Как оспорить счет за отопление, если сумма очень завышена?

Как проверить, не обманули ли при начислении платы за отопление

Как оспорить счет за отопление, если сумма очень завышена?

Получила очередную платежку за коммуналку и обомлела. Счет за отопление доходит до 4,5 тысячи рублей. Причем нельзя сказать, что батареи особенно горячие.

Как это объяснить? Подобный вопрос этой зимой задают себе многие россияне. Ведь тарифы на тепловую энергию с 1 января 2018 года не изменились, а сумма зачастую выросла.

Чтобы каждый мог посчитать, то ли нам начисляют, расскажем, как ведется расчет.

Если многоэтажка оснащена общедомовым прибором учета, то за отопление жильцы платят по факту: сколько потратили на обогрев дома, столько и возьмут, поделив сумму пропорционально метражам квартир. Чем больше квартира, тем дороже.

Минкомсвязь: За неразмещение информации в ГИС ЖКХ будут штрафовать

Чтобы узнать, сколько ушло на конкретную жилплощадь, нужно поделить площадь своей квартиры на общую площадь нежилых, но отапливаемых помещений в доме. Полученную сумму умножаем на объем, который потребовался для отопления дома, и еще раз на установленный тариф.

Исходные данные для расчета можно получить у УК. Например, для отопления 10-этажного дома требуется 350 гигакалорий. Квартира имеет площадь 50 квадратных метров. Все помещения занимают 15 000 квадратных метров. Тариф на тепло составляет 1800 рублей за 1 гигакалорию.

Подставив данные в формулу, получим 1890 рублей.

Счетчик стоит, но за тепло платим весь год

Даже при наличии прибора учета плата за отопление может начисляться в течение всего года. В таком случае итоговая сумма в платежке определяется как произведение тарифа, площади квартиры, среднемесячного объема, который потребовался для отопления дома за предыдущий год.

Полученный результат мы должны поделить на площадь всех квартир и нежилых помещений в доме. Тариф, площадь квартиры и дома те же, а количество тепловой энергии, определенное по показаниям общедомового прибора учета за предыдущий год, составляет 1900 гигакалорий (эту цифру делим на 12 месяцев).

Получаем 948 рублей.

Если теплосчетчика нет

Проще всего рассчитать плату за отопление в доме, в котором прибор учета отсутствует.

Если отопление оплачивается только в отопительный период, то размер платы определяется как произведение площади квартиры, норматива потребления коммунальной услуги по отоплению и тарифа.

Если платить за отопление приходится круглый год, нужно полученный размер платы за отопление умножить на количество месяцев отопительного периода (например, с октября по апрель) и разделить на 12 месяцев.

Жилищный калькулятор

На днях минстрой представил единую методику определения размера платы за жилое помещение, куда входит содержание и текущий ремонт общего имущества в доме.

По ней муниципалитеты смогут установить порядок регулирования платы за жилье, если собственники не определили его размер на общем собрании.

Основная “развилка” в том, определять ли стоимость платы за содержание жилого помещения по типам домов или исходя из набора работ, которые выполняет УК. Тогда этот набор жильцы могли бы использовать как “калькулятор”.

Полезная книжка: Сколько платить за жилье

По мнению исполнительного директора национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ “ЖКХ Контроль” Светланы Разворотневой, установление стоимости жилищной услуги по типам домов позволит жестко ограничить рост стоимости этой услуги. Кроме того такую методику проще применять – жители легко могут понять, какого типа их дом. Хотя недостатки также очевидны – домов в России много и у каждого свои особенности.

Альтернативный подход предполагает перечисление набора работ, которые должны проводиться в доме, исходя из его технических характеристик и степени благоустройства. В этом случае для каждого дома тариф индивидуален.

Разворотнева считает, что “калькулятор” платы нужен жильцам, чтобы те могли проверить правильность размера платы, которую выставляет УК. А подрядным организациям он нужен, чтобы выставлять экономически обоснованный тариф, а не руководствоваться усредненными расчетами муниципалитетов, которые часто далеки от реальности.

Вопрос ребром

Если в доме нет счетчиков, то размер платы за отопление в течение года и от года к году меняться не должен. С приборами учета плата может отличаться.

– Объективно размер платы за отопление зависит от температуры на улице, чем ниже градус, тем выше платеж. Но часто эта зависимость не соблюдается. Все потому, что теплоснабжающие организации заинтересованы в максимальном извлечении прибыли от продажи тепла.

Даже если в доме установлен прибор учета, они готовы подавать тепловую энергию в завышенном объеме.

Проверить это нетрудно: если в доме перетоп и жильцы вынуждены открывать окна, это наверняка означает, что тепловики злоупотребляют своим монопольным положением, – говорит директор направления “Городское хозяйство” Института экономики города Владилен Прокофьев.

Следить за тем, чтобы тепловики не безобразничали, должны управляющие компании. Но, к сожалению, они не всегда выполняют свои обязанности. Гражданам надо фиксировать факт перетопа. Существующий температурный диапазон 18-25 градусов. Если на градуснике больше, приглашаете представителя УК, который составит акт. После этого нужно требовать перерасчет.

Существует и другой способ. По итогам отопительного сезона надо рассчитать объем тепла, который должен был потребить дом при соблюдении тепловиками требований законодательства. Лучше для этого привлечь профессионала. Полученные результаты расчета сравните с объемами, выставленными по прибору учета. Если цифры сильно различаются, то требуйте перерасчета.

Источник: https://rg.ru/2018/02/21/kak-proverit-ne-obmanuli-li-pri-nachislenii-platy-za-otoplenie.html

Счета за отопление: Вовремя пожаловался – быстрее пересчитают

Как оспорить счет за отопление, если сумма очень завышена?

Более 50 тысяч киевлян, пожаловавшихся на завышенные начисления за отопление в декабре-феврале, получат перерасчет. Это пообещали власти столицы. Когда могут пересчитать платежи? В мэрии называют сроки: либо в конце отопительного сезона, либо – в начале лета.

В горадминистрации признали, что существуют системные проблемы в сфере учета тепловой энергии в жилом секторе, хотя оговорились: они присущи для всех городов страны.

Еще одна причина появления неподъемных для населения платежек –  халатность со стороны работников энергокомпаний, их бесконтрольность.

К следующему отопительному сезону Кабинет министров планирует внести изменения в регуляторно-правовые акты, но и сами киевляне не должны сидеть сложа руки.

В Киеве продолжаются массовые проверки начисленных населению платежей. Проводит их жилищно-коммунальная инспекция горгосадминистрации. В этой связи жильцам многоквартирных домов нужно знать следующее.

КОМУ ПЕРЕСЧИТАЮТ БЫСТРЕЕ?

В 20 процентах поступивших жалоб проблема больших начислений связана с тем, что суммы определены по «средним показателям», хотя дома оборудованы исправными приборами учета. В таких домах перерасчет сделают быстрее – это простая ситуация.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ МОЖНО ОЖИДАТЬ ТОЛЬКО К ЛЕТУ?

Станислав Москалевский. Юрий Ильенко

Это произойдет, если ситуация совсем запутана. К сожалению, таких примеров немало, и жилищно-коммунальная инспекция продолжает их выявлять. Руководитель инспекции Станислав Москалевский рассказал о некоторых казусах:

– Вот в доме по улице Златопольской, 4, тепломера реально не существует, и жильцам следовало делать начисления по средним показателям  домов подобной серии, где установлены счетчики тепла (как того требует соответствующее постановление Кабмина).

Но, по документам «Киевэнерго», счетчик в данном доме якобы установлен.

Что делают энергетики? Не долго думая, берут данные прибора учета непонятно у какого дома и начисляют жителям этой небольшой хрущевки плату примерно на 100 тысяч гривен больше, чем положено.

Другой случай. На улице Маршала Тимошенко, 29-А, энергетики насчитали одной секции жилого дома, находящейся в коммунальной собственности, плату за отопление еще и за кооперативную секцию этого комплекса, хотя ее жители платят отдельно. У людей получилась сумма на 50 процентов больше.

По словам Москалевского, встречаются и некорректно работающие теплосчетчики, неправильно спроектированные тепловые узлы в подвалах жилых зданий, неисправные регуляторы перепада давления. От этого и случаются недостоверные данные потребленного тепла, и, как следствие, идут высокие начисления.

Ждать ли быстрого устранения подобных проблем? В комиссии разводят руками: в таких случаях необходима реконструкция теплопункта, что занимает много времени.

Хотя и обещают решить вопросы к следующему отопительному сезону.

26,8 миллиона гривен из бюджета города пойдет на ремонт неисправных и украденных счетчиков тепла и дооснащение еще около 1000 домов новыми приборами учета тепловой энергии.

КАК ПРОВЕРЯЮТ ЖАЛОБЫ?

Перечень всего, что нужно проверить, составляет более двух страниц. В выездах на места обязательно участвуют представители обслуживающей компании, энергетики, иногда руководители органа самоорганизации населения (ОСН) и, конечно же, жители дома.

В каждом конкретном случае первым делом обследуют счетчик в подвале: определяют, корректно ли он работает, правильно ли установлен, зарегистрирован ли в энергетической компании, есть ли в доме нежилые отапливаемые помещения (в том числе большие лоджии), мансарды, пристройки, работают ли на первых этажах коммерческие предприятия. Затем  получают официальную информацию о площади жилого здания в БТИ, сопоставляют ее с данными, имеющимися в теплопоставляющей организации. Собрав эти сведения, делают вывод о причине огромных начислений, требуют перерасчета. Процесс занимает несколько дней.

Горожане и сами должны проявить заинтересованность. Например, обращать внимание на внутренние перепланировки, осуществляемые в их домах, на наличие магазинов, офисов и пристроенных помещений – их владельцы  могут незаконно пользоваться отоплением, не оплачивая услугу.

Все это – элементарное воровство! И при появившихся подозрениях надо обязательно обратиться в «Киевэнерго» или свою теплопоставляющую организацию, жилищно-коммунальную инспекцию.

Ведь строительство и перепланирование помещений в мегаполисе идет ударными темпами, а управляющие компании (бывшие ЖЭКи), которым вроде бы положено знать об этом, теперь слишком удалены от жильцов.

Из-за множества неучтенных мансард и магазинов в январе сильно пострадали жители некоторых домов в Подольском районе.

В горадминистрации сообщают, что выделили около 800 жилых зданий, в основном в Шевченковском, Подольском, Печерском, Голосеевском районах, которые будут основательно проверять на предмет несанкционированного отбора тепла. Начата сверка документов из БТИ и данных, имеющихся в энергетических компаниях об отапливаемых помещениях во всем городе.

НАКАЖУТ ЛИ ВИНОВНЫХ?

К сожалению, действующие законы не позволяют предъявить штрафные санкции к тем, кто ворует тепло. Энергетики могут лишь откорректировать платежи – уменьшить или доначислить суммы. Но, насколько нам известно, совместно с властями столицы они разработали механизм привлечения к ответственности за скрытый отбор тепловой энергии и инициируют его включение в нормативные акты.

Фото с сайта hyser.com.ua

Кроме того уже якобы согласованы изменения в постановление Кабинета министров №630, позволяющие урегулировать одну из типичных ситуаций, когда владельцы квартирных счетчиков тепла забывают в конце месяца передавать показания энергетикам, и за них расплачиваются соседи, у которых счетчика в квартире нет.

КАК САМИМ ЖИТЕЛЯМ ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ ЭНЕРГЕТИКОВ?

Чтобы перечисленные выше факты неоправданных начислений не повторялись, киевлянам предлагают записаться в группу, которая ежемесячно снимает показания со счетчика в подвале вашего дома.

Такие группы работают уже давно, но они малочисленны. После всех пертурбаций нынешней зимы, киевляне из 2800 домов (более 4 тысяч человек) подали новые заявки для участия в процессе снятия показаний. Но жилых зданий в городе более 12 тысяч, потому всем нам стоит быть активнее.

Записаться для участия в группе можно через сайт Киевской горгосадминистрации, сайт «Киевэнерго» или городской coll-центр (тел.15-51).

И еще одно ноу-хау столичных властей. Мэрия предлагает учредить в Киеве организацию общественных энергоинспекторов, которые смогут контролировать начисления за тепло, за потребление энергии в доме. Конечно – после небольшого курса специальной технической и юридической подготовки.

Общественные инспектора получат доступ к теплопунктам и информации о технических помещениях, о начислениях за отопление и другие коммунальные услуги, смогут выявлять технические недостатки, влияющие на уровень энергопотребления, и ошибки при начислении платежей, составлять акты для перерасчетов за не качественные коммунальные услуги, на их мнение власти намерены опираться при составлении программ ремонта и модернизации жилых домов.

Записаться в инспекторы можно через сайт горгосадминистрации или городской coll-центр. Присоединяйтесь!

ПЛАТИТЬ ИЛИ НЕ ПЛАТИТЬ?

С большими начислениями за отопление удалось немного разобраться. Киевляне подали жалобы и их проверяют. А вот что делать в другой типичной ситуации, когда люди не довольны качеством коммунальной услуги? Например, не греют батареи, но в доме установлен счетчик тепла, и он показывает потребленные гигакаллории.

Екатерина Саркисова. Юрий Ильенко

Вот, что подсказывает киевлянам директор Центра коммунального сервиса Киевской горгосадминистрации Екатерина Саркисова:

«Нужно вызвать комиссию из своего жэка, пусть она проведет обследования, а вам стоит требовать снижения платы. Существуют санитарные нормы: в помещениях должна быть температура 18 градусов тепла. Да, счетчик насчитает вам какие-то потребленные гигакалории, но суть в том, что услуга не предоставлена, и если холодно, то жильцы могут не платить, не зависимо от показаний тепломера.

Как это законно оформить? Жилец должен найти возможность зафиксировать факт холода в квартире.

Если комиссия к нему не пришла, то в соответствии с постановлением Кабмина №630 от 2005 года, отражающем любые обстоятельства, в которых может оказаться потребитель и поставщик, человек должен составить акт-претензию и отправить ее в «Киевэнерго» или другому своему поставщику.

Если на ваше послание нет реакции, и комиссия не явилась, тогда можно написать заявление, что до выяснения всех обстоятельств, до заключения договора о реструктуризации, вы предполагаете только частичную оплату услуги.

Важно помнить: ваш отказ платить будет незаконным, если он не зафиксирован на бумаге: не будет заявления (на его написание уйдет минимум времени), на отправку письма с актом-претензией (стандарт-шаблон имеется на сайте ЦКС), если у вас не зафиксирован звонок в колл-центр с просьбой, чтобы к вам вышла комиссия.

Совет:

Источник: https://www.ukrinform.ru/rubric-economy/2189857-sceta-za-otoplenie-vovrema-pozalovalsa-bystree-perescitaut.html

Не хотите переплачивать за отопление – почитайте новые правила

Как оспорить счет за отопление, если сумма очень завышена?

Что делать, если в квитанции на оплату коммунальных услуг сумма завышена, хотя с этого года собственники квартир не должны платить за тепло сверх положенного?

С 1 января 2019 г. начали действовать изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Так удалось решить проблему, которая касалась тысяч жителей: они были вынуждены платить за отопление не по показаниям индивидуальных приборов учета, а по усредненным нормативам потребления.

Это происходило потому, что их права были поставлены в зависимость от недобросовестного поведения соседей, у которых индивидуальные приборы учета отсутствовали.

Начисление платы за полученную тепловую энергию производится по показаниям приборов учета тепла. Существуют общедомовые и индивидуальные приборы учета.

Первые предназначены для учета потребления тепловой энергии всем многоквартирным домом за расчетный период, а вторые – в каждой квартире.

Расчет за отопление производится исходя из количества тепла, потребленного за определенный период, по цене, указанной в договоре о предоставлении коммунальных услуг.

Ранее действовали правила, которыми устанавливалось, что если хотя бы один индивидуальный прибор учета в многоквартирном доме вышел из строя, то остальные индивидуальные приборы не используются для расчета платы за отопление.

К примеру, в доме, оборудованном общедомовым прибором учета отопления, один из жильцов не следил за исправностью индивидуального прибора, из-за чего он вышел из строя.

После этого все добросовестные жители дома автоматически становились обязанными оплачивать отопление по установленным нормам, а не по показаниям своих индивидуальных приборов учета.

В большинстве случаев это приводило к увеличению суммы, указанной в квитанции. 

Новыми правилами установлена возможность расчета размера платы за отопление по показаниям индивидуальных приборов в домах, которые оснащены общедомовым прибором учета тепловой энергии и в которых не все помещения оборудованы индивидуальными приборами.

То есть теперь вне зависимости от того, все ли квартиры оборудованы индивидуальными приборами учета, жители будут оплачивать только то тепло, которым они воспользовались.

Таким образом, собственники получили «тепловую независимость» от своих соседей и вправе подать заявление на перерасчет оплаты, если до этого они за отопление переплачивали.

Также новыми Правилами предоставления коммунальных услуг установлено, что платить за отопление только мест общего пользования смогут собственники жилых помещений, которые перешли на индивидуальное отопление, т.е. демонтировали приборы централизованного отопления, и собственники помещений, в которых технической документацией на дом не предусмотрены приборы отопления.

Ранее они оплачивали централизованное отопление как своей квартиры, так и мест общего пользования, а также за свой счет обеспечивали эксплуатацию индивидуальных источников тепловой энергии.

То есть жители, которые перешли на индивидуальное отопление, демонтировав централизованное, к примеру убрав из своей квартиры все батареи, должны были платить за отопление не только общего имущества дома, но и принадлежащих им квартир.

Тем самым они фактически оплачивали ту услугу, которая им не оказывалась.

Теперь эта проблема решена.

Если собственник квартиры решил отключиться от общего централизованного отопления и обогревать свое помещение индивидуально, к примеру с помощью обогревателя «ветерок», то он не должен оплачивать централизованное отопление по нормативу, рассчитанному исходя из площади своей квартиры, как это было раньше. Он будет оплачивать отопление только небольшой части дома, относящейся к местам общего пользования (подъезд, лестничная площадка).

Рассмотренные изменения нашли свое отражение в законопроекте о внесении изменений в ст. 157 Жилищного кодекса. В нем предлагается уточнить порядок расчета платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме.

В законопроекте указывается, что размер платы за отопление рассчитывается в порядке, который предусматривается Правилами предоставления коммунальных услуг, с учетом площади помещения собственника и объема потребленной им тепловой энергии. Объем потребления предлагается определять исходя из показаний коллективного или индивидуальных приборов учета либо одновременно обоих. 

В случае принятия законопроекта вопрос порядка оплаты коммунальных услуг по отоплению будет решен окончательно. Так удастся исключить ситуации, когда собственники помещений в многоквартирных домах переплачивают за услуги, которые им фактически не оказывались либо оказывались в меньшем объеме.

Хотя поправки в Жилищный кодекс еще не приняты, и можно предположить, что вступят они в силу только с конца 2019 г., новые Правила уже действуют и обязательны для исполнения, поэтому собственники помещений в многоквартирных домах уже вправе рассчитывать на все благоприятные изменения.

Несмотря на то что изменения в Правила уже вступили в силу, возможны ситуации, когда в квитанциях сумма за отопление остается завышенной.

Такое может случиться из-за технических ошибок при формировании квитанций, по причине неосведомленности управляющей компании об изменениях законодательства либо осознанных злоупотреблений со стороны управляющей компании, рассчитывающей на незнание граждан о вступлении в силу нового порядка расчета платы за отопления.

В случае обнаружения в квитанции необоснованно высокой суммы необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом, с заявлением о перерасчете платы за отопление. В нем необходимо сослаться на постановление правительства1, которым были изменены Правила предоставления коммунальных услуг, а также сообщить о намерении обратиться в суд в случае отказа в удовлетворении заявления.

Если эти доводы окажутся неубедительными и заявление останется без удовлетворения, то необходимо обратиться в суд по своему месту жительства (месту нахождения помещения, с которым связан спор) с исковым заявлением к управляющей компании об обязании произвести перерасчет платы за коммунальную услугу (отопление).

1 Постановление Правительства РФ от 28 декабря 2018 г. № 1708 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме».

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/ne-khotite-pereplachivat-za-otoplenie-pochitayte-novye-pravila/

Шокирующие счета за отопление: почему так дорого и что делать с коммуналкой

Как оспорить счет за отопление, если сумма очень завышена?

Как платить за отопление меньше. архив

До 70% от суммы в платежках за коммуналку, отмечают эксперты, – стоимость отопления. Платежки за декабрь для многих украинцев оказались неожиданно высокими. В столице стоимость отопления двухкомнатной квартиры доходит до более семи тысяч гривен. Сайт “Сегодня.ua” выяснил, почему пришли рекордно высокие счета за тепло и что делать.

Почему так дорого?

Украинцы активно обсуждают счета за отопление. Платежку с суммой более семи тысяч гривен на своих страницах в соцсетях разместили политики, экс-министр ЖКХ Алексей Кучеренко и еще сотни пользователей социальных сетей.

В этом году отопительный сезон оказался рекордно дорогим – в Киеве один Гкал тепла подорожал с 657,24 до 1416,96 гривен. В среднем, как говорит энергоаудитор Сергей Свистюк, на отопление двухкомнатной квартиры приходится использовать 1,3 Гкал тепла.

В отопительном сезоне 2015/2016 такой объем тепла стоил 854 гривни, а на данный момент – 1842 гривни.

За суммами в платежках следят, в том числе, и в Министерство социальной политики. Как рассказал во время часа вопросов к правительству в парламенте министр Андрей Рева, есть случаи, когда суммы в платежках действительно могут достигать и семи тысяч гривен.

Чаще всего в таких домах есть частное предприятие (магазин или офис), которое не позволяет проверять приборы учета. “Создается впечатление, что граждане оплачивают не только свое собственное отопление в помещениях, но и эту коммерческую фирму”, – говорит Рева.

В пресс-службе КГГА также назвали причины огромных сумм в платежках. Платить пришлось за использованное отопление за период больше месяца.

Киевэнерго сместил даты снятия показаний со счетчиков (95% многоэтажек со счетчиками). Если раньше снимать показания начинали с 19 числа, то сейчас – в два последних дня месяца.

Таким образом, в одной платежке сразу учитывали сумму отопления за прошедший месяц и почти неделю за позапрошлый месяц.

Кроме того, в декабре были сильные морозы и для того, чтобы сохранять стабильную температуру в квартирах, пришлось “сжигать” больше Гкал тепла.

Можно ли платить со счетчиками меньше

По решению Кабинета министров, в городах, где больше половины домов оборудованы тепловыми счетчиками, платежки на отопление, начиная с декабря, рассчитывают по-новому.

В каждом городе должны рассчитать среднюю стоимость отопления квадратного метра в домах со счетчиками и по этому тарифу формировать платежки для домов без приборов учета. “Это решения Кабмина нас удивило.

Сейчас непонятно, кто будет компенсировать поставщикам услуг разницу между фактическим потреблением тепла и тем, которое определят по новому алгоритму”, – рассказывает эксперт в сфере энергоэффективности Анна Шумейко.

В Киеве в среднем отопление одного квадратного метра в доме со счетчиком обходится в 31,27 гривни за квадратный метр. При этом, согласно тарифу Киевэнерго, отопление одного квадратного метра в доме без счетчика до нововведения Кабмина стоило 32,97 гривни.

В среднем в домах с тепловыми счетчиками за тепло украинцы платят на 20-30% меньше, подсчитали в Национальном экологическом центре. Связано это с тем, что часть тепла теряется в сетях по дороге от котельной в дом, в теплые дни поставщики могут “прикрутить” вентиль и поставлять меньше Гкал и т.д.

В домах без теплосчетчика это не учитывается – платить им приходится по нормативу независимо от того, сколько на самом деле использовано тепла.

Правда, бывают и случаи, когда после установки счетчика за тепло приходится платить больше, если, к примеру, дом теряет много тепла из-за “дырявых” стен, окон, щелей.

Менеджер ДТЭК ЭСКО Сергей Свистюк уверен, даже в тех домах, которые платят со счетчиками больше, чем могли бы платить без них, отказываться от приборов учета не стоит.

“Если отказаться от счетчика, то жители никак не смогут узнать, выше или ниже норматива у них потребления, и сколько они смогут сэкономить, от базового уровня потребления.

Счетчик дисциплинирует потребителя и мотивирует его экономить тепло, дает отправную точку отсчета для разработки энергоэффективных мероприятий и расчета их окупаемости.

В любом случае, все идет к тому, что все дома будут обеспечены тепловыми счетчиками. Другого пути просто не существует”, – рассказывает эксперт.

Как платить меньше

Чтобы тратить на отопление дома на 50-70% меньше, придется провести комплексную термомодернизацию здания. Утеплять дом, уверен менеджер ДТЭК ЭСКО Сергей Свистюк, можно и во время отопительного сезона.

“Утепление внешних и внутренних стен, подвала и чердака, замену окон и наружных дверей в подъездах на энергоэффективные, теплоизоляцию инженерных коммуникаций (труб и вентилей) можно проводить и во время отопительного сезона.

Эти мероприятия делаются быстро без отключения дома от тепла”, – рассказывает эксперт.

Правда, подобные мероприятия дадут результат только в том случае, если установить счетчик и тепловой пункт.

Важно учесть, что утеплять наружную стену дома по системе “мокрой изоляции” (монтаж к стене теплоизоляционного материала, который нужно отштукатурить) можно при температуре не ниже пяти градусов тепла. А утеплять стену с внутренней стороны эксперт не советует.

Если же дом – памятник-архитектуры и утеплять его снаружи нельзя, перед работами по утеплению внутренней стороны стены придется рассчитать толщину утеплителя относительно “точки росы”, чтобы на стенах (на внешней и под утеплителем) не скапливалась влага, которая в будущем может привести к образованию плесени. Также в этих случаях необходимо продумать вопрос вентиляции помещений, которые утеплены изнутри – “лишнюю” влагу удалять с помощью принудительно организованной вытяжной вентиляции и организованного притока, поясняет Сергей Свистюк.

Как понять, что тратишь тепла больше, чем необходимо:

  • если Вы открываете окна зимой – значит, у Вас есть его избыток
  • если у Вас зимой холодно, а летом жарко – значит, Ваш дом имеет
  • сверхнормативные потери через стены, окна, перекрытия и т.п. или у Вашем доме “недотоп”
  • если у Вас и тепло, и окна закрыты, а платежи высокие, то сравните удельные показатели использованного тепла с нормативом и узнаете, сможете ли что-то сделать, чтобы платить меньше и при этом иметь комфорт

Сергей Свистюк уверен: чтобы качественно определить потенциал экономии в доме, стоит обратиться за консультацией к профессиональному энергоаудитору, заказать энергоаудит или экспресс-энергоаудит.

“Для киевлян самый простой способ определить примерный потенциал экономии энергоресурсов в своем многоквартирном доме – зайти на карту теплосчетчиков на сайте “Киевэнерго”, найти свой дом и нажать на него – в выпадающем меню будет видно, сколько процентов тепла дом может сэкономить, если проведет энергоэффективные мероприятия”, – рассказывает менеджер ДТЭК ЭСКО.

Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram

Источник: Сегодня

в соцсетях

Подписывайтесь на нашу рассылку

Ок

Источник: https://www.segodnya.ua/economics/gkh/shokiruyushchie-scheta-za-otoplenie-pochemu-tak-dorogo-i-chto-delat-s-kommunalkoy--790195.html

Что делать, если вам пришла квитанция с большими суммами за тепло?

Как оспорить счет за отопление, если сумма очень завышена?

Вместе с экспертом Общественной палаты Кировской области и руководителем АНО «ЖКХ Эксперт» Андреем Воробьевым разбираем самые распространённые жалобы кировчан на плату за отопление и советуем, как поступить.

В начале октября многие кировчане получили сентябрьские платёжки за коммуналку и изумились огромным цифрам в графе «отопление». Редакцию портала Свойкировский буквально завалили вопросами о том, что происходит, кто виноват и что теперь делать. Отвечаем максимально подробно.

Отопление было в сентябре всего 3-5 дней, а плата за тепло увеличилась в полтора раза. В чём дело?

Наиболее вероятная причина в том, что в вашем доме либо не установлен общедомовой счётчик теплоэнергии, либо он установлен, но не поверен.

В первом случае речь может идти о старых домах с небольшим количеством квартир и, следовательно, небольшим объёмом потребления тепла, где до недавнего времени установка ОДПУ была необязательной.

Во втором случае ваша управляющая компания не ввела счётчик в эксплуатацию или вовремя не поверила его.

В домах, где нет действующего общедомового теплосчётчика, плата за отопление начисляется по нормативу. А поскольку с 1 сентября 2017 года Киров перешёл на новую систему оплаты отопления (общегодовой объём тепла теперь делится не на 12 месяцев, а на 8), то и ежемесячная сумма в квитанциях жильцов таких домов выросла пропорционально – в 1,5 раза. Правда, и платить её они будут только с сентября по апрель, а в мае и летом в их платёжках за отопление будут нули. Важно отметить: в том случае, если вы платите за тепло по нормативу, не имеет значения, когда именно в вашей квартире было включено отопление – в начале сентября, в конце или его вовсе не было. В этом и есть суть нормативной системы: платить фиксированную сумму, сколько бы вы ни потребили тепла – больше нормы или меньше.

Если общедомового прибора учёта у вас нет, а выкладывать гигантские суммы за тепло вы не согласны, выход у вас только один – устанавливать общедомовой счётчик.

Теоретически предполагается, что в некоторых домах ОДПУ нельзя установить из-за отсутствия технической возможности. На практике ОДПУ можно установить практически в любом доме, даже там, где нет теплового узла.

Собственники должны понимать, что это в их интересах. Цена вопроса зависит от диаметра входной трубы и составляет около 100 тысяч рублей.

Только устанавливать общедомовой прибор учёта надо с умом, обязательно с автоматикой. В противном случае, если установить счётчик в старой деревяшке, где годами ничего не регулировалось и есть «перетоп» до 30 градусов, жильцы просто вылетят в трубу, если станут платить по факту.

Общедомовой счётчик у нас есть, но он не поверен. УК кормит завтраками, но делать ничего не собирается. Как быть?

Такая ситуация сейчас действительно наблюдается во многих домах, например, в тех, которые обслуживает «УК Ленинского района». Бомбардировать компанию телефонными звонками и выслушивать их устные обещания нет смысла. Всё общение с УК нужно вести в письменном виде. Для начала отправить обращение с требованием провести поверку установленного общедомового прибора учёта теплоэнергии.

Если в 30-дневный срок УК ответит отпиской или вообще не ответит, тогда с копиями своего обращения и ответа коммунальщиков вам необходимо обратиться в Госжилинспекцию. Она должна выдать вашей управляющей компании предписание восстановить работу прибора учёта, то есть поверить его.

На «пинок» от ГЖИ управляющая компания отреагирует с гораздо большей степенью вероятности, чем на обычный звонок от жильцов. Во-первых, потому что поверить счётчик в три раза дешевле, чем заплатить 200-300 тысяч рублей штрафа за игнорирование ГЖИ.

Во-вторых, неисполнение предписания жилищной инспекции – это прямое нарушение лицензионных требований, и если в течение года суд установит хотя бы два таких нарушения, то УК может лишиться права обслуживать ваш дом.

Получила квитанцию за сентябрь с суммой за тепло в два с лишним раза больше суммы предыдущего месяца. Теплосчётчик стоит, но именно в сентябре УК пропустила срок его поверки.

Теперь нам говорят, что поверят его в течение 3-х месяцев.

Почему на время поверки не ставят дежурный теплосчётчик? Пересчитают ли нам плату за отопление из-за несвоевременной поверки счётчика? И куда обращаться с жалобой на такую несправедливость?

Во-первых, нормативные сроки, в течение которых управляющая компания должна сделать плановую поверку ОДПУ, законом не установлены. Есть просто обязанность УК своевременно поверять счётчики, то есть делать это до истечения сроков предыдущей поверки. Как правило, УК стараются поверять общедомовые приборы учёта летом, когда нет отопления, чтобы войти в отопительный сезон без проблем.

Во-вторых, понятия «дежурный теплосчётчик» не существует, равно как и обязанности у управляющей компании его устанавливать.

Более того, ставить подменный счётчик на период поверки основного ОДПУ технически и экономически нецелесообразно.

Комплект общедомового прибора учёта стоит порядка 100 тысяч рублей, а чтобы его установить, необходимо получить техусловия от теплоснабжающей компании, а после согласовать с ней проект. Это очень долго, дорого и бессмысленно.

Но ваша УК в этом вопросе явно намудрила. Три месяца для поверки счётчика, которые вам озвучили – это слишком большой срок. Физически для того, чтобы пройти поверку общедомового прибора учёта теплоэнергии, необходимо всего несколько дней.

В Кирове помимо государственного «Центра стандартизации, метрологии и испытаний» есть несколько коммерческих организаций, которые имеют право поверять счётчики. И очередей в них не наблюдается.

Другое дело, что эти организации работают, как правило, по 100% предоплате, поэтому сроки поверки напрямую зависят от того, когда заказчик перечислит им деньги.

По теме

Плата за отопление будет расти в течение осени

3306 9

Теперь что касается начислений. Согласно двум постановлениям правительства РФ – N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и N 124 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами», если ОДПУ отсутствует в доме в период до трёх месяцев, то плата собственникам начисляется исходя из среднемесячных показаний за предыдущие 6 месяцев. А так как за последние полгода мы все платили за тепло равными суммами, то в сентябре вам должны были выставить точно такую же плату, как и за август. Если счётчик не введён в эксплуатацию больше трёх месяцев, тогда плата для граждан рассчитывается по нормативу. Он установлен распоряжением министерства строительства и ЖКХ Кировской области от 17.06.2016 N 106-р и для каждого конкретного дома зависит от количества этажей и года постройки – до 1999 года и после. Чем новее дом и чем больше в нём этажей, тем ниже норматив потребления тепла.

Перерасчёт из-за своего бездействия УК производить не будет. Если она не поверяла счётчик, а жители понесли из-за этого большие затраты на отопление, то именно эту разницу никто не вернёт.

Как это ни печально звучит, но по договору управления собственники должны контролировать работу своих управляющих компаний.

То есть не только УК, но и они сами должны следить за своевременной поверкой общедомового счётчика, как это ни парадоксально.

В этой ситуации можно наказать УК, только обратившись в ГЖИ. За сам пропуск сроков поверки счётчика её не оштрафуют, но выдадут предписание устранить нарушения. Обычно на исполнение этого требования Госжилинспекция даёт 2-3 месяца, и если УК не уложится в этот срок, то может получить штраф.

Общедомовой счётчик работает и срок его поверки не истёк, но сумма за отопление всё равно выросла. В чём может быть причина?

В этой ситуации сумма, превышающая августовскую платёжку, не нормальна. Отопление в большинстве домов в сентябре было включено всего несколько дней, а у кого-то его и вовсе не было. Значит, больших сумм в квитанциях априори быть не может. Это говорит о том, что, возможно, ваш теплосчётчик вышел из строя и его нужно отправлять на внеочередную поверку.

ОДПУ должен поверяться раз в четыре года. Чтобы проверить, начал ли счётчик давать сбой, запросите в УК все показания с прибора учёта за 2016 и 2017 годы и сравните их в прошлом и нынешнем сентябре.

Среднесуточная температура год назад и сейчас не сильно отличалась, а значит и больших расхождений в показаниях теплосчётчиков быть не должно. Если разница в пределах 10%, то это нормально.

Если больше – то это уже повод насторожиться.

По закону УК должна за свой счёт проводить только плановую поверку общедомовых приборов учёта. Чтобы добиться внеочередной проверки, вам нужно отправить письменное обращение в УК, но дальше этот вопрос решается не так-то просто. Чтобы УК заплатила за поверку из тех средств, которые берёт с вас за управлением домом, вам нужно убедительно, на конкретных расчётах доказать, что счётчик вышел за пределы своей погрешности в 4%. В противном случае управляющая компания предложит вам сделать внеочередную поверку за свой счёт. Цена вопроса – 5-15 тысяч в зависимости от комплектации теплосчётчика, диаметров расходомеров, количества термодатчиков, датчиков давления и прочих элементов. Для одного собственника это, конечно, непосильная сумма, но многоквартирному дому скинуться один раз, вместо того, чтобы платить несколько месяцев за тепло по неисправному счётчику, всё-таки предпочтительнее.

Какие ещё могут быть причины повышения платы, кроме неисправности счётчика?

Есть много нюансов, которые могут повлиять на расход тепла в доме. Например, слесарь открыл задвижки в системе на полную мощность, и в доме стало жарко, как в бане. Тогда показания счётчика будут больше, чем годом ранее.

Ещё УК может включить в сентябрьскую квитанцию сумму, которая образовалась в летние месяцы от теплопотерь в результате работы старого теплообменного оборудования, например, бойлера. Раньше, когда мы платили по системе 1/12, эту сумму можно было незаметно «размазать» на несколько месяцев.

Теперь же, когда мы платим по факту, спрятать эти деньги нельзя, и УК вполне могли включить их в сентябрьскую квитанцию, когда плата за отопление ещё не так высока. Теоретически можно попытаться отказаться от этих начислений через суд. Но только теоретически.

По факту судебные издержки будут гораздо выше тех сумм, которые вы попытаетесь оспорить, а ваш успех в суде не гарантирован.

В любом случае, причину повышенных сумм в квитанции необходимо выяснять непосредственно в бухгалтерии вашей управляющей компании (и не забудьте, лучше в письменном виде). По закону, УК должна дать полное обоснование, почему была начислена именно такая сумма. А если она этого не сделает или её доводы покажутся вам неубедительными, вы вправе обратиться с жалобой в ГЖИ или прокуратуру.

В доме дали отопление, а в квартире батареи потеплели только через неделю. С какого дня мне насчитали плату?

С того дня, когда ваш дом был подключён к теплу.

Потому что плата за отопление начисляется не по индивидуальному прибору учёта, а путём деления между собственниками общего объёма тепла, потреблённого домом, пропорционально площади их квартир.

По логике нашего законодательства, услуга по отоплению была вам предоставлена, а вы как собственник должны быть сами заинтересованы в том, чтобы тепло пришло к вам в квартиру вместе с остальными соседями.

В расчётно-информационном центре сказали, что выставили плату за полный месяц отопления, потому что УК не передала им данные, с какого числа тепло было подано в наш дом. И если мы хотим перерасчёт, то надо взять справку в УК о подключении тепла, и тогда нам всё пересчитают. Почему мы должны ещё бегать куда-то с какими-то справками?

Вы и не должны. Жильцы никому не обязаны доказывать, когда у них в доме было включено отопление, тем более РИЦ. Он всего лишь посредник, который печатает платёжки и рассылает их потребителям.

Все вопросы нужно решать напрямую со своей УК, причём, как вы помните, в письменном виде.

Договор у собственников есть только с УК, а уже её право – заключать агентские договоры о начислении платы и печати квитанций, и её обязанность – объяснять, что вам правильно или неправильно начислили в квитанции, и исправлять ошибки.

В УК признали, что неверно начислили плату за отопление и пообещали сделать перерасчёт в январе 2018 года. Почему только через три месяца, а не сразу?

По закону перерасчёт должен быть сделан сразу же, как только был установлен факт ошибки. Обычно управляющие компании обещают сделать перерасчёт в квитанциях за следующий месяц.

Но на самом деле вы как потребитель, получивший услугу по отоплению не в том объёме, за который вам предлагают за неё заплатить, имеете право не оплачивать неверную квитанцию и потребовать от УК напечатать вам новый платёжный документ.

К слову, если УК по вашему требованию добровольно не произвела перерасчёт, то позже, если её действия будут оспорены в ГЖИ, прокуратуре или суде, управляющая компания должна будет не только вернуть вам разницу между оплаченным и фактически потреблённым теплом, но и 50% вашей переплаты в качестве компенсации.

Что делать, если сумма в квитанции оказалась слишком большой и мне не удалось её оспорить?

Если ваша плата за тепло выросла более чем на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, вы можете обратиться за рассрочкой платежа в свою управляющую компанию.

Для этого с квитанцией и паспортом вам необходимо прийти в УК и написать заявление на предоставление рассрочки платежа. Такая рассрочка будет вам предоставлена, а если нет – то куда жаловаться, вы уже знаете.

Правильно, в прокуратуру и ГЖИ.

Напомним, свои вопросы (не только по отоплению) вы можете задать здесь, а мы найдем на них ответы.

Источник: https://kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/strannye-cifry-v-platezhkah-za-otoplenie-chto-delat-esli-vam-prishla-kvitanciya-s-bolshimi-summami-za-teplo-19741/

Юрист Адамович
Добавить комментарий