечению этого срока Вы не оплатили задолженность, должно прийти еще одно уведомление, которое обязательно выдается под расписку.

Последнее извещение, которое выдается Вам на руки, гласит о том, что если Вы в течение 3 дней не погасите долг за квартплату, управляющая компания на законном основании отключит электричество.

В данном случае все зависит от требований вашей снабжающей компании, с которой вы заключили договор.

Как правило, в договоре на предоставление услуг по электроснабжению квартиры (дома) прописываются обязанности обеих сторон (поставщика электроэнергии в лице энергоснабжающей компании и потребителя – собственника жилища), а также меры, которые будут приниматься в случае нарушения условий договора.

Данная информация является правдивой и взята из Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Если в Вашем случае порядок действий был не такой, к примеру, свет отключили за неуплату без предупреждения и без решения суда, можете пожаловаться в соответствующие органы – прокуратуру либо ФАС (Федеральная антимонопольная служба).

Также, когда Вы обнаружите, что электричества нет, наверняка зададитесь вопросом – «куда звонить?». Первым делом позвоните в Вашу управляющую компанию, ЖКХ, ТСЖ или другую компанию, с которой вы подписывали договор на электроснабжение квартиры (дома).

Они и расскажут, почему случилось отключение.

Как самостоятельно решить проблему

Для начала Вы должны узнать, на каком основании отключили свет и имели ли вообще право электрики трогать Ваш счетчик.

Если в договоре по электроснабжению было указано, что в случае неуплаты в установленный срок ваша квартира будет отключена от электричества без предварительного предупреждения, то смысла жаловаться нет, так как вина ваша.

Также в договоре может быть указано, что вы будете отключены от электричества за неуплату только после предварительного уведомления.

Конечно, если письменно извещение на руки Вы не получали, это говорит о том, что отключение произошло без предупреждения. В этом случае Вам нужно жаловаться в указанные выше органы. Можете также сказать, что незаконное обесточивание квартиры вызвало у Вас ряд проблем, а именно:

  1. Испортилась еда в холодильнике, который был обесточен после отключения электричества.
  2. Из-за отсутствия освещения в квартире Вы споткнулись и получили травму

Если еще прикрепить к этому доказательства – справку о получении травмы и судиться с управляющей компанией на основании самоуправства, можно добиться неплохой компенсации, которая покроет часть неуплаты, за которую Вам отключили свет в доме либо квартире.

Также существует множество нюансов, поэтому, прежде чем что-то предпринимать, лучше проконсультироваться с юристом.

К примеру, что делать, если в течение нескольких месяцев не была погашена неуплата за электроэнергию по причине того, что в квартире продолжительное время никто не проживает.

Если же процедура отключения электроэнергии за неуплату была выполнена законным путем, и УК действовала по решению суда, Вам придется для начала оплатить задолженность, получить соответствующую квитанцию и обратиться в управляющую компанию.

Там необходимо будет оплатить повторное подключение квартиры (частного дома) к электросети, стоимость которого зависит от утвержденных тарифов в снабжающей организации (обычно требуют оплатить 1000-1500 рублей).

Если помимо задолженности вам был выписан штраф (например, за самовольное подключение и хищение электроэнергии), то без его оплаты или заключении договора о его реструктуризации (при наличии такой возможности) вам не подключат электричество.

После оплаты всех задолженностей с вами согласуют дату и приблизительное время, когда представитель снабжающей организации подключит вас к электросети. Обычно подключение осуществляют в определенные дни недели в порядке очереди.

Что можно сделать, пока нет электричества

Существует несколько способов, которые позволят включить свет, пока его отключили за неуплату. Некоторые, как Вы понимаете, нелегальные и грозят приличными штрафами, а некоторые вполне законны и помогут решить кратковременные трудности. Итак, по порядку перечислим, как подключить самому электричество на временной основе:

  1. Отключили электроэнергию в квартире и желаете включить ее обратно? Если многоквартирный дом является панельным, то наверняка Вам известно, что между граничащими квартирами розетки установлены друг напротив друга в пустоте. Вы можете снять свою розетку и договорившись с соседом сделать перемычку, благодаря которой появится свет и у Вас. Конечно, это не законно и соседа придется отблагодарить, а когда проблемы с неуплатой решаться и электрик придет подключать Вашу квартиру, не забудьте снять перемычку! Следует учитывать, что линия проводки была рассчитана на нагрузку одной розетки, поэтому к данной розетке можно будет подключить небольшую нагрузку (в зависимости от того, в каком состоянии находится проводка в соседней квартире, и на какую нагрузку рассчитана линия проводки). При этом сосед не сможет эксплуатировать данную розетку, пока вы к ней подключены. Также следует помнить, что такой способ опасен и может привести к серьезным последствиям — повреждению проводки и ее возгоранию, как у вас в квартире, так и в квартире соседа.
  2. Легальный способ – опять-таки, договориться с соседом, чтобы на время пока электричество отключили, у него в розетку можно было подключить удлинитель и протянуть к себе в квартиру. Таким образом, Вы сможете подключить светильники и не слишком мощную бытовую технику. Суммарная нагрузка включаемых электроприборов не должна превышать величину нагрузки, на которую рассчитана розетка, в которую включен удлинитель (как правило, не более 16 А). В данном случае следует учитывать, что если розетка, в которую будет включен удлинитель, и проводка в целом, находится в неудовлетворительном состоянии, то это чревато негативными последствиями.
  3. Если Вам отключили свет за неуплату в частном доме либо на даче, выручить сможет мобильная электростанция. Стоит она не очень дорого и к тому же может спасти, если электроэнергию будут отключать во время ремонтных работ. О том, как самому подключить генератор к сети дома, мы рассказывали в соответствующей статье!
  4. Также в квартире можете по аналогии с переноской подключить от розетки соседа удлинитель, на другом конце которого будет не блок розеток, а еще одна вилка. Перед этим все же рекомендуем проконсультироваться у электрика, получиться ли так сделать в Вашем случае, выдержит проводка и т.д. Следует учитывать, что такой способ позволит запитать минимальную нагрузку, при этом этот способ также может привести к повреждению проводки с последующим возгоранием.
  5. Подключение солнечных батарей также может решить проблему. Если на даче у Вас установлены альтернативные источники электроэнергии, не забывайте, что они будут работать даже, если отключили свет за неуплату.

Обращаем Ваше внимание на то, что лезть в этажный электрощиток и подключать провода к опломбированному счетчику обратно очень опасно и противозаконно.

Во-первых, это расценивается как воровство и наказывается высокими штрафами.

Во-вторых, без навыков в электрике работать с проводкой под напряжением очень опасно, поэтому лучше решить проблему с долгами, обратиться в управляющую компанию и заполнить документы, после чего Вам и так подключат свет!

о том, как работает генератор на даче:

Легальное решение проблемы, пока свет не подключили

Вот и все, что хотелось рассказать Вам по данному поводу! Надеемся, что теперь Вы знаете, что делать, если отключили свет за неуплату, куда обращаться и как самому подключить электричество!

Будет интересно прочитать:

Легальное решение проблемы, пока свет не подключили

Другие статьи по теме

  • Новый способ защиты домашней сети от перенапряжения
  • Как защитить сеть от перенапряжения и что для этого нужно

  • Источник: https://samelectrik.ru/chto-delat-esli-otklyuchili-elektroenergiyu-za-zadolzhennost.html

    Как добиваться качественных коммунальных услуг: важные новшества

    Как добиться подключения коммунальных услуг?

    Правительство продолжает постепенно реформировать сферу жилищно-коммунальных услуг. В 2019 году всех украинцев, а особенно жильцов многоквартирных домов, ждет много нововведений. И в частности, новый порядок проверки качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, утвержденный недавно Кабинетом министров.

    «Мы повышаем качество предоставления жилищно-коммунальных услуг и услуг по управлению многоквартирным домом.

    Для этого мы разработали механизм проверки их надлежащего количества и качества, определенных типовым договором между потребителем и поставщиком.

    Таким образом мы продолжаем имплементировать Закон «О жилищно-коммунальных услугах», – заявил вице-премьер-министр, министр регионального развития, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Украины Геннадий Зубко.

    По его словам, потребители смогут требовать проведения проверок качества коммунальных услуг и в дальнейшем получать возмещение. Постановлением утверждена форма акта-претензии и механизм его удовлетворения.

    «Таким образом мы усиливаем права и интересы потребителей и устанавливаем прозрачные механизмы взаимодействия потребителя и поставщика услуг в соответствии с европейскими стандартами», — отметил Геннадий Зубко.

    Теперь претензии можно предъявлять не только поставщикам тепла или воды, но и управителям дома

    О грядущих новшествах в сфере жилищно-коммунальных услуг и, в частности, о контроле над их качеством «ФАКТАМ» рассказал исполнительный директор Украинского института анализа и менеджмента политики, кандидат юридических наук Андрей Никончук.

    — Для чего правительством было разработано и принято это постановление?

    — Постановление пока официально не опубликовано на сайте правительства, а значит, не вступило в силу. Возможно, еще идет процесс доработки и внесения изменений в документ.

    Это постановление разрабатывалось во исполнение принятого еще в 2017 году Закона «О жилищно-коммунальных услугах».

    Часть его норм начала действовать с июня 2018 года, а остальные положения заработают с 1 мая 2019 года.

    Постановление, которое тоже вступает в силу с 1 мая, направлено на обеспечение необходимой по закону нормативно-правовой базы для эффективного запуска такого нового института, как управители.

    Если ознакомиться с содержанием постановления, то становится понятно, что документ касается качества услуг отопления, горячего и холодного водоснабжения, канализации, вывоза мусора и, что самое главное, деятельности во всей этой инфраструктуре управителей.

    Потому что, в отличие от предыдущих аналогичных подзаконных актов, появилась норма о том, что потребитель может обращаться с требованием к поставщикам коммунальных услуг или к управителю, который может быть посредником между ним и этими поставщиками.

    Но только в том случае, если этот управитель был избран совладельцами жилого дома, с ним заключен договор и он получает плату за свою работу. Образец договора с управителями уже утвержден Кабинетом министров, и в нем четко расписаны права и обязанности сторон.

    Таким образом, данное постановление еще раз подчеркивает, что управители должны быть.

    — Каких конкретно сфер коммунальных услуг касается постановление?

    — Горячая и холодная вода, канализация, отопление, вывоз мусора и управление жилым фондом. В последнее понятие включаются: содержание домов, придомовых территорий и сама услуга по управлению.

    То есть деятельность управителя состоит из двух частей.

    Это услуги по содержанию дома и придомовой территории и осуществление роли посредника между поставщиками услуг и потребителями, то есть жильцами дома.

    Хочу отметить, что ни электроснабжения, ни газоснабжения это постановление не касается, так как эти услуги предоставляются потребителям по прямым договорам.

    — Что изменилось в порядке составления акта и подачи жалобы на некачественную услугу.

    — Такой механизм уже существует, и новое постановление на 95% эти механизмы сохраняет. Но некоторые важные дополнения все же внесены.

    В частности, уточнено, что если потребитель вызывает представителя поставщика услуги и тот не является, то человек сам может составить акт, но его должны подписать еще два потребителя, живущих в этом же доме. То есть должно быть не менее трех подписей.

    Раньше эта норма была прописана расплывчато, что создавало почву для двоякого трактования, чем и пользовались нерадивые поставщики услуг.

    Также теперь указано четкое время, когда поставщик обязан проводить контрольные замеры, например горячей воды в кране. Это с 7 до 9 часов утра, либо с 19 до 22 часов вечером. То есть в периоды максимального потребления и нагрузки на систему. Раньше такой нормы не было, что позволяло поставщикам манипулировать.

    Как правильно предъявить претензию поставщику услуг

    — Каков теперь будет пошаговый порядок заполнения акта, подачи жалобы и получения ответной реакции от поставщика коммунальной услуги? Например, у меня батарея еле теплая, в квартире холод — что делать?

    — В первую очередь вы пишете заявление управителю или поставщику услуги, чтобы его представитель пришел и составил акт-претензию о нарушении, после чего можно настаивать на проведении перерасчета за недополученную услугу.

    Ваше заявление обязательно должно быть зарегистрировано поставщиком, и он обязан отреагировать в течение суток.

    Если представитель пришел и составил акт-претензию, как положено, в двух экземплярах, но содержание документа вас не устраивает, то его можно оспорить в административном порядке.

    Если же вы подали заявление, а представитель поставщика не явился, то вы можете самостоятельно составить акт-претензию в той форме, которая утверждена данным постановлением. Вы должны сделать в присутствии свидетелей контрольные замеры температуры, занести их в акт и указать дату и время составления документа.

    Акт, подписанный вами и еще двумя свидетелями, нужно отправить поставщику рекомендованным письмом. После получения письма поставщик обязан принять и зарегистрировать этот документ. Если поставщик в течение пяти рабочих дней после получения акта не отреагирует на претензию, этим он фактически признает правоту потребителя.

    Соответственно, должен устранить нарушения и провести перерасчет. Если это не сделано, человек вправе обратиться в суд.

    — Когда люди ощутят внедрение новшеств в сфере жилищно-коммунальных услуг?

    — Только тогда, когда полноценно заработает институт управителей.

    Когда жители многоэтажек, в которых не создано ОСМД, смогут собраться и выбрать себе квалифицированного, ответственного управителя, способного взять на себя все те функции, которые ранее выполнялись жэками.

    Но делать это управитель должен гораздо качественнее и эффективнее. Однако, если люди думают, что, не создав ОСМД или не выбрав управителя, они смогут получать качественные коммунальные услуги, так как кто-то будет решать проблемы вместо них, то глубоко ошибаются.

    — Я правильно понимаю, что с 1 мая жильцы многоэтажек могут и даже обязаны выбрать управителей?

    — Согласно нормам закона — да. Но к этому времени сертифицированных управителей на рынке еще не будет.

    Из-за волокиты в правительстве процесс обучения и сертификации таких специалистов сейчас только начался. Выбирать пока некого.

    Поэтому данное постановление вступит в силу только в той части, где потребители могут обращаться к поставщику услуги. Взаимоотношения с управителями начнутся позже.

    Абонплата за тепло и воду не будет вводиться автоматически

    – Когда вводится пеня за долги по коммуналке?

    — С 1 мая 2019 года. Только не вводится, а появляется возможность ее введения. Это будет делаться не автоматически, а только в каждом конкретном случае на основании норм действующего договора. Применение пени является правом поставщика услуг, а не его обязанностью.

    — В 2019 году в платежках за отопление и воду появится новая графа — абонплата. Когда она будет введена?

    — Насколько я знаю, тоже с 1 мая. Но хочу отметить, что фактически абонплата существовала раньше и существует сейчас как составляющая определенной услуги. В дальнейшем ее просто выделят в отдельный платеж, но в сумме за услугу вместе с абонплатой придется платить больше.

    В качестве примера можно привести ситуацию в Киеве с вывозом мусора. Раньше это была составная часть себестоимости услуги по содержанию домов и придомовых территорий. Теперь ее выделили в отдельную услугу.

    И если раньше за содержание киевлянин платил в среднем 250 гривен, то теперь за обслуживание дома и придомовой территории он платит 220 гривен и плюс еще 120 гривен за вывоз мусора. В итоге сумма по данной статье расходов увеличилась до 340 гривен.

    Фактически, будут предоставляться те же самые услуги, но за большую плату.

    — А как будут начислять абонплату, если некоторое время человек не пользовался ни водой, ни отоплением, ни прочими услугами?

    — Так же, как и в обычном режиме. Внося абонплату, потребитель сохраняет техническую возможность пользования услугами. Ведь в то время, когда он не пользуется водой, по трубам она продолжает течь. А всю эту инфраструктуру нужно содержать в рабочем состоянии постоянно. Фактически, это плата за возможность использовать ту или иную жилищно-коммунальную услугу.

    Стоит напомнить, что недавно, в целях внедрения норм законов «О жилищно-коммунальных услугах» и «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения», правительство утвердило порядок определения технической возможности установки счетчиков тепловой энергии в квартирах многоэтажных жилых домов.

    Этот документ позволит владельцам квартир, которые установят квартирные счетчики (при горизонтальной разводке инженерных сетей в доме) или приборы-распределители и регуляторы на отопительные приборы (при вертикальной разводке), управлять температурой в своих квартирах, экономить тепло и платить по собственному счетчику, а не по явно завышенным нормативам потребления, устанавливаемым властями.

    Фото Сергея ТУШИНСКОГО, «ФАКТЫ»

    Читайте нас в Telegram-канале, и

    Источник: https://fakty.ua/292656-kak-dobivatsya-kachestvennyh-kommunalnyh-uslug-vazhnye-novshestva

    Как меньше платить за ЖКУ

    Как добиться подключения коммунальных услуг?

    Да, с помощью нескольких простых шагов вы можете заметно уменьшить свои расходы на коммунальные услуги. Например, установите счетчики, используйте энергосберегающие лампы, проверьте, какие услуги вы оплачиваете, фактически не получая их.

    Если вы гражданин России, Беларуси или Киргизии, у вас постоянная регистрация в Москве и на оплату ЖКУ уходит более 10% совокупного дохода вашей семьи, а сам доход не превышает уровня, установленного для получения субсидии, вы можете претендовать на компенсацию части ваших расходов на ЖКУ. Подробнее о том, как получить субсидию на оплату ЖКУ, вы можете узнать в нашей инструкции.

    Получить консультацию, уточнить список необходимых документов и подать документы для получения субсидии вы также можете в центре госуслуг «Мои документы».

    Если в вашей квартире технически невозможно установить счетчики и вы отсутствовали дольше пяти полных дней, то можете запросить перерасчет оплаты ЖКУ в центре госуслуг «Мои документы» или в вашей управляющей компании — в зависимости от того, кто направляет вам квитанцию за коммунальные услуги. Для перерасчета вам понадобятся:

    • акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире нельзя установить счетчики;
    • документ, подтверждающий ваше отсутствие;
    • заявление, которое вы сможете написать на приеме в центре «Мои документы» или в вашей управляющей компании.

    Подробнее о том, как оформить перерасчет, вы можете прочитать в нашей инструкции.

    • счетчики на воду позволят вам платить только за ту воду, которую вы использовали, и, например, не платить за горячую воду, когда ее отключают летом для профилактики труб;
    • убедитесь, что у вас стоит многотарифный счетчик электроэнергии. С ним вы сможете в часы полупиковой зоны (с 10:00 до 17:00; 21:00–23:00) и ночной зоны (с 23:00 до 07:00) платить за электроэнергию по сниженным тарифам;
    • общедомовые счетчики тепла должны стоять во всех жилых домах, если это технически возможно. Если в дополнение к такому счетчику на радиаторы в квартире поставить регуляторы, то зимой вы сможете устанавливать в квартире комфортную температуру не с помощью открытой форточки, а с помощью этих регуляторов, экономя таким образом тепло. Не закрывайте радиаторы экранами, мебелью, плотными шторами, чтобы тепло беспрепятственно распространялось в помещении. Не оставляйте окна и двери в подъездах открытыми. Чем сильнее сократится теплопотеря в доме, тем меньше вы будете платить. Проконсультируйтесь в своей управляющей компании о возможности установки регуляторов. Ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы».

    О том, как установить и зарегистрировать счетчики, вы можете узнать из нашей инструкции.

    Если в вашей квартире не работает радиоточка, но в квитанции на оплату ЖКУ указана услуга «радио и оповещение», вы можете отказаться от оплаты этой услуги, подав заявление на отключение радиоточки. 

    Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД):

    • подайте заявление на отключение радиоточки в центре госуслуг «Мои документы».

    Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию за ЖКУ:

    К заявлению приложите квитанцию за отключение радиоточки, справку из центра госуслуг «Мои документы» об отсутствии задолженности. С собой обязательно возьмите паспорт.

    Если вы платите за кабельное или спутниковое телевидение или совсем не смотрите телевизор, то можете не платить за общедомовую ТВ-антенну. Для этого уточните в управляющей компании, кто для вас является поставщиком этих услуг, и напишите заявление, с собой обязательно возьмите паспорт. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы».

    Если вы решили отказаться от домашнего телефона, то можете написать заявление и расторгнуть договор в любом центре продаж и обслуживания МГТС. В компании рекомендуют обращаться в офис, специализирующийся на расторжении договоров, расположенный у станции метро «Тимирязевская» по адресу: улица Яблочкова, дом 19а.

    Не забудьте взять с собой паспорт и проверить, нет ли у вас задолженности за домашний телефон. Если на вашем счете будут неизрасходованные средства, МГТС вернет их по предоставленным вами реквизитам в течение 30 дней после расторжения договора. 

    • замените лампы накаливания на энергосберегающие: светят они так же ярко, но потребляют в несколько раз меньше электричества.

      Так, энергосберегающая лампа в 20 ватт светит, как обычная в 100 ватт;

    • проверьте протечки — из-за них вы не только расходуете воду, но и переплачиваете за водоотведение;
    • если планируете покупать бытовую технику, проверьте, чтобы ее класс энергоэффективности был не ниже А — сможете сэкономить на электроэнергии и расходе воды;
    • установите рычажные смесители с одним вентилем — с их помощью вы быстрее отрегулируете температуру и сэкономите воду.

    Расскажите друзьям

    Источник: https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kak-menshe-platit-za-zhku/

    Юрист Адамович
    Добавить комментарий