Как составить претензию банку?

Как с использованием образца правильно написать претензию в банк

Как составить претензию банку?

Чтобы понять, как написать претензию в банк, нужно обратиться хотя бы к одному примеру. Для этого подготовлен небольшой образец, который пошагово поможет заполнить все графы и составить грамотное обращение.

Ведь нарушение прав клиента может привести не к самым благоприятным последствиям в дальнейшем.

Поэтому вовремя направленная претензия банку о возврате страховки, либо погашения кредитного долга, вследствие неучтенного предыдущего платежа, должна защитить от дальнейшего произвола со стороны неграмотных сотрудников.

Для чего нужна претензия

Если права клиента при обслуживании в кредитной организации были нарушены прямо или косвенно, он имеет право защищать свою позицию, обратившись к вышестоящему руководству.

О том, как правильно написать претензию в банк, может помочь как сотрудник этой же фирмы, так и сторонний юрист.

Главное понимать, что в этом случае вы требуете устранить выявленные нарушения, но в рамках мирного регулирования конфликтной ситуации.

Если же банковское учреждение не идет клиенту навстречу, тут уже речь идет о жалобе, которая направляется в сторонние организации, призванные регулировать и осуществлять надзор в той или иной сфере.

Поэтому первоначально необходимо получить ответ кредитной организации, в которой гражданин обслуживается. Это поможет избежать дополнительных проблем, а также сократит время и деньги. Поскольку репутация компании на данный момент превыше всего для его руководителей.

Куда обратиться

Финансовые учреждения всегда остаются первыми по вопросам оказания услуг гражданам, и именно для того, чтобы сохранить терпение клиента и не привлекать стороннее внимание, текст обращения указывается в свободной форме на специальном бланке, который разработан под конкретное учреждение с наличием соответствующих граф и наименований. Образец претензии в банк есть в каждом отделении обслуживания клиентов. Поэтому особых проблем в заполнении быть не должно, тем более на стендах специально размещают примеры заполнения с обязательным выделением необходимых сведений.

Некоторые разделяют типовые заявления на несколько подтипов. Такое можно встретить в личных кабинетах, расположенных на официальных сайтах банков в сети «Интернет». Там же можно и направить претензию, данные о которой будут храниться на протяжении долгого времени, что при необходимости можно использовать как доказательство при дальнейших обращениях.

Навязывание страхования

В последнее время многие граждане начали обращаться с вопросами по страховке. При оформлении займов сотрудники кредитного учреждения могут потребовать дополнительно только обязательного банковского страхования непосредственно на имущество, которое приобретается на основании заемных средств. Любое навязывание полисов считается незаконным и противоправным.

Претензионное письмо в банк на возврат страховки необходимо направить не позднее 14 дней с момента оформления договора. При этом потребовать расторжения на основании нормы закона о защите прав потребителей. Вся сумма должна быть возвращена после того, как клиент получит ответ.

Вопросы по кредиту

Претензия в банк по кредиту пишется также в свободной форме на имя руководителя кредитного учреждения. Некоторые к слову «претензия» добавляют фразу «по возврату денег». Однако будет правильно потребовать учесть ваш платеж (прикрепив копии ордеров, подтверждающих проведение операции) и перенести его в счет погашения основного долга и процента, чтобы исключить начисление пени.

Образец претензии

Чтобы понять, как составить претензию банку, необходимо сопоставить ее с образцом, который представлен ниже. Далее нужно просто заменить указанные примеры своими данными, а также составить свой текст, описывающий проблему и возможные способы ее устранения.

  1. В правом верхнем углу заполняется наименование учреждения, куда составляется претензия — это может быть как фирменное наименование, так и указание на имя руководителя и должности. Все зависит от того, насколько вам известны подобные нюансы, или насколько они представлены в соответствующем отделе.
  2. Далее ниже указываются данные заявителя в родительном падеже

Образец претензии к банку является лишь общим направлением для написания документа. Помните, что он может меняться или быть совершенно иным, если внутренней политикой банка предусмотрен свой бланк, на основании которого пишется заявление.

Как правильно направить обращение

Написать претензию банку можно как в письменном виде, так и посредством электронного обращения.

В мире современных технологий не составит большого труда найти информацию о контактном адресе электронной почты и направить туда свое обращение.

Если есть возможность, направляйте любую корреспонденцию с отметкой о получении, благо сейчас такая процедура предусмотрена и при дистанционном общении.

Образец претензии в банк должен быть рядом с книгой жалоб и предложений, а также с основной информацией об организации. Если же его не стоит расстраиваться и использовать уже выше приведенный способ написания.

Если заявление было написано письменно и отправлено по почте, обязательно попросите отправить документ с уведомлением, и укажите в письме срок для ответа. Как правило, в законе о защите прав потребителей установлен срок 10 дней, но он может быть увеличен, если клиент не возражает против этого и сам устанавливает дату для направления ответного письма.

Если клиент не доволен ответом банка

Если претензия банку не стала причиной разрешения конфликта, следующим шагом должно стать требование о необходимости выполнения действий, направленных на восстановление прав или возврат денежных средств. В противном случае, так называемая досудебная претензия в банк станет основным доказательством в гражданском деле о нарушении прав человека на получение услуг в финансовой сфере.

Возможно, что гражданин вообще не получил ответ банка на претензию. В таком случае документами, доказывающими правильность действий истца, будет уведомление почтового отделения о передачи обращения кредитному учреждению или отметка банковского сотрудника о принятии письма с подписью и расшифровкой своих данных, как сотрудника.

И запомните, если ваши права нарушены, особенно это касается финансовой сферы, решайте проблему путем составления претензии в банк о возврате денежных средств, либо реструктуризации долга с учетом сложившейся ситуации. Не бойтесь отстаивать права, иначе время для оспаривания действий сотрудников и руководящих компанией лиц может быть безвозвратно упущено.

Источник: https://potrebprav.ru/zhalobi/kak-s-ispolzovaniem-obraztsa-pravilno-napisat-pretenziyu-v-bank

Претензия в банк. Бланк и образец 2020 года

Как составить претензию банку?
В законодательстве претензии отведена двойная роль.

Во-первых – это средство заявить нарушителю своих прав о необходимости их восстановления, во-вторых – это документ, который может предварять собой последующие действия по отстаиванию своих интересов.

Претензия в банк, как и другие виды претензий, имеет ту же двойную функцию.

Файлы в .DOC:Бланк претензии в банкОбразец претензии в банк

Жалоба или претензия

Обычно споры с банками начинаются с устных жалоб, высказываемых банковскому оператору или администратору. Примерно в половине случаев все разногласия можно устранить без бумажной волокиты.

При появлении принципиальных разногласий мирными беседами ничего не добиться. И тогда в действие вступают заявления, жалобы и претензии.

Внешне претензия мало чем отличается от жалобы. Обе они содержат перечень пунктов, в которых клиент банка письменно выражает свое недовольство.

Разница между жалобой и претензией выражается в их последствиях, поскольку претензия – это предупредительный акт, своего рода тяжелая артиллерия. Посредством претензии клиент заявляет о своем намерении обратиться в судебные органы, но при этом оставляет банку шанс выполнить требования добровольно в срок, отведенный законом для рассмотрения претензий.

Также претензия дает возможность формулирования более широких требований – от восстановления нарушенного права до возмещения причиненного вреда. То есть претензия – это прототип искового заявления в суд, только выполненный в упрощенной форме.

Быть на короткой ноге с законодательством вовсе не обязательно для написания претензии. Претензию не надо обосновывать ссылками на законы или оперировать при ее составлении юридическими терминами. Претензия – это внешнее проявления вашего недовольства, выраженное в письменной форме.

Основания для предъявления банку претензии

По большому счету, оснований для предъявления банку претензий может быть великое множество, тем более что любое неправомерное действие банка может причинить ущерб его клиентам. Например:

  • некорректная работа банкомата может заставить человека потерять время на возврат кредитной карты, вынудить его искать другой банкомат и т.д.;
  • отсутствие средств банковской защиты может привести к хищению денег с карты;
  • многократное списание с карты суммы покупки в результате сбоя в банковской системе причинит клиенту как материальный, так и моральный вред;
  • навязывание ненужных клиенту услуг приведет к материальным потерям.

То есть основанием для претензии может стать все, что невыгодно или вредно клиенту. Другой вопрос, что претензия может оказаться необоснованной. Но и в этом случае клиент ничем особо не рискует. Он получит аргументированный ответ банка. Если клиент будет упорствовать и обратится в суд с необоснованным иском, то просто получит отказ. Так что претензии писать можно и даже нужно.

Как написать претензию

Претензия хороша тем, что ни один законодательный акт не устанавливает каких-либо правил по ее написанию.

Можно написать ее от руки (лишь бы было читаемо), можно и отпечатать. Оба варианта будут иметь равную силу. Главное, чтобы они внятно донесли до банка ваши желания.

С равным успехом можно обратиться и к адвокату, который в большинстве случаев напишет претензию по правилам составления договора, с обилием юридических терминов и латинизмов. Претензия будет красивой, дорогой и совершенно равноценной той, которая написана от руки с орфографическими ошибками.

Главное требование к структуре претензии такое же, как и к любому другому документу – целесообразность.

Поэтому претензия должна включать в себя реквизиты банка, реквизиты претенциониста, описание события, повлекшего написание претензии, четко выраженные требования, дату составления, подпись и перечень прилагаемых документов.

Готовая претензия должна иметь следующую структуру:

  1. реквизиты, или так называемую «шапку», включающую в себя данные о том, кому направляется претензия и от кого она исходит;
  2. название документа, идущее по центру страницы, сразу после реквизитов – «П Р Е Т Е Н З И Я»;
  3. описательная часть, начинающаяся после названия. Эта часть включает в себя все, что имеет отношение к нарушенному праву клиента – дата события, само событие, перечисление доказательств события, вред, причиненный событием, и отношение претенциониста к банку (владелец депозитного счета, владелец банковской карты и т.д.). Если речь в претензии идет о нарушении банком условий договора, то надо точно указать, какие именно пункты договора были нарушены;
  4. резолютивная часть, или то, что именно автор претензии требует у банка. Просить можно только то, что связано с событием, изложенным в описательной части – расторжение конкретного договора, возврат средств на карту, возмещение расходов и потерянного времени и т.д.;
  5. дата и подпись;
  6. под датой и подписью составьте список приложенных к претензии документов.

Важно! Если вы намерены в случае неудовлетворения ваших требований обратиться в суд, обязательно после резолютивной части, но перед датой и подписью укажите «Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора».

Какие документы приложить к претензии банку

Закон не определяет перечень документов, прилагаемых к претензии. Поэтому может быть приложен любой документ, подтверждающий требования – выписка из банковского счета, фотография банкомата, копия договора ипотечного кредитования, справка с места работы о вашем опоздании из-за неработающего банкомата, копия вашего заявления в прокуратуру и т.д.

Как подать претензию

Существует три вида подачи претензии:

  1. лично;
  2. почтовым отправлением;
  3. электронной почтой.

Самым важным условием при любом из этих видов будет сохранение доказательств о направлении претензии.

Если претензия вручается лично, то следует иметь при себе ее второй экземпляр. Следует попросить банковского служащего проставить на втором экземпляре штамп о приеме претензии и расписаться.

Если отправка производится через почту, то отправлять следует заказным письмом с уведомлением о вручении. К конверту обязательно надо прикрепить опись вложенных документов.

Ждем ответа

Обычно срок, в течение которого банк отвечает на претензии клиентов, закреплен в договоре на банковское обслуживание. Сроки обычно вариативны и зависят от сложности проблемы. Выделяются 10-дневные, 20-дневные и 45-дневные сроки реагирования.

По общему правилу все обращения граждан рассматриваются любыми органами в течение месяца.

В любом случае нет смысла ночевать под окнами управляющего. Если вы не забудете сохранить подтверждение того, что банку вручена ваша претензия, то ответ поступит в установленные законом или договором сроки.

Непоступление ответа от банка не препятствует подаче искового заявления в судебные органы.

Наиболее распространенные виды претензий банку

  1. Претензия по поводу несанкционированных звонков от банка. Такое случается, когда некий клиент банка дал неверные сведения о своем номере телефона, или банковский служащий неверно записал телефон клиента. Досаждающие вам звонки можно прекратить претензией.

    Более того, если вы достаточно долго будете терпеть звонки, адресованные другому человеку, вы сможете претендовать на возмещение морального ущерба.

  2. Претензия на действия банка, навязывающего ненужные вам услуги.

    Обычно ненужными услугами считаются навязчиво предлагаемое страхование, абсолютно ненужное клиенту банка при заключении договора кредитования. По сути это обман, осуществляемый банковскими служащими. Поскольку этот обман причиняет не только материальный, но и моральный ущерб, требуйте от банка возмещения.

  3. Претензия на противозаконное снятие денег с расчетного счета. Обычно такое случается в результате неких системных сбоев в программах банков. В любом случае, вы не должны отвечать за банковское программное обеспечение.

Заключение

Претензия – не обязательный атрибут общения с банком, но очень действенный даже в тех случаях, когда вы не собираетесь обращаться в суд.

Претензия мобилизует сотрудников банка, стимулируя их не только рассмотреть ваше заявление в кратчайшие сроки, но и предпринять все меры для восстановления нарушенных прав клиента.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-v-bank

Претензия в банк

Как составить претензию банку?

Получить письменный ответ о позиции кредитного учреждения в спорной ситуации поможет претензия в банк. Руководство или уполномоченный сотрудник обязаны будут не только обозначить свою позицию, но и подкрепить ее ссылками на законодательство РФ.

В сфере регулирования банковской деятельности помимо общих норм Гражданского кодекса РФ действует множество подзаконных и ведомственных актов, в т.ч. разъяснений и писем ЦБ РФ.

Но пугать вкладчика или другого пользователя банковских услуг это не должно.

Даже в случае, когда результат подачи претензии в банк оказался не тем, который ожидался заявителем, у Вас остается право подачи искового заявления в суд.

Еще в 1999 г. Конституционный суд РФ в своем постановлении № 4-П от 23.02.1999 г. указал, что гражданин в правоотношениях с банками является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав.

Поэтому при наличии нарушений со стороны банков, не предоставления информации, нарушения условий кредитного договора, договора на открытие вклада и т.п.

подготовьте письменную претензию в банк, копия которой и ответ на нее станут приложением к иску и одним из доказательств по гражданскому делу.

Скачать образец:

  Претензия в банк

Пример претензии в банк

Директору филиала

ОАО «ПРиНБанк» в г. Липецк

А.В. Забродину

от Рогачевой Ирины Леонидовны

адрес: 398036, г. Липецк,

пр-кт Свободный, 49-15

Между мной, Рогачевой Ириной Леонидовной, и ОАО «ПРиНБанк» в лице филиала в г. Липецк 25 ноября 2016 г. заключен кредитный договор № 168/5478/4684-К на сумму 200 000 руб., сроком на 24 месяца, полная стоимость кредита составляет 25 % годовых.

По условиям кредитного договора, который заключен путем утверждения анкеты-заявления, подготовленной банком, на срок кредитования оформляется пакет банковских услуг «Универсал», т.е. я присоединяюсь к Программе коллективного добровольного страхования. Плата за предоставление услуг по пакету «Универсал» составила 38 000 руб. и была оплачена единовременно на весь срок пользования кредитом.

Кредитными средствами я пользовалась 14 месяцев. В соответствии с графиком платежей кредитный договор прекращен 25 января 2018 г.

В соответствии со ст.

32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, поскольку ежемесячный размер платы за пакет услуг составляет 1 583,33 руб. (38000/24 = 1583,33 руб.), с учетом прекращения кредитного договора в силу исполнения обязательств Должником, прошу в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии:

  • расторгнуть договор о предоставлении пакета банковских услуг «Универсал»;
  • возвратить неиспользованную часть денежных средств по вышеуказанному пакету слуг в размере 15 833, 38 руб. Денежные средства получу лично.

В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, в т.ч. о компенсации морального вреда, штрафа за отказ удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, оплаты услуг представителя в полном объеме.

26.01.2018 г.          Рогачева И.Л.

Особенности составления претензии в банк

Отношения между кредитными учреждениями и гражданами-физическими лицами регулируются нормами гл. 42 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, в указанной сфере действует и Закон о защите прав потребителей в части взыскания неустойки, штрафов, компенсации морального вреда.

При составлении претензии учитывайте, что финансовая услуга – это предоставление, привлечение и (или) размещение денежных средств и их эквивалентов (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.). В примере нашей претензии требование о взыскании неустойки отсутствует, поскольку возврат уплаченных денежных средств за пакет услуг не относится к предоставлению финансовой услуги. При затруднениях в формулировании требований Вы можете обратиться к юристу нашего сайта.

Когда подается претензия в банк

Наиболее частыми случаями обращения в банк в письменной форме являются:

  • включение в договор положений, противоречащим нормам ГК РФ, разъяснениям ЦБ РФ, свидетельствующих о злоупотреблении правом со стороны банка. В таких случаях, скорее всего, не избежать подачи иска о признании сделки недействительной (в части), а претензия станет приложением к иску.
  • проблемы с банкоматами, как задержка карты, списание со счета без выдачи денежных купюр и т.п.
  • списание неправильной суммы по кредитному договору.
  • предоставление неверной или неполной информации о банковской услуге, когда потребитель несет в связи с этим дополнительные расходы (неверно указана дата погашения кредита и т.п.).

Если в претензии заявитель не укажет срок, в течение которого ждет принятия мер от банка, то такой документ, скорее всего, будет рассматриваться в течение 30 дней. Подавать в суд после поступления или непоступления в установленные сроки ответа на претензию в банк стоит, внимательно изучив судебную практику региона.

Источник: https://iskiplus.ru/pretenziya-v-bank/

Суд с банком – как пожаловаться на банк

Как составить претензию банку?

Узнать стоимость решения вопроса

Если разногласия между кредитным учреждением и его клиентом невозможно урегулировать, возникает спор с банком. Причины возникновения жалоб на банковское учреждение могут быть разнообразными: юридическая неграмотность гражданина, нарушение банком закона или невыполнение своих обязательств, отсутствие денег на погашение кредита, ошибки сотрудников фирмы и т.д.

Наиболее распространенные споры с банками:

  1. Просрочка по автокредитам и другим займам.
  2. Начисление кредитором дополнительных сумм, не предусмотренных договором.
  3. Возврат вклада из банка не удается осуществить.
  4. Претензия в банк по незаконной продаже долга коллекторам.
  5. Неправомерное оформление кредита по документам гражданина.
  6. Самовольное изменение банком условий кредитования в худшую для гражданина сторону.
  7. Сбои в приеме денег на карту через банкомат.
  8. Незаконное или ошибочное списание денег со счета.
  9. Убеждение покупателей в необходимости приобрести дополнительные услуги при продаже банковского товара (например, страховки).

Многие российские граждане полагают, что любая претензия в банк обречена на провал, поскольку интересы кредитного учреждения защищает штат опытных юристов.

Однако практика общественной организации «Правовой Петербург» свидетельствует о том, что участие в деле грамотного юриста на стороне гражданина практически всегда помогает добиться положительных результатов.

Поэтому не ждите, что спор с банком разрешиться сам собой, банк «простит» долги заемщика или забудет о нем — заручитесь поддержкой квалифицированных специалистов в сфере банковского права.

Как выиграть споры с банками и освободиться от финансового беремени?

Если у вас уже возник конфликт или жалоба на действия сотрудников банка, юристы «Правового Петербурга» советуют помнить о следующих моментах:

  1. При финансовых затруднениях заемщика банк может предложить ему разнообразные выходы из данной ситуации. Поэтому перед тем, как просрочить платеж, необходимо связаться со специалистами банка и написать заявление о реструктуризации долга.
  2. Если вы не справляетесь с ипотекой, не спешите отказаться от кредита в банке – вы можете прибегнуть к помощи государства по субсидированию платежей. Для этого подайте соответствующее заявление в банк.
  3. Если у банка, где хранятся ваши вклады, отозвали лицензию, вы можете получить возврат вклада из банка в страховой фирме.
  4. Если вы считаете, что банк включил в договор незаконные условия, вы можете пожаловаться на это в суде.
  5. Перед судом с банком перепишите имущество на других лиц: так вы избежите его ареста. Банк не заберет ваши активы, и вы сможете выплачивать долг по мере своих сил.

В случае возникновения разногласий не обязательно сразу предъявлять иск в суд — с банком можно урегулировать проблему в досудебном порядке. В зависимости от обстоятельств дела гражданин может подготовить следующие документы:

  1. Заявление в банк (например, о реструктуризации). Бланк можно найти в любом офисе банка.
  2. Претензия в банк (например, о возврате депозита или возвращении комиссии за выдачу ссуды).
  3. Жалоба на банк в ЦБ России, Роспотребнадзор, ФАС, Роскомнадзор (образцы можно найти в отделах организаций или на их сайтах).
  4. Пожаловаться на банк в прокуратуру.

Жаловаться физлица также могут в Ассоциацию российских банков (АРБ).

Пожаловаться на банк вы можете в письменном виде. В документе необходимо написать:

  • наименование, адрес банка;
  • ФИО, адрес, контакты заявителя;
  • обстоятельства дела: когда был заключен договор с банком, каким образом банк нарушил права клиента и доказательства этого;
  • ссылки на законодательство;
  • требование о рассмотрении документа и принятия по нему соответствующего решения;
  • подпись, дата.

Подача заявления, жалобы или претензии в банк помогает добиться следующих результатов:

  1. Прекращение нарушения банком законодательства и прав клиента.
  2. Возврат вкладов из банка, незаконно взысканных комиссий и платежей.
  3. Привлечение банка к административной ответственности (при грубых нарушениях Центральный банк может аннулировать лицензию).
  4. Реструктуризация долга клиента.

Важно: Если учреждение отказало по претензии клиента, в дальнейшем гражданин может взыскать с банка штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Размер такого штрафа — 50 % от взыскиваемой суммы.

Как отказаться от взятого кредита?

Если заемщик получил одобрение заявки на выдачу кредита, но еще не взял деньги, то достаточно лишь уведомить о своих намерениях банк. Только следует помнить, что в дальнейшем тот же банк вряд ли повторно одобрит заем.

Отказаться от взятого кредита гражданин вправе в любое время — об этом свидетельствует ст.11 ФЗ № 353.

Если кредитная карта или денежный заем были выданы менее 14 дней назад (30 дней при целевом займе), лицо просто оплачивает сумму основного долга и возмещает проценты за фактические дни пользования деньгами без уведомления об этом банка.

Затем гражданину необходимо написать заявление о расторжении кредитного договора, в котором он изъявляет желание отказаться от кредита в банке и получить справку о том, что долги за заемщиком больше не числятся.

Если же прошло более 14 дней, заемщик должен уведомить банк о намерении отказаться от взятого кредита как минимум за месяц. В течение 5 дней кредитное учреждение пересчитывает сумму долга и процентов, после этого предоставляет информацию гражданину о том, сколько ему нужно заплатить. Заемщику также необходимо получить справку из банка.

Важно: Данные правила актуальны для возврата потребительского, но не ипотечного кредита. Договором ипотеки может быть предусмотрено, например, что заемщик не вправе возвращать долг в течение первых нескольких месяцев.

Если гражданин учел все сроки, заплатил точную сумму, расторг договор и получил справку из банка об отсутствии долговых обязательств, то никаких проблем в будущем у него не возникнет.

Банк подал в суд: хорошо это или плохо?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда банк сам подал в суд, паниковать и плакать не стоит. Данная процедура выгодна прежде всего для обязанного лица (заемщика). Суд с банком имеет следующие плюсы:

  1. На основной долг перестают начисляться проценты.
  2. Звонки из отделов взыскания и от коллекторов прекращаются.
  3. В суде у должника есть возможность списать часть процентов и подать жалобу на незаконные комиссии банка.
  4. В суде с банком должник может воспользоваться своим правом на отсрочку или рассрочку исполнения судебного решения, что гораздо выгоднее реструктуризации.
  5. Взысканием долга займется ФССП, а не коллекторы.

Важно: Если банк подал в суд для обращения взыскания на залог, например, ипотечную квартиру или авто, то заемщику следует всеми силами пытаться добиться мирового соглашения. В этом случае арестованное имущество может быть сохранено, но заемщику будет предложен другой график оплаты за него.

Единственным фактическим минусом суда с банком является испорченная кредитная история и невозможность оформления других кредитов в будущем.

Выигрывать споры с банками неспециалисту достаточно сложно. Для успешного разрешения претензии в банк гражданин должен идеально знать законодательство, регулирующее данный вид общественных отношений, и иметь практический опыт судебных выступлений.

Поскольку такими навыками обладает далеко не каждый заемщик, лучшим решением станет обращение в общественную организацию по защите прав потребителей «Правовой Петербург».

Опытные банковские юристы способны «склонить» чашу весов в пользу клиента даже в затрудненных ситуациях, например, при решении пожаловаться на банк для взыскания на ипотечную квартиру.

Общественная организация «Правовой Петербург» осуществляет судебную защиту заемщиков и вкладчиков на любой стадии процесса. Заказать юр услуги судебного представительства можно по номеру +7(812)603-72-21.

Все ли проблемы с банком можно решить?

Стоит помнить, что обращение к юристам — не панацея от всех споров с банками. Если вы подписали кредитный договор, то платить долг все равно придется — списать его вряд ли получится даже в случае признания должника банкротом. Что может реально сделать специалист, так это облегчить финансовую ношу заемщика, пресечь незаконные действия банка, найти выход их сложившейся ситуации.

В суде с банком юрист может представлять интересы своего доверителя без его непосредственного участия. Специалист активно пользуется всеми процессуальными правами для защиты гражданина, а именно:

  • доносит до судьи и ответчика суть исковой претензии к банку;
  • представляет доказательства и участвует в их исследовании;
  • заявляет ходатайства, предоставляет заявления, жалобы, разрабатывает и подписывает мировое соглашение;
  • опровергает доводы представителей банка;
  • обжалует итоговый судебный акт, если он не устраивает доверителя.

Юрист по кредитам: чем он может помочь?

Это специалист, оказывающий правовую помощь заемщикам в спорах с банками.

Объективно юрист поможет достичь следующих результатов в споре с банком:

  1. Списание части неустоек по кредиту (например, когда размер неустоек превышает размер долга).
  2. Признание некоторых платежей незаконными (например, комиссию за выдачу кредита, за подключение к услуге страхования).
  3. Возмещение убытков, компенсация морального вреда (например, при незаконных действиях сотрудников отдела по взысканию).
  4. Рассрочка, отсрочка возврата долга по судебному решению (если будет доказано, что единоразовая выплата всей задолженности невозможна).
  5. Заключение выгодного мирового соглашения с банком (например, о составлении нового графика платежей).

Если цель вынесения наиболее лояльного судебного решения достигнута, обжалования не происходит и итоговый акт вступает в силу. После этого банк передает ФССП исполнительный лист, затем пристав начинают свою работу с должником.

На данной стадии юристы «Правового Петербурга» внимательно следят за тем, чтобы права должника не нарушались приставами.

Если служащие ФССП исполняют судебный акт незаконными способами, например, арестовывают не принадлежащее вам имущество, их действия немедленно обжалуются начальнику отдела, в прокуратуру или в суд.

«Подводные камни» и риски

Итоги споров с банками могут быть негативными, начиная с испорченной кредитной истории и заканчивая утратой единственного жилья. Кроме того, жалоба на банк ситуация нередко осложняется следующими обстоятельствами:

  1. Продажа долга коллекторам.
  2. Реорганизация, ликвидация, банкротство банка.
  3. Отзыв у банка лицензии.
  4. Наличие в договоре неоднозначных и спорных условий.
  5. Отказ уполномоченных органов в помощи заемщику или вкладчику.

Общественная организация «Правовой Петербург» более 7 лет помогает заемщикам и вкладчикам в решении их споров с банками. Приведем два примера из практики.

Пример 1

У взяла кредитную карточку, но через два дня передумала пользоваться заемными средствами и решила сдать карту в банк.

Кредитные сотрудники объяснили М, что отказаться от кредита в банке можно будет по условиям договора только спустя 3 месяца.

Специалисты «Правового Петербурга» подготовили претензию в банк, которая была удовлетворена его руководством. Договор был расторгнут, У вернула только проценты за пользование картой, размер которых составил 880 рублей.

Пример 2

У Ж украли документы, по которым впоследствии был оформлен заем. При правовой поддержке специалистов Ж добился возбуждения уголовного дела и корректировки кредитной истории. Все кредитные обязательства перед банком также аннулировались. Данных результатов удалось достичь при помощи переговоров и претензионной работы.

Помощь в суде с банками общественной организации «Правовой Петербург»

Если вы уже нуждаетесь в правовой помощи, выбирайте юриста внимательно — только узкий специалист способен оказать самую качественную помощь. Такими высококлассными сотрудниками, основная деятельность которых — помощь заемщикам и вкладчикам, располагает общественная организация «Правовой Петербург».

Услуги, которые мы предлагаем:

  • консультирование заемщиков и вкладчиков;
  • подготовка документов — заявлений, жалоб, претензий, исков;
  • переговорная работа с банком;
  • претензионная работа с банком;
  • судебная защита доверителя;
  • представительство доверителя в органах власти.

Важно: Во избежание негативных последствий не рекомендуется самостоятельно осуществлять защиту своих прав и выставлять банку претензию. Помните, что интересы банков всегда представляют профессиональные юристы.

Наша организация добивается положительных результатов в 98 % случаев: это очень высокий показатель для споров с банками. Такая результативность достигается за счет постоянного вкладывания средств в повышение квалификации наших юристов, индивидуальному подходу, отлаженным партнерским связям и безупречной репутации в Санкт-Петербурге.

Наши преимущества:

  • разрешение споров «под ключ»;
  • постоянное информирование о ходе дела;
  • круглосуточная доступность для связи;
  • адекватные цены;
  • возврат финансов при отсутствии результатов.

Для подписания договора вам необходимо прийти в наш офис в СПб с имеющимися документами. Если соглашение заключено, вам остается лишь оформить доверенность на нашу организацию и дождаться скорейшего разрешения вашей ситуации.

Важно: Все устные консультации оказываются гражданам бесплатно.

Если вы хотите выйти победителем из спора с банком — обращайтесь в общественную организацию «Правовой Петербург». Записывайтесь по номеру +7(812)603-72-21 и приходите на первичную консультацию.

Источник: https://yurist-advokat812.ru/uslugi/zashchita-zaemshchikov-i-vkladchikov/spory-s-bankami/

Досудебная претензия в банк — образец 2018

Как составить претензию банку?

В наше время многие люди сталкивались с нарушением их прав. Но далеко не каждый желает добиться справедливости и потребовать возмещения убытков. Мотивируя это потерей времени или отсутствием знаний. В представленной публикации вы найдете подробную информацию о правилах написания искового заявления в банк.

Как написать претензию в банк

Определенной формы для написания жалобы в финансово-кредитную организацию не существует, она пишется в свободной форме. Но так как она является юридическим документом, необходимо составлять ее по определенной структуре которая будет представлена ниже:

  • Требуется указать наименование организации, а также личные данные руководителя компании;
  • Обозначить ваши личные и контактные данные;
  • В основной части жалобы подробно описывается причина из-за которой вы решились составить данное заявление. Важно изложить все кратко и четко, так как от этого зависит срок ответа и решение вашей проблемы;
  • Обозначить требования;
  • Рекомендуется указать, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей они обязаны ответить вам в течение 10 дней;
  • Завершить жалобу необходимо росписью и датой.

Скачать образец претензии в банк

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств

Противозаконное списание денежных средств всегда вызывает у людей негативные эмоции. Рекомендуется исключить данные эмоции в процессе составления искового заявления в банк. Он должна быть составлена в деловом стиле.

Обязательными условиями при составлении жалобы в финансово-кредитную организацию:

  • Указать название финансово-кредитной организации, его адрес и личные данные руководителя;
  • Указать ваши личные данные;
  • Необходимо обозначить причины из-за которых вы решились обратиться в финансово-кредитную организацию с жалобой. А также указать требования;
  • Также требуется отметить, что в случае невыполнения ваших требований вы обратитесь в суд;
  • В конце документы стоит расписаться и указать дату.

Скачать образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств

Претензия банку за несвоевременное перечисление денежных

Если финансово-кредитная организация несвоевременно перечисляет вам деньги, стоит написать претензию. Следует знать что жалобу необходимо предъявлять только в письменном виде и официально. Никакие другие заявления финансово-кредитная организация не будет рассматривать.

Скачать бланк жалобы банку за несвоевременное перечисление денежных средств

Как написать претензию в банк на возврат страховки

Чтобы вернуть страховку требуется обратиться в финансово-кредитную организацию с письменным заявлением. Необходимо знать что банк вправе установить срок выполнения требований заявителя. Как правило это 30 или более дней.

 В это время, пока финансово-кредитная организация рассматривает вашу жалобу, вы имеете право начислять банку проценты за использование чужих денег.

Этот пункт рекомендуется вписать в жалобу и тогда банк будет знать о ваших намерениях.

Скачать образец претензии в банк о возврате страховки по кредиту

 В какой срок банк должен ответить на претензию

В случае когда в жалобе был прописан срок, ответ совершается в соответствии с ним. Если он отсутствует, рассмотрение обычно составляет 10 дней. В особо сложных ситуациях это может длится 45 дней.

Жалобы обусловленные сбоями банкоматов обычно рассматриваются в течение 5-6 дней. Финансово-кредитная организация обязана вам ответить письмом.

Если они не удовлетворят ваши требования, существует возможность обращения в суд.

О том, как пишется в МТС жалоба он-лайн, читайте по ссылке:

Банк не отвечает на претензию что делать

Если финансово-кредитная организация отказала вам в ваших требованиях или же вовсе не ответил, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк, ФАС, суд.

Основания для обращения в Роспотребнадзор:

  • Увеличение процентов;
  • Навязывание страховки;
  • Возвращение комиссий уплаченных клиентом банку;
  • Ограничение досрочных платежей.

Для обращения в ЦБ, вам следует зайти на их официальный сайт cbr.ru. Пройти по ссылке Интернет-приемная и подать жалобу.

Основания для обращения в ФАС:

  • Нарушение закона “О Рекламе”;
  • Если клиента принудили застраховаться в определенной страховой компании;
  • В случае проведения рекламной акции, клиента не обеспечили обещанным вознаграждением.

Если после обращений к данным организациям ситуация не была разрешена, рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/dosudebnaya-pretenziya-v-bank-obrazec-2018.html

Юрист Адамович
Добавить комментарий