Как запросить историю по оплате электроэнергии?

Счета

Как запросить историю по оплате электроэнергии?

Быстрее всего Вы найдете информацию о своем продавце электроэнергии в нашем самообслуживании

Если Ваш продавец электроэнергии решил выставлять единые счета, то он и выставляетВам счет. Подробнее о единомсчете и продавцах электроэнергии выставляющих единыесчета.

Если Ваш продавец электроэнергии решил выставлять единые счета, то он выставитВам счет в согласованном с Вами порядке.

Если Ваш продавец электроэнергии решил не выставлять единые счета, то Выполучите два (2) отдельных счета:

  • Счет за сетевую услугу будет отправлен Вам компанией Elektrilevi или нашейбиллинговой компанией в выбранном Вами порядке.
  • Счет за электроэнергию будет отправлен Вам продавцом электроэнергии.
  • Если Вы не выбрали продавца электроэнергии, то Вы будете потреблять электроэнергию впорядке общей услуги. В этом случае Eesti Energia выставит Вам счет за сетевыеуслуги и электроэнергию в согласованном с Вами порядке. Elektrilevi назначил в своемрегионе обслуживания поставщиком общей услуги Eesti Energia.

    Информацию о своем продавце электроэнергии вы найдете в нашем самообслуживании,выбрав страницу сетевой договор для конкретного места потребления и нажав «Продавецэлектроэнергии места потребления».

    Информацию о продавцах электроэнергии, которых Вы можете выбрать в качествепоставщиков в зоне обслуживания Elektrilevi, можно увидеть здесь.

    Все счета выставляются один раз в месяц, как правило, к 12 дню месяца. Elektrilevi невыставляет счета на сумму менее 3 евро.

  • Если счета выставляет Вам продавец электроэнергии , в случае задержки счетаобратитесь к своему продавцу электроэнергии.
  • Если Вы не выбрали продавца электроэнергии, в случае задержки счета обратитесь кEestiEnergia.
  • Если Вам выставляет счета Elektrilevi, в случае задержки счета обратитесь к нам.
  • По окончании договора мы также выставим счета, сумма которых не превышает 3 евро.

    В самообслуживании Elektrilevi Вы увидите счета, составленные или выставленныекомпанией Elektrilevi. Там же Вы можете удобно оплачивать свои счета.

    Информацию о предприятии, выставившем счет за сетевую услугу, Вы найдете в нашем самообслуживании.

    Здесь же Вы найдете расчет сетевой услуги. Расчет не являетсяплатежным документом, а калькуляцией стоимости сетевой услуги. Она служит основойдля составления счета.

    Обратитесь к выставившему счет предприятию. Выставившем счет предприятием являетсяпредприятие, которое отправило Вам счет. Информацию о предприятии, выставившем Вамсчет за сетевую услугу, Вы найдете в нашем самообслуживании.

    Если Вам выставили счет, даже если Вы не пользовались услугой в течение этогопериода, это может быть связано со следующими причинами:

  • Ваше потребление в прошлом году составило менее 250 кВт/ч
  • Вы выбрали пакет с ежемесячной платой. Проверьте свой пакет здесь.
  • Если Вы ранее получали счета на основе спрогнозированных объемов, то послевосстановления передачи данных мы выполним перерасчет согласно фактическипотребленным объемам и соответствующим образом скорректируем счета.

    В зависимости от выбранного Вами ценового пакета мы отображаем в счете показания иликоличество потребленной электроэнергии. Показания Вы можете просмотреть в нашем самообслуживании.

    Срок оплаты обычно составляет 14 дней с даты выставления счета. Точный срок оплаты Вынайдете на самом счете.

    Мы выполним перерасчет, получив фактические показания. Перерасчет, как правило,отражается в счете за следующий месяц.

    Если Вы оплатили счет ошибочно, прежде всего обратитесь в тот банк, в который выотправили деньги, и попробуйте аннулировать платеж. Если аннулировать платеж неудается, обратитесь к предприятию, на счет которого Вы ошибочно перевели деньги.

    К неоплаченному в срок счету добавляется пеня за каждый просроченный день. Размерпени для бизнес-клиента составляет 0,07 % и для частного клиента – 0,1 % отуказанной в счете стоимости сетевой услуги за каждый просроченный день.

    Размер пенипо оплате за услугу подключения к электросети составляет 0,06 % от суммы счета вдень. Пеня начисляется, начиная со следующего дня после наступления срока уплаты подень уплаты счета. Пеня отображается в следующем счете. Таким образом, пеню следуетуплатить вместе с суммой следующего счета.

    При возникновении задолженности продавецэлектроэнергии и оператор сети имеют право заказать отключение.

    Требование пени регулируется обязательственно-правовым законом, согласно которому вслучае задержки исполнения денежного обязательства кредитор может потребовать удолжника уплаты процента за задержку (пени) за период с момента, когда требованиестало подлежать истребованию, до момента исполнения требования. Типовые условияElektrilevi устанавливают ставку пени за каждый день задержки. Типовые условияElektrilevi устанавливают ставку пени за каждый день задержки.

    Вопрос задолженности рассматривается продавцом электроэнергии.

    Как правило, электричество подключается на следующий день после того, как Выпогасили задолженность и проинформировали выставившее счет лицо о том, что хотитеначать потреблять электричество.

    Если место потребления отключено от линии,подключение может занять до 8 рабочих дней.NB! Отключение и подключение электричества платные услуги.

    Расчет – это вычисление стоимости сетевой услуги. Расчет служит основанием длясоставления счета и не является платежным документом.

    Акциз на электроэнергию установлен Законом об акцизе на алкогольную продукцию,табачные изделия, топливо и электроэнергию и взимается сетевым предприятием.

    Акцизпоступает в государственный бюджет и используется в порядке, установленном Законом оплате за использование окружающей среды, – целевым образом для сохранения окружающейсреды, воспроизведения природных ресурсов и устранения последствий нанесенногоокружающей среде ущерба.

    Плата за возобновляемую энергию – это установленная государством плата, цель которой– поддерживать производство электроэнергии в Эстонии из возобновляемых источниковили в режиме комбинированного производства.

    Плату за возобновляемую энергию собираютсетевые предприятия, и полученные средства в полном объеме передаются имипредприятию основной сети Elering.

    Из собранных средств Elering выплачивает дотациипредприятиям, производящим электричество из возобновляемых источников или в режимекомбинированного производства.

    Мы составляем счет на основании спрогнозированных показаний, если в моментсоставления счета до нас не дошли фактические показания счетчика. Объем потребленияэлектроэнергии мы прогнозируем на основании Вашей истории потребления.

    Подробнее о прогнозировании.

    Источник: https://www.elektrilevi.ee/ru/eteenindus/arved

    Как в Подмосковье оплатить услуги ЖКХ онлайн

    Как запросить историю по оплате электроэнергии?

    Оплатить жилищно-коммунальные услуги в Московской области можно через Интернет, не выходя из дома. Жители региона могут оплатить электроэнергию, воду, газ, отопление онлайн в любое удобное время, без очередей и бумажных квитанций. О том, какие способы онлайн-оплаты услуг ЖКХ существуют в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg.ru.

    Коммунальные платежи в Подмосковье: как вернуть деньги за переплату по услугам ЖКХ>>

    МосОблЕИРЦ

    Источник: РИАМО, Анастасия Осипова Оплатить услуги ЖКХ на сайте Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ) могут граждане, которые обслуживаются данной системой. Для этого необходимо, чтобы ваша управляющая компания заключила договор с платежным агентом. В настоящий момент МосОблЕИРЦ обслуживает примерно 2,4 миллиона лицевых счетов за ЖКУ в Подмосковье.

    Оплатить коммунальные услуги можно как на сайте, так и в мобильном приложении МосОблЕИРЦ.

    Чтобы оплатить ЖКУ на сайте МосОблЕИРЦ, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, указав свои фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а затем – адрес жилого помещения и номер лицевого счета плательщика за ЖКУ, самостоятельно создать пароль.

    После того как на электронную почту будет направлен код подтверждения, необходимо ответить на контрольный вопрос, указав сумму из ЕПД (единого платежного документа) за последний расчетный период, без учета добровольного страхования.

    Процесс регистрации в мобильном приложении МосОблЕИРЦ идентичен регистрации в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ: пользователь вводит адрес электронной почты, куда будет направлен код подтверждения для активации профиля, телефон, самостоятельно создает пароль, указывает номер лицевого счета плательщика за ЖКУ и отвечает на контрольный вопрос – указывает сумму из ЕПД за последний расчетный период, без учета добровольного страхования. После введения кода активации регистрация в личном кабинете завершается.

    Мобильное приложение МосОблЕИРЦ бесплатно и доступно для скачивания в AppStore и Google Рlay. Через сайт и мобильное приложение МосОблЕИРЦ можно не только произвести оплату ЖКУ, но и передать показания приборов учета, проверить начисления, посмотреть историю платежей, получить онлайн-консультацию специалиста.

    Узнайте, что ожидает потребителей услуг ЖКХ за неуплату в Подмосковье>>

    Портал «Мособлгаз»

    Источник: ©, пресс-служба вице-губернатора Московской области Дмитрия Пестова ГУП «Мособлгаз» предоставляет услугу онлайн-оплаты за газ через свой официальный сайт с 2012 года.

    Для оплаты потребления газа зарегистрируйтесь на сайте. Введите 12-значный номер лицевого счета абонента. Если он вам неизвестен, то обратитесь в абонентскую службу филиала ГУП «Мособлгаз», в зоне обслуживания которого находится жилое помещение.

    Свой номер лицевого счета наберите в поле ввода. Вам откроется доступ в личный кабинет, где вы сможете произвести оплату за газ.

    Также приложение «Мособлгаз» доступно в Google Play и AppStore.

    Узнайте, как сделать перерасчет за ЖКУ при отъезде из дома>>

    Интернет-банкинг

    Источник: ©, пресс-служба вице-губернатора Московской области Дмитрия Пестова Большинство банков предоставляет клиентам онлайн-услуги. Через интернет-банки можно совершать переводы в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг, электроэнергии, телефонной связи и Интернета.

    Рассмотрим данный способ на примере Сбербанка:

    • зайдите на сайт Сбербанка (или иного обслуживающего банка);
    • найдите ссылку «Интернет-банк» или Сбербанк Онлайн;
    • если Вы зарегистрированы в Сбербанк Онлайн, введите свои логин и пароль, дождитесь СМС-кода для входа в систему. Если не зарегистрированы, то пройдите авторизацию;
    • после регистрации откроется главная страница Вашего личного кабинета;
    • выберите раздел «Переводы и платежи» – «Оплата покупок и услуг» – ЖКХ и домашний телефон;
    • затем выберите нужную услугу, например, «Квартплата» – Поставщик услуг (в данном примере – ЕИРЦ (единый информационно-расчетный центр);
    • из выпадающего списка выберите ЕИРЦ (без базы начислений или ЕИРЦ с базой начислений), далее – счет или карту списания, затем введите код плательщика;
    • подтвердите платеж, дождавшись СМС-кода.

    Статус операции можно отследить в разделе «История операций Сбербанк Онлайн» в правом боковом меню. Как только деньги будут перечислены ЕИРЦ, статус операции изменится на «Исполнено».

    Что можно узнать о многоквартирном доме в Подмосковье на портале госуслуг>>

    Мобильный банк

    Источник: Фотобанк Московской области, Алла Федина Чтобы пользоваться данной услугой, нужно ее подключить. Позвоните в отделение обслуживающего банка и уточните, подключена ли у вас услуга «Мобильный банк», если нет – работник банка проинструктирует, как это можно сделать. Возможно, услугу подключат в интерактивном режиме, но не исключено, что для этого придется посетить офис компании.

    После того как вам подключили услугу, можно загрузить мобильное приложение банка на телефон или же провести оплату через СМС. Посредством мобильного приложения можно не только выполнить платеж за услуги ЖКХ, но и посмотреть историю всех операций, оплатить мобильную связь, интернет и прочее.

    Чтобы осуществить оплату через СМС, вам понадобится индивидуальный код плательщика (он указан в квитанции).

    К примеру, через мобильный банк от Сбербанка и поставщика услуг – ЕИРЦ это можно сделать следующим образом:

    • создаем СМС-запрос: ЕИРЦ 1930055692 и отправляем его на номер 900;
    • получаем ответ от Сбербанка с информацией обо всех коммунальных задолженностях, сумме к оплате, размере комиссии за оплату (при наличии) и коде операции. Сбербанк может запросить информацию из ЕИРЦ за период до 12 месяцев;
    • в ответном сообщении отправляем в банк код операции;
    • ожидаем уведомления об успешном проведении операции.

    Узнайте, как получить компенсацию за оплату ЖКУ в Подмосковье>>

    Платежная система «Яндекс. Деньги»

    Источник: Фотобанк Московской области Для того чтобы воспользоваться данным способом, необходимо создать аккаунт в платежной системе «Яндекс. Деньги».

    Создайте почту на «Яндексе», перейдите в раздел «Деньги» и создайте «Кошелек». Кошелек нужно привязать к актуальному номеру мобильного телефона. Далее пополняете баланс (через терминал – с комиссией, через интернет-банк – без комиссии) или привязываете банковскую карту к «Кошельку».

    Чтобы оплатить необходимые услуги, нужно:

    • перейти в раздел «Яндекс. Деньги»;
    • выбрать раздел «Товары и услуги»;
    • выбрать необходимую услугу;
    • ввести номер своего лицевого счета;
    • проверить правильность введенных данных, нажать кнопку «Продолжить»;
    • подтвердить платеж по СМС (СМС-код придет на номер телефона, привязанный к вашему аккаунту);
    • получить подтверждение, что платеж успешно совершен.

    При необходимости можно распечатать чек из раздела «Мои операции». Данные о платежах сохраняются, в следующий раз можно просто повторить платеж, выбрав его из истории, или сделать шаблоном.

    Платежная система Qiwi

    Источник: Фотобанк Московской области, Алла Федина Для того чтобы оплачивать услуги ЖКХ с помощью Visa Qiwi Wallet, потребуется зарегистрировать электронный кошелек в этой системе. В поле регистрации введите номер мобильного телефона, придумайте пароль. На указанный номер придет сообщение с кодом о подтверждении регистрации. Внесите данные в форму на сайте и пользуйтесь кошельком Qiwi.

    Перед проведением оплаты пополните баланс кошелька. Это можно сделать через интернет-банкинг вашего банка, терминал Qiwi или привязав кошелек к банковской карте.

    После пополнения баланса кошелька переходите к оплате услуги:

    • войдите в личный кабинет – главная страница – раздел «Оплатить»;
    • выберите подраздел «Коммунальные платежи»;
    • укажите поставщика услуг;
    • введите платежный период и код плательщика, а также выберите способ оплаты: с кошелька или банковской картой;
    • подтвердите платеж СМС-кодом, который придет на мобильный телефон.

    Портал Госуслуг

    Источник: Фотобанк Московской области Для оплаты ЖКХ с помощью сайта госуслуг необходима банковская карта и регистрация в «Личном кабинете» с подтвержденным аккаунтом в данной системе.

    Для этого понадобится только код плательщика (номер счета). Чтобы совершить оплату услуги:

    • зайдите в личный кабинет на сайте;
    • откройте вкладку «Платежи» – подраздел «Оплата ЖКХ»;
    • выберите поставщика услуг;
    • укажите номер абонента и период оплаты;
    • посмотрите все начисления;
    • осуществите оплату.

    Алиса Ирисова

    Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kak-v-podmoskove-oplatit-uslugi-zhkkh-onlain

    Руководство ОАО

    Как запросить историю по оплате электроэнергии?

    Сергей Кюрегян. пресс-служба ОАО “Мосэнергосбыт”

    Заместитель гендиректора по развитию и маркетингу ОАО “Мосэнергосбыт” Сергей Кюрегян ответил на вопросы читателей M24.ru.

    Почему важно передавать данные счетчиков электроэнергии в определенные даты? Как можно оплатить счет быстро и без комиссии? Как пользоваться личным кабинетом клиента на сайте ОАО “Мосэнергосбыт”? Какие преимущества он дает? Как не переплачивать за электричество? Об этом и многом другом рассказал Сергей Кюрегян.

    Сергей Светов: Сергей, добрый день! Несколько раз слышал про то, что ОАО “Мосэнергосбыт” будет строить в Москве заправки для электромобилей. Когда можно будет москвичам спокойно пересесть на электромобили, не переживая за то, где их можно заправить?

    Сергей Кюрегян: Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваш вопрос, и приятно, что вы следите за нашими новостями. Помимо уже работающих 14 зарядных станций, в ближайшие несколько лет в Москве и Новой Москве планируется открытие еще не менее 80. Уже достигнуты предварительные договоренности о том, что ОАО “Мосэнергосбыт” станет коммерческим оператором существующих и новых станций.

    Савелий Кузин: Сергей, подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас системы, позволяющие экономить электричество в квартирах и загородных домах? Если да, то можно ли заказать их установку через вашу компанию?

    СК: Савелий, добрый день! Мы проводим широкую кампанию по популяризации энергосбережения. Установка энергоэффективного оборудования позволяет экономить до 30 процентов расходов на электроэнергию за счет меньшего энергопотребления или специальных тарифов. Важно понимать: чтобы начать экономить, необходимо как-то измерить эффект. Поэтому вначале нужно оценить потенциал экономии.

    Например, устранение теплопотерь, если вы платите по нормативу, а не по счетчикам, не принесет экономии лично вам.

    В качестве вариантов решения мы можем предложить вам как точечные улучшения (например, замену ламп на светодиодные там, где это необходимо), так и комплексное оснащение загородного дома, включая системы “умный дом”, позволяющие оптимизировать использование энергии без снижения уровня комфорта.

    Одной из наиболее популярных мер энергосбережения является установка многотарифных счетчиков, учитывающих электроэнергию по времени суток.

    Тогда вы будете платить за электричество в ночные часы по тарифу, который в три раза дешевле обычного.

    Ведь один только холодильник потребляет около четверти всей электроэнергии и работает круглые сутки, но при наличии многотарифного прибора учета его работа будет стоить значительно дешевле в ночное время.

    ОАО “Мосэнергосбыт” предоставляет профессиональные услуги по установке приборов многотарифного учета электроэнергии от надежных производителей, которые выполняются только опытными специалистами с гарантией качества работ на один год. Заказать установку многотарифного счетчика и узнать подробную информацию можно по ссылке.

    Александр Григорьевич: Здравствуйте. В квитанциях постоянно пишут о долгах и сумме по расчетам, а я передаю фактическое показание и оплачиваю. Зачем нам, теоретически, расчеты? Ответов на претензии не бывает. Хотели установить многотарифный счетчик, но нам, пенсионерам, дорого, помогите. Спасибо.

    СК: Здравствуйте, Александр Григорьевич! Для ответа на ваш вопрос нужен номер вашего лицевого счета, чтобы просмотреть историю передачи показаний и платежей. Поэтому я советую вам обратиться в контактный центр по телефону 8 (495) 981-98-19, наши специалисты помогут разобраться с вашей ситуацией.

    По поводу установки многотарифных счетчиков можно добавить, что компания ОАО “Мосэнергосбыт” предлагает специальные скидки для пенсионеров и других категорий граждан, имеющих социальные карты (москвича или жителя МО). Возможно, данные скидки помогут сделать установку многотарифных счетчиков более доступной для вас.

    О компании

    Мосэнергосбыт – крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализующая свыше 8 процентов вырабатываемой в России электрической энергии. На территории Московского региона Мосэнергосбыт реализует 90,8 процентов электроэнергии, в том числе: на территории Москвы – 99,7 процентов; на территории Московской области – 82,3 процентов.

    Дмитрий: Добрый день! Я передаю данные через личный кабинет. Уже несколько раз смотрю, что данные счетчика “были сняты сотрудником ОАО “Мосэнергосбыт”. Причем эти данные отличаются в большую сторону на 200–300 Вт. Откуда берутся эти цифры, непонятно. Ладно была бы фотография счетчика как доказательство, но нет.

    Я должен тратить время, чтобы доказать, что эти показания неверны.

    СК: Добрый день, Дмитрий! В том случае, если вами были предоставлены текущие показания счетчика или они были сняты контролером, расчет производится по фактическим показаниям.

    Контрольные замеры происходят раз в полгода, и дата их передачи может не совпасть с вашей, в этом случае возникает разница в показателях.

    Службой ОАО “Мосэнергосбыт” будет рассчитан расход потребленной клиентом электроэнергии и расчетная сумма к оплате, после чего сравнивается расчетная сумма и сумма поступивших платежей.

    Разница между расчетной суммой и суммой платежей определяется как задолженность или переплата.
    По всем вопросам, связанным с начислением и (или) перерасчетом платы за электроэнергию рекомендуется обращаться непосредственно в клиентский офис или контактный центр ОАО “Мосэнергосбыт” по телефону: 8 (495) 981-98-19.

    Василий: Не отключат ли свет во всем подъезде, если кроме моей семьи там никто ничего не платит?

    СК: Добрый день, Василий! В случае наличия задолженности ведется работа с каждым неплательщиком индивидуально. Ему направляется напоминание о задолженности.

    В случае наличия у бытового абонента задолженности ему направляется официальное извещение о необходимости оплатить просроченную задолженность с указанием запланированной даты приостановления подачи электроэнергии.

    Если абонент все же не оплатил задолженность в указанный срок, к нему применяется ограничение энергоснабжения.

    Если лично у вас задолженность отсутствует – беспокоиться об отключении электроэнергии не стоит.

    Григорий: Когда на сайте ОАО “Мосэнергосбыт” появится возможность платить при помощи карты Maestro?

    СК: Добрый день, Григорий! Maestro – это дебетовая карта. Ее основное предназначение – получение денег через банкомат и осуществление расчетов за товары в торговых точках (с вводом ПИН-кода).

    Она изначально не предусматривалась для расчетов через интернет и не наделена функционалом, обеспечивающим безопасность расчетов. По этой причине многие банки-эмитенты попросту блокируют данную функцию.

    Для обеспечения безопасности расчетов в сети Интернет карта как минимум должна быть классической.

    По вышеуказанным причинам организация расчетов картами Maestro на сайте ОАО “Мосэнергосбыт” не планируется.

    Сергей Пышко: Добрый день. С чем связано появление комиссии при оплате услуг ОАО “Мосэнергосбыт” через Сбербанк.

    В Сбербанке мне сообщили следующее: При оплате услуг в системе “Сбербанк Онлайн” взимается комиссия в размере 1 процент от суммы перевода, максимум 1000 рублей, за исключением переводов или оплаты в пользу организаций, с которыми у банка заключен договор об информационно-технологическом взаимодействии.

    В рамках тарифов нашего банка оплата услуг в пользу ОАО “Мосэнергосбыт”, действительно осуществляется с комиссией в сумме 1 процент, но не более 1000 рублей. Таким образом, получается, что у ОАО “Мосэнергосбыт” на данный момент отсутствует договор со Сбербанком? Иначе каким образом может появиться данная комиссия? Благодарю за внимание.

    СК: Добрый день, Сергей! Вы можете оплатить услуги ОАО “Мосэнергосбыт” без комиссии:

    • через личный кабинет клиента на сайте или мобильное приложение;
    • по телефону в контактном центре ОАО “Мосэнергосбыт”;
    • через автоплатеж по картам Mastercard и Visa.

    Более подробная информация и полный перечень способов оплаты приведены здесь.

    Во всех остальных случаях размер комиссионного вознаграждения устанавливается кредитными организациями, платежными системами и прочими организациями в рамках собственной тарифной политики и к ОАО “Мосэнергосбыт” отношения не имеет.

    Валентина Дробова: Доброго дня, Сергей! Некоторое время плачу за электричество через интернет в личном кабинете. Насколько безопасны эти переводы и не попадут ли мои данные кому-нибудь? Спасибо.

    СК: Здравствуйте, Валентина! Если вы имеете в виду личный кабинет клиента ОАО “Мосэнергосбыт”, то мы применяем самые современные технологии защиты каналов связи и шифрования информации, чтобы обеспечить высокий уровень надежности и конфиденциальности.

    Виталий Леонов: Добрый день! Я слышал, что можно передавать показания через интернет. Расскажите подробнее, как это делать.

    СК: Добрый день, Виталий! Для того чтобы передавать показания через интернет, на сайте ОАО “Мосэнергосбыт” предусмотрен удобный сервис “Личный кабинет клиента” Он очень прост в использовании и доступен в том числе в виде мобильного приложения для смартфонов. Теперь не нужно идти в офис ОАО “Мосэнергосбыт” или звонить в контактный центр – вся нужная информация может быть доступна в вашем компьютере или телефоне.

    Кроме этого, через личный кабинет вы можете:

    • оплатить электроэнергию без комиссии;
    • посмотреть историю платежей и показаний;
    • узнать информацию по балансу;
    • получить информацию о тарифах;
    • подписаться на электронную рассылку счетов и информационных сообщений.

    Зарегистрироваться в личном кабинете можно по этой ссылке.

    Александр: Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как можно подвести электроэнергию на участок (в собственности), находящийся по адресу: МО, Наро-Фоминский р-н, д. Тарасково.

    СК: Добрый день, Александр! Для ответа на этот вопрос необходима уточняющая информация. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр по телефону 8 (495) 981-98-19, и наши операторы объяснят, что нужно сделать в вашем случае.

    Юрий Скуратовский: Многотарифные счетчики “Меркурий 200” не соответствуют стандарту DIN, хотя и предназначены для монтажа на DIN-рейку. В итоге эти счетчики невозможно установить в современные красивые импортные электрощиты без нарушения их конструкций. Когда вы станете продавать счетчики, соответствующие международным стандартам?

    СК: Юрий, добрый день! Среди технических особенностей счетчика “Меркурий 200.

    02″ присутствует в том числе и возможность крепления на DIN-рейку; счетчик комплектуется по заказу потребителя переходной пластиной с присоединительными размерами индукционных счетчиков.

    Счетчик “Меркурий 200.02” соответствует необходимым стандартам. Подробнее ознакомиться с техническими характеристиками можно здесь.

    Катерина: Сергей, какой самый удобный и надежный способ оплаты счета за свет (желательно без комиссии)?

    СК: Добрый день, Катерина! В настоящий момент существует действительно большое количество способов для оплаты света без комиссии. Я бы рекомендовал оплачивать счета за электроэнергию через личный кабинет клиента – это самый удобный и безопасный способ оплаты, комиссия за использование услуги отсутствует.

    Виталий: Приветствую. У меня такой вопрос. В период с мая по ноябрь мною было оплачено за свет в два раза больше… Идет оплата за свет общего пользования в подъездах.

    И так как данные передать вам имеют не все жильцы (работа и т.д.), поэтому выходит разница ежемесячно в 300–500 киловатт.

    А если все квартиры передают данные, то за ОДН – реальных семь рублей в месяц!!! Так как две лампочки, и те энергосберегающие горят всего лишь… Меры принимайте…

    СК: Виталий, добрый день! Для того чтобы разобраться с данной ситуацией, нужны ваши данные: адрес, номер лицевого счета, поэтому я рекомендую обратиться в контактный центр ОАО “Мосэнергосбыт” по телефону: 8 (495) 981-98-19 и описать вашу проблему. Сотрудники контактного центра обязательно помогут ее решить.

    Анастасия: Сергей, добрый день. В прошлом месяце при оплате счета за услуги Мосэнерго через терминал была снята не только необходимая сумма за месяц, а еще с учетом долга, который появился при перерасчете данных в июле.

    Я с этим долгом не согласна и платить до выяснения причин его появления не собиралась, но деньги были сняты. Я обратилась в Мосэнерго с просьбой прислать мне детализацию долга месяц назад (обращение 248607460 от 17 ноября 2014 года), но до сих пор не получила никакой информации по моему запросу.

    В связи с чем два вопроса: насколько законно такое снятие средств и как мне вернуть мои деньги? Спасибо.

    СК: Анастасия, добрый день! Подробный ответ по данному обращению уже подготовлен и будет вам направлен. Поскольку он содержит персональную информацию о платежах, здесь мы приведем только основные положения.

    На основании Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” п. 37, п. 67, потребителям ежемесячно формируется и направляется счет на оплату.

    Расчет суммы оплаты производится на основании показаний электросчетчика, переданных клиентом в период с 15 по 26 число.

    Согласно п. 59 и п. 60 вышеприведенных Правил, в случае непредоставления информации о показаниях электросчетчика расчет производится исходя из среднемесячного объема электропотребления. После получения информации о показаниях электросчетчика производится коррекция расчетов с учетом фактически потребленной электроэнергии и суммы платежей, поступивших на ваш лицевой счет.

    Показания электросчетчика следует сообщать в ОАО “Мосэнергосбыт” в период с 15 по 26 число, любым удобным для вас способом: через личный кабинет клиента на сайте mosenergosbyt.ru; на портале госуслуг Москвы.

    Также введена возможность передачи показаний счетчиков электроэнергии без соединения с оператором, через АVR-систему, круглосуточно в интерактивном ом меню контактного центра по телефону: 8 (495) 981-98-19.

    А также при совершении платежа за потребленную электроэнергию с 15 по 26 число месяца, указанные текущие показания счетчика в счете на оплату электроэнергии автоматически отображается в личном счете абонента.

    Для оформления заявки для произведения перерасчета просим вас сообщить фактические показания в период с 15 по 26 число.

    С уважением, ОАО “Мосэнергосбыт”.

    Источник: https://www.m24.ru/articles/ehlektroehnergiya/18122014/62635

    Юрист Адамович
    Добавить комментарий