Куда обращаться по вопросам индивидуального отопления в МКД?

В украине вводится новая процедура отключения от центрального отопления и горячего водоснабжения | бізнес

Куда обращаться по вопросам индивидуального отопления в МКД?

Минрегион приказом от 26.07.2019 № 169 утвердил Порядок отключения потребителей от систем централизованного отопления и снабжения горячей водой. Документ зарегистрирован в Минюсте 27 августа и вступает в силу со дня его официального опубликования.

Возможность отказатьсяот централизованного отопления и горячего водоснабжения предусмотрена Законом о ж/к услугах, который введен в действие с 1 мая 2019 года, однако процедура отключения до сих пор не была утверждена.

Правилами предоставления услуг по поставке тепловой энергии (постановление Кабмина от 21 августа 2019 № 830) установлено, что отключение потребителей от систем централизованного отопления (теплоснабжения) осуществляется по решению совладельцев многоквартирного дома. Решением собрания совладельцев многоквартирного дома определяется система дальнейшего обеспечения такого дома теплоснабжением с соблюдением требований законодательства об охране окружающей природной среды.

При этом в многоквартирных домах, в которых на день вступления в силу Закона о ж/к услугах (10 декабря 2017 года) не менее половины квартир и нежилых помещений отделена от этих сетей, собственники квартир и помещений, присоединенных к таким сетям, не обязаны, но имеют право отключить свою квартиру и обустроить систему индивидуального теплоснабжения (отопления или горячего водоснабжения). Принудительное отключение не допускается.

Вопрос относительно отключения потребителей от сетей будет рассматривать постоянно действующая комиссия на местах.

Решение об отключении будет принимать орган местного самоуправления по письменному заявлению собственника (сособственников) здания или жилого дома, с учетом решения комиссии, которая будет заседать не реже одного раза в месяц.

Какие документы нужны для отключения

Собственник (совладельцы) подают в орган местного самоуправления заявление об отключении, составленное в произвольной форме, с указанием причины отключения, а также информацию о намерении обустройства в здании систем индивидуального или автономного теплоснабжения (отопления и/или горячего водоснабжения).

Для многоквартирного дома к заявлению дополнительно прилагается протокол собрания совладельцев многоквартирного дома (извлечение из протокола) и указываются лица, уполномоченные представлять интересы совладельцев.

Такое заявление передается на рассмотрение комиссии, которая должна рассмотреть его на ближайшем заседании с участием заявителя или его уполномоченного представителя.

Комиссия принимает решение об отключении здания и представляет предложения по типу системы индивидуального или автономного теплоснабжения в здании после отключения. Решение в течение пяти рабочих дней передается в орган местного самоуправления, а его копия предоставляется заявителю.

Орган местного самоуправления на ближайшем заседании с участием заявителя или его уполномоченного представителя принимает в соответствии с законодательством решение об отключении здания.

Проект отключения

Для отключения от отопления или ГВС собственник (совладельцы) обеспечивает разработку проекта отключения, который должен соответствовать требованиям действующих государственных строительных норм и правил, и проекта системы индивидуального или автономного теплоснабжения здания, который разрабатывается с учетом схемы теплоснабжения населенного пункта и должен соответствовать требованиям действующих государственных строительных норм и правил.

Выбранная система должна обеспечить:

– отопление мест общего пользования и вспомогательных помещений в доме;

– изоляцию и/или перенос транзитных стояков (в случае необходимости);

– замену (в случае необходимости) внутридомовых систем газо- и / или электроснабжения (в зависимости от типа нагревателей).

Кто отключает

Отключение может осуществлять исполнитель соответствующей коммунальной услуги или оператор внешних инженерных сетей, а также привлеченный лицензированный субъект хозяйствования.

Проверить интересующую вас компанию, в частности, осуществляющую услуги по отключению от отпления, вы можете воспользовавшись тестовым доступом в сервис CONTR AGENT, оформив заявку по ссылке

Отключение осуществляется только в межотопительный период, но не позднее 1 сентября.

Расходы, связанные с отключением, осуществляются за счет владельца (совладельцев) и других средств, не запрещенных законом.

После выполнения работ по отключению составляется акт. Затем исполнитель соответствующей коммунальной услуги уведомляет собственника о пересмотре условий или расторжения договора о предоставлении соответствующей коммунальной услуги.

Напомним, тарифы на тепловую энергию устанавливаются по новой процедуре

Судебные решения об обжаловании неправомерных доначислений по коммунальным услугам вы можете найти в системе анализа судебных решений VERDICTUM. Получить тестовый доступ в VERDICTUM можно по ссылке.

Источник: https://biz.ligazakon.net/news/189195_v-ukraine-vvoditsya-novaya-protsedura-otklyucheniya-ot-tsentralnogo-otopleniya-i-goryachego-vodosnabzheniya

Разрешение, согласование, запреты, или что следует знать, прежде чем устанавливать систему отопления, вентиляции и кондиционирования

Куда обращаться по вопросам индивидуального отопления в МКД?

Чтобы избежать многих недоразумений, портал TopClimat.ru подготовил своеобразную шпаргалку, которая может помочь тем, кто задумал изменить жизнь в своем доме.

В ней только самое необходимое – то, что может остудить слишком большое рвение или заставить задуматься, прежде чем начать действовать.

Зная эти нюансы, вы сможете заранее все рассчитать и как следует подготовиться.

Автономное отопление, схема

Каждый из нас хочет жить в комфорте, и современная климатическая и отопительная техника в этом изрядно помогают. Прочитав о возможностях отопительных котлов, водонагревателей, приточно-вытяжных установок, кондиционеров и т.д., многие тут же начинают действовать, покупая понравившееся оборудование.

И попадают впросак, т.к. не учитывают, что существуют требования различных органов и инстанций, ограничивающих возможности установки этой техники – в зависимости от условий, которые вы имеете в своем жилище.

В результате вы можете не только «пустить деньги на ветер», но и потратить много сил и энергии абсолютно впустую.

Система отопления

Сегодня можно часто встретить различные информационные материалы, в том числе и в средствах массовой информации, о том, как выгодно и удобно отказаться от централизованной системы отопления в пользу индивидуальной или, как она еще называется, автономной. Не споря с этим тезисом, обратим ваше внимание на отдельные моменты.

Этап 1, «документально-бюрократический»

Если вы твердо решили отапливаться индивидуально, помните следующее. Первым делом вам предстоит обратиться в районную администрацию, где зарегистрирован ваш дома – в комиссию, отвечающую за использование жилищного фонда.

Там вам дадут перечень документов, которые придется собрать. Срок рассмотрения представленных бумаг – не позднее чем через полтора месяца после их подачи.

Установка системы собственного отопления относится к вопросам переоборудования жилого помещения, поэтому перечень будет включать в себя:

  • заявление об обустройстве индивидуального отопления в квартире;
  • правоустанавливающие документы на владение квартирой: свидетельство о государственной регистрации, акт передачи в собственность, договор дарения, документ, подтверждающий право наследования (оригиналы или копии, заверенные у нотариуса);
  • заверенные копии на каждого владельца квартиры, а также заявление, подписанное всеми собственниками квартиры;
  • копия технического паспорта квартиры;
  • согласие членов семьи нанимателя и жильцов многоквартирного дома, оформленное в виде протокола собрания владельцев квартир;
  • заключение органа, ответственного за охрану памятников архитектуры, исторического или культурного наследия о возможности проведения перепланировки (если дом является архитектурной, культурной или исторической ценностью).

Даже если все это у вас есть в наличии, не факт, что ответ, который вам дадут в администрации будет положительным.

Этап 2, «технический»

Далее вам потребуется «пройти по инстанциям», которые отвечают за эксплуатацию дома:

Газовый котел, настенный вариант

  • получить разрешение на отключение квартиры от системы отопления дома. За это отвечают городские теплоснабжающие организации. Хорошая новость – Отказ у них возможен в единственном случае: если снятие радиаторов в вашей квартире приведет к нарушению работы оборудования в соседних квартирах;
  • получить технические условия (ТУ) на монтаж газового котла. Его предоставляет газоснабжающая организация. Чаще всего, запрос в нее направляет, по вашему требованию, управляющая компания или ТСЖ;
  • заказать проект переоборудования квартиры со всеми расчетами в специализированной организации;
  • согласовать этот проект со всеми ведомствами инстанциями, у которых были получены ТУ, а также с пожарной службой и органами санитарно-эпидемиологической службы.

Если вы будете устанавливать электрический котел отопления, часть этапов можно пропустить. Об этом читайте ниже.

Этап 3, «печально-драматический»

Если вы достойно прошли оба предыдущих этапа, на следующем вас ждет большое разочарование. Даже если вы теперь отапливаете свою квартиру автономно, вам придется дополнительно… платить за центральное теплоснабжение, которого в квартире нет.

Хозяину на заметку

«Для тех, кто решится купить котел для отопления квартиры. При выборе мощности отопительного котла обычно предполагается, что 1 кв. м площади отапливаемого помещения потребует, в среднем, 0,1 кВт тепловой энергии. Иначе говоря, чтобы вычислить мощность котла, нужно разделить площадь помещений на 10».

Дело в том, что в соответствии с решением Верховного суда Российской Федерации от 14 января 2014 года № АКПИ13-1157 и от 07 мая 2015 года № АКПИ15-198, плата за отопление вносится всеми собственниками помещений (в том числе перешедшими на автономное индивидуальное отопление). Иного порядка оплаты за отопление, в том числе для помещений, переведенных на автономные источники отопления, не предусмотрено.

Сколько же вам насчитают за «дополнительное» тепло? Расчет платы за отопление производится исходя из показаний приборов учета пропорционально площади квартиры или согласно нормативу потребления коммунальной услуги по отоплению.

Команда портала TopClimat.ru надеется, что с ростом числа квартир, перешедших на индивидуальное отопление, ситуация будет меняться, и где-то счастливые обладатели автономных отопительных систем будут платить только за себя, а не за «того парня», но пока всегда есть шанс, что закон окажется к вам суров.

Установка электрического котла

Электрический котел считается более безопасным, чем газовый. Если вы захотели установить его в своей квартире, помните, что котел мощностью более 12 кВт в обязательном порядке потребует переоборудование всей электросети квартиры и установку трехфазного счетчика.

Источник: http://www.topclimat.ru/publications/chto_sleduet_znat_pered_ustanovkoy.html

Куда обращаться по вопросам индивидуального отопления в МКД?

Матиящук Светлана Владимировна, кандидат юридических наук, заведующая кафедрой гражданского права СибУПК,

Отказ от централизованного отопления жилого помещения, расположенного в многоквартирном доме, — процедура не из простых.

Некоторые специалисты считают, что при переходе на автономное теплоснабжение хотя бы одной квартиры в многоквартирном доме причиняется существенный вред всей отопительной системе, в частности происходит снижение температуры в примыкающих помещениях.

Кроме того, нарушается гидравлический режим во внутридомовой системе теплоснабжения и, как следствие, тепловой баланс всего жилого здания. В связи с этим гражданин, использующий энергию для бытового потребления, не вправе без соответствующего разрешения административного органа отказаться от централизованного отопления квартиры (статья 26 Жилищного кодекса РФ).

Другие специалисты основывают свое мнение на том, что статья 546 Гражданского кодекса РФ является специальной нормой и поэтому бытовой потребитель по договору теплоснабжения вправе отказаться от договора в любое время без объяснения причин, письменно предупредив о своем намерении теплоснабжающую организацию, и при условии полной оплаты потребленной тепловой энергии для нужд отопления.

Для разрешения этого вопроса необходимо обратиться к основным положениям, регламентирующим как отношения по снабжению потребителей тепловой энергией, так и порядок переустройства жилых помещений (глава 4 ЖК РФ).

Основным источником, регулирующим отношения по теплоснабжению, является ГК РФ (параграф 6 главы 30), в который с некоторыми изменениями были перенесены положения, содержащиеся в утративших силу Правилах пользования электрической и тепловой энергией 1981 года.

Однако будет заблуждением считать, что нормы, заимствованные из советского законодательства, полностью приемлемы для регламентации отношений в сфере снабжения бытовых потребителей тепловой энергией в существующих экономических условиях.

В плановом советском хозяйстве автономное теплоснабжение практически не развивалось, поскольку это не соответствовало государственной идеологии. Предпочтение отдавалось объектам централизованного отопления, обслуживающим целые города и другие населенные пункты.

Кроме того, развитие автономного теплоснабжения существенно тормозила государственная политика, направленная на установление более низких тарифов (цен) на отопление. Пэтому никогда не возникали вопросы об отказе от централизованного отопления и, соответственно, они не были урегулированы законом.

В настоящее время для отопления жилых зданий все чаще используются автономные системы теплоснабжения. Данная тенденция объясняется несколькими причинами.

Во-первых, при использовании автономных систем значительно упрощается решение всех вопросов, связанных со строительством, в частности появляется возможность быстрого монтажа и запуска в работу систем отопления.

Важно и то, что первоначальные затраты на автономную отопительную систему оказываются существенно ниже по сравнению с централизованной, так как не требуется проведение дорогостоящих тепловых сетей.

Во-вторых, расходы на эксплуатацию автономных систем теплоснабжения с лихвой компенсируются рациональным расходованием тепла. Ведь объем потребления топлива сокращается благодаря более точному регулированию подачи тепла и отсутствию его потерь в тепловых сетях. По оценкам, сейчас в централизованных системах теплоснабжения теряется от 40 до 60% тепла, вырабатываемого для нужд отопления.

Действительно, автономное отопление может стать одним из эффективных направлений жилищно-коммунальной реформы в России.

При этом хотелось бы отметить, что существуют два вида автономного отопления: поквартирное, которое обстоятельно и подробно анализирует автор в данной статье, и автономное отопление многоквартирного дома.

В зависимости от вида автономного отопления различаются порядок согласования и основания установки автономного отопления.

Под поквартирным отоплением следует понимать децентрализованное индивидуальное обеспечение отдельной квартиры в многоквартирном доме теплом и горячей водой (сама по себе система включает в себя отопительный котел, отопительные приборы, системы подачи воздуха и дымоудаления.). Автономное отопление многоквартирного дома – децентрализованное обеспечение многоквартирного дома теплом и горячей водой (система предполагает наличие автономной котельной).

Госстрой России с 1999 года проводит эксперимент по строительству и эксплуатации многоэтажных домов с поквартирным отоплением. Дома с подобной системой теплоснабжения уже построены в Смоленске, Серпухове, Брянске, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Калининграде, Нижнем Новгороде и других городах России. На основании результатов опыта поквартирного отопления разработаны соответствующие СНиПы.

Поквартирное отопление широко развито в Европе. Например, в Италии индивидуальным отоплением обеспечено около 20 миллионов жилых помещений, в т.ч. около 14 миллионов квартир.

К несомненным достоинствам поквартирного отопления также следует относить:

– для проживающих в жилом помещении граждан стоимость коммунальных услуг (на теплоснабжение и горячее водоснабжение на семью из 4 человек по сравнению с централизованной системой уменьшается почти в 6 раз, а с учетом дотаций – в 15 раз.

Потребитель получает возможность достичь максимального теплового комфорта, и сам определяет уровень собственного обеспечения теплом и горячей водой; снимается проблема перебоев в тепле и горячей воде по техническим, организационным и сезонным причинам (по опыту эксплуатации с 1997 по 1999 г.г.

в Смоленске свыше 800 квартир с поквартирным отоплением в домах различной этажности);

– для органов исполнительной власти экономятся денежные средства из-за отсутствия теплоцентралей, тепловых пунктов, снимается проблема учета и оплаты тепловой энергии; обеспечение теплом и горячей водой перекладывается с государства на конечного потребителя – гражданина; в итоге эти факторы снижают затраты бюджетов разных уровней на топливно-энергетическое обеспечение.

Порядок расторжения договора теплоснабжения регламентируется статьей. 546 ГК РФ. Абзац 1 пункта 1 указанной статьи рассматривает случай, когда абонентом договора теплоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления.

Он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом теплоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.

В то же время необходимо учитывать, что с технической точки зрения отказ от централизованного отопления представляет собой как минимум процесс по замене и переносу инженерных сетей и оборудования, требующих внесения изменений в технический паспорт.

В соответствии со статьей 25 Жилищного кодекса РФ такие действия именуются переустройством жилого помещения (жилого дома, квартиры, комнаты), порядок проведения которого регулируется как главой 4 ЖК РФ, так и положениями Градостроительного кодекса РФ о реконструкции внутридомовой системы отопления (то есть получении проекта реконструкции, разрешения на реконструкцию, акта ввода в эксплуатацию и т.п.).

Также хотелось бы подчеркнуть, что при установке в жилом помещении отопительного оборудования, его качественные характеристики должны подтверждаться санитарно-эпидимиологическим заключением, пожарным сертификатом, разрешением Ростехнадзора и сертификатом соответствия.

Переустройство помещения осуществляется по согласованию с органом местного самоуправления, на территории которого расположено жилое помещение.

Кроме того, внутридомовая система теплоснабжения многоквартирного дома входит в состав общего имущества такого дома, а уменьшение его размеров, в том числе и путем реконструкции системы отопления посредством переноса стояков, радиаторов и т.п.

хотя бы в одной квартире, возможно только с согласия всех собственников помещений в многоквартирном доме (часть 3 статьи 36 ЖК РФ).

Выступить с инициативой проведения переустройства помещения может только собственник соответствующего помещения или уполномоченное им лицо (например, наниматели и другие пользователи жилых помещений, не являющиеся собственниками, но уполномоченные собственником на совершение таких действий).

Заявителю необходимо обратиться в орган местного самоуправления с заявлением о переустройстве жилого помещения. Форма такого заявления утверждена Постановлением Правительства РФ от 28.04.2005 г.

№ 266 «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения».

Одновременно с указанным заявлением представляются документы, определенные в статье 26 ЖК РФ, в том числе подготовленные и оформленные проект и техническая документация установки автономной системы теплоснабжения (автономный источник теплоснабжения может быть электрическим, газовым и т.п.).

Данный проект выполняется организацией, имеющей свидетельство о допуске к выполнению такого вида работ, которое выдается саморегулируемыми организациями в строительной отрасли. В его содержание включены следующие разделы:

— расчет влияния отключения отопительных приборов на систему отопления жилого здания в целом;

— расчет остаточного теплопотребления от стояков системы отопления;

— экспертное заключение о теплогидравлическом режиме здания после перевода жилого помещения на индивидуальное отопление.

Орган, осуществляющий согласование, не вправе требовать от заявителя иные, помимо указанных в статье 26 ЖК РФ, документы.

Решение о согласовании или об отказе в согласовании должно быть принято уполномоченным органом не позднее 45 календарных дней со дня представления заявителем необходимых документов.

В случае принятия решения о согласовании заявителю выдается подтверждающий это решение документ, который служит юридическим основанием для осуществления действий по замене и переносу инженерных сетей и оборудования с учетом проекта, представлявшегося заявителем на согласование.

С целью отсутствия нарушения прав и законных интересов потребителей тепловой энергии, как правило, такие работы должны выполняться в межотопительный период.

Отказ в согласовании переустройства помещения возможен только в трех случаях, которые определены в статье 27 ЖК РФ, и может быть обжалован в судебном порядке.

В свою очередь, любые действия по замене и переносу инженерных отопительных сетей и оборудования, которые произведены при отсутствии соответствующего согласования или с нарушением проекта переустройства, представленного для согласования, именуются самовольным переустройством.

Действующим законодательством предусмотрен ряд неблагоприятных правовых последствий для лиц, самовольно осуществивших переустройство жилого помещения.

Так, в соответствии со статьей 7.

21 Кодекса РФ об административных правонарушениях «Нарушение правил пользования жилыми помещениями» самовольное переоборудование жилых помещений (жилых домов, квартир, комнат) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной до полутора тысяч рублей. При этом его неоплата в течение 30 дней может повлечь наложение административного штрафа в двукратном размере суммы неуплаченного штрафа либо административный арест до 15 суток.

Кроме того, помимо привлечения виновного лица к административной ответственности, гражданин, самовольно переустроивший жилое помещение, обязан привести данное жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок.

В том случае если гражданин в разумный срок и в порядке, который определил орган местного самоуправления, не привел жилое помещение в прежнее состояние, то указанный орган обращается в суд с соответствующим иском.

Если этот гражданин является собственником жилого помещения, то предъявляются требования о продаже жилого помещения с публичных торгов с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения и с возложением обязанностей по приведению жилого помещения в прежнее состояние на нового собственника.

Если же речь идет о нанимателе по договору социального найма, то предъявляются исковые требования о расторжении договора социального найма.

Специалисты отмечают, что в определенных случаях действия по самовольному переходу от центрального отопления на автономные системы теплоснабжения могут квалифицироваться как самоуправство. И в зависимости от тяжести совершенного правонарушения виновное лицо может быть привлечено к административной (статья 19 КоАП РФ) либо уголовной ответственности (статья 330 УК РФ).

В заключение хотелось бы еще раз обратить внимание на то, что нормы действующего законодательства достаточно подробно регулируют процедуру отказа от централизованного отопления жилого помещения, а также правовые последствия несоблюдения потребителями установленных законом требований к ее проведению.

Дайджест:
В централизованных системах теплоснабжения теряется от 40 до 60% тепла

СЗ РФ. 2005. № 19. Ст. 1812; 3 39. Ст. 3957.

Источник: https://www.top-personal.ru/estatelawissue.html?22

Горячий вопрос: куда пожаловаться на холодные батареи и плохое отопление?

Куда обращаться по вопросам индивидуального отопления в МКД?

В Подольске отопительный сезон начался 23 сентября. Спустя неделю отопление должно было появиться во всех домах и социальных объектах горокруга. Но что делать, если батареи по-прежнему холодные или температура в квартире явно ниже всех норм? В горячем вопросе разбиралась обозреватель «РИАМО в Подольске».

Подольчане в ожидании отопления: «Обложиться кошечками и пить горячий чай!»>>

Старт отопительного сезона

 Pxhere.com

Конец сентября 2019 года выдался на удивление холодным, поэтому вопрос включения отопления стал одним из самых главных для горожан. Решение о старте отопительного сезона принимает глава муниципалитета.

Начать подавать тепло должны после того, как среднесуточная температура воздуха в течение пяти дней была ниже плюс 8 градусов. Кстати, заканчивается отопительный сезон тогда, когда пять дней подряд температура на улице выше плюс 8 градусов.

В Подольске подавать тепло начали 23 сентября, а полностью завершить данную работу планировали к воскресенью, 29 сентября. То есть к понедельнику, 30 сентября, отопление должны были подать уже во все детсады, школы, поликлиники и жилые дома горокруга.

Проблемы ЖК «Весенний» в Подольске: нет горячей воды и отопления>>

Нормативы тепла

 

У всех разное представление о тепле и холоде, поэтому нормативы температуры в жилых помещениях четко определены. Их регулируют «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и ГОСТ Р 51617-2000.

Согласно этим документам, в жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже плюс 18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах – не ниже плюс 20 градусов. В ванной комнате должно быть не холоднее плюс 25 градусов.

Если температура воздуха в квартире не дотягивает до этих значений, это повод обращаться с жалобами в соответствующие инстанции.

Куда звонить, если в вашем доме нет отопления>>

Перебои в подаче тепла

 группа «Официальный Подольск» ВКонтакте

По данным пресс-службы администрации Подольска, в горокруге было выявлено несколько управляющих компаний, которые имели возможность запустить в обслуживаемых домах индивидуальные тепловые пункты. То есть они могли подать тепло ранее, но не сделали этого, экономя средства и энергоресурсы. С такими УК ведется работа, подача тепла в настоящее время строго контролируется.

Также в ряде домов отсутствовало тепло из-за неустойчивого гидравлического режима, проведения ремонтных работ на тепловых и внутридомовых сетях, заполнения сетей большой протяженности и диаметра.

Не обошлось и без аварийных ситуаций. Так, ПАО «Машиностроительный завод «ЗиО-Подольск» устранял порыв трубопровода в районе жилого дома 3 на улице Мира. Ремонтные работы начались 23 сентября и завершились 24 сентября, тепло подали 25 сентября. Также «ЗиО-Подольск» 25 сентября приступил к устранению утечки теплоносителя на тепловых сетях в районе жилого дома 6 на улице Филиппова.

Сложности возникли и с котельной АО «ПЭМЗ» в связи с введением процедуры наблюдения в рамках банкротства предприятия. Оно не проводило должным образом подготовку котельной к зимнему периоду. В результате в августе из-за изношенности фильтров химводоочистки котельную остановили, прекратив подачу горячего водоснабжения жителям многоквартирных домов в микрорайонах Межшоссейный и Шепчинки.

Муниципальные предприятия округа восстановили пять фильтров, провели замену натрий-катионитовой смолы, устранили прорыв паропровода. В настоящее время горячую воду пустили в обслуживаемые дома, а саму котельную передали в аренду МУП «Подольская теплосеть». Также уже завершили работы по ремонту котельного оборудования и тепловых сетей, провели их заполнение.

Как поменять батареи центрального отопления в квартире>>

Завоздушивание систем отопления

 сайт администрации городского округа Подольск

Как отметила в своем Instagram-аккаунте руководитель отделения Ассоциации председателей советов МКД Московской области в Подольске Ольга Дорофеева, главная причина отсутствия тепла в многоквартирных домах – завоздушивание систем отопления.

«Такие «пробки» сотрудники управляющих организаций спускали неоднократно, но эффекта на сегодняшний день мало – во многих квартирах Подольска на прошедших выходных было холодно.

Может, стоит котельным города выйти на стабильную подачу давления в системах, особенно в вечернее и ночное время? На мой субъективный взгляд, причина кроется в недостаточности и нестабильности давления от котельных», – написала 30 сентября Дорофеева.

Куда обращаться, если не включили отопление>>

Жалобы горожан

 сайт gifer.com

По данным на 27 сентября, на телефоны «горячей линии» комитета по ЖКХ администрации округа по вопросам пуска тепла ежедневно поступало более сотни звонков.

Чаще всего они были связаны с аварийными ситуациями на теплосетях и завоздушиванием отопительной системы по стояку.

В последнем случае заявки принимали управляющие компании, которые после пуска тепла отлаживают работу системы теплоснабжения в жилом фонде.

Соответственно, если в настоящее время батареи в квартире по-прежнему холодные или греют настолько слабо, что без теплых вещей не заснуть, необходимо сообщить об этом в соответствующие инстанции и дежурные службы.

Способы расчета платы за отопление в Подмосковье>>

Куда пожаловаться на холод в квартире

«Горячая линия» по вопросам отопления

© РИАМО, Александр Кожохин

С началом отопительного сезона в Подольске заработала «горячая линия» по вопросам, связанным с отоплением.

Сообщить о холоде в квартире и едва теплых батареях можно по телефонам комитета по ЖКХ администрации округа: 8 (496) 755-57-93, 8 (496) 769-93-23.Они работают с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Круглосуточно о проблемах с отоплением можно сообщать в Единую дежурную диспетчерскую службу (ЕДДС) по телефону: 8 (496) 755-57-98.

Как оплатить ЖКУ с помощью мобильного приложения>>

Управляющая компания

 Александр Кожохин

Когда в доме холодно, жильцам нужно жаловаться в свою управляющую компанию. Специалисты должны проверить обращение, выяснить причины отсутствия тепла и устранить неполадки.

Если звонки в УК результата не приносят, то обращаться нужно уже с письменной жалобой. Причем нужно обязательно убедиться, что ее приняли и зарегистрировали.

Для этого следует снять копию и попросить представителя УК поставить отметку о том, что оригинал обращения был принят, а также дату и печать организации.

Этот документ пригодится в случае, если для решения проблемы придется обращаться в более высокие инстанции.

Если вы не знаете, какая УК обслуживает ваш многоквартирный дом, узнать это можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или на портале «Реформа ЖКХ». Для этого достаточно ввести адрес и посмотреть анкету дома.

Кроме того, адреса и телефоны управляющих компаний можно посмотреть в справочнике «РИАМО в Подольске». Также контакты УК размещены на информационных стендах в подъездах домов.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в Подольске>>

Портал «Добродел»

 сайт Главгосстройнадзора

По-прежнему самым популярным способом сообщать о возникающих проблемах является портал «Добродел». Там можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме и на чуть теплые батареи.

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosreg.ekjp. То есть подать жалобу можно и со смартфона.

Заявки принимаются только от зарегистрированных пользователей. Для регистрации потребуется указать имя, фамилию и адрес электронной почты, придумать пароль. После авторизации можно приступать к составлению жалобы.

Чтобы подать жалобу, следует воспользоваться специальной формой на сайте или в приложении на смартфоне. Нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Искать категорию «ЖКХ» не обязательно: модераторы прочитают претензию, поместят ее в соответствующий раздел и направят в нужное ведомство.

Далее стоит подождать от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по электронной почте.

Как отправить жалобу через «Добродел»>>

Администрация Подольска

© РИАМО, Анастасия Осипова

Обратиться можно и в комитет по жилищно-коммунальному хозяйству администрации городского округа Подольск. Он расположен по адресу: улица Кирова, дом 4. Телефон для справок: 8 (496) 769-93-23, звонить можно в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Направить жалобу можно на адрес электронной почты: komgkx.blag@yandex.ru. Также на сайте администрации Подольска работает интернет-приемная – достаточно заполнить специальную форму, описав проблему и оставив контактные данные.

Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней>>

Госжилинспекция

© pixabay.com, StartupStockPhotos

Если время идет, от управляющей компании одни отписки, а в квартире все еще холодно, то обратиться с жалобой стоит в Госжилинспекцию Московской области.

Проще всего воспользоваться интернет-приемной на главной странице сайта ведомства – достаточно заполнить специальную форму описать суть проблемы, оставить свои контактные данные. Если имеются какие-либо ответы от УК или администрации, их также нужно приложить к обращению.

Помимо этого, отправить жалобу можно по электронной почте: gilinspector@mosreg.ru или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Телефон: 8 (498) 602-84-32.

Куда жаловаться на хамство сотрудников УК>>

Министерство ЖКХ

© pixabay.com, blickpixel

Еще одно ведомство, которое может помочь в решении проблем с отоплением, – министерство ЖКХ Московской области.

Подать жалобу можно через интернет-приемную на сайте или отправив почтой по адресу: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13. Адрес электронной почты: mingkh@mosreg.ru. Обратиться можно и по телефону: 8 (498) 602-01-31.

В любом случае, если в доме холодно, не стоит ждать, когда ситуация разрешится сама собой. Нужно обращаться в различные инстанции и добиваться того, чтобы проблему приняли во внимание и решили как можно быстрее.

Источник: https://podolskriamo.ru/article/319433/goryachij-vopros-kuda-pozhalovatsya-na-holodnye-batarei-i-plohoe-otoplenie-.xl

Плата за тепло по-новому

Куда обращаться по вопросам индивидуального отопления в МКД?

1 января 2019 г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 28 декабря 2018 г. № 1708 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме».

Эти изменения касаются жителей:

— квартир, где установлены автономные газовые котлы: их жильцы теперь не будут, фактически, дважды оплачивать индивидуальное отопление.

Речь идет о собственниках, которые перешли на индивидуальное отопление, демонтировав в жилых помещениях приборы централизованного отопления, а также о собственниках помещений, в которых технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрены приборы отопления.

Теперь в их плату за коммунальную услугу по отоплению будет включаться только сумма за отопление мест общего пользования.

Ранее они оплачивали централизованное отопление и квартир, и мест общего пользования (лестничных площадок, колясочных, холлов и вестибюлей, коридоров и тамбуров, комнат охраны и консьержа и прочих), а также за свой счет эксплуатировали индивидуальные источники тепловой энергии.

—  домов, оборудованных общедомовым прибором учета тепловой энергии, с горизонтальной разводкой системы отопления или распределителями (при вертикальной системе разводки труб).

Теперь жители могут платить за отопление, исходя из показаний своего индивидуального счетчика тепла, даже если другие квартиры и нежилые помещения в доме не имеют счетчиков, а также, если у кого-то из соседей прибор вышел из строя, или не был составлен акт его ввода в эксплуатацию.

Ранее права собственников помещений, оборудованных работоспособными индивидуальными приборами, нарушались, так как Правилами предусматривалось, что если хотя бы один индивидуальный прибор в многоквартирном доме выходил из строя, то остальные не использовались для расчета платы за коммунальную услугу по отоплению.

В Удмуртии это, в основном, дома, построенные после с 2012 года, где застройщики были обязаны ставить поквартирные счетчики или распределители.

Что такое распределители?

В многоквартирных домах возможна или горизонтальная, или вертикальная разводка системы отопления (в Ижевске таких домов большинство). При вертикальной разводке технически нельзя установить счетчик на квартиру, — только на каждый стояк отопления. Избежать таких трат позволяет система распределителей.

Для справки: распределитель – это устройство, устанавливающееся на батарею в квартире и позволяющее узнать долю тепла, потребленного каждым отопительным прибором.  При этом он лишь определяет объем потребления тепла, а не считает количество гигакалорий, как индивидуальный прибор учета.

Согласно новым правилам, использовать в расчетах данные распределителей можно, если в многоквартирном доме более 50% жилых и нежилых помещений оборудованы распределителями, введенными в эксплуатацию, а также если в доме есть общедомовой прибор учета тепла.

Кроме того, нужно знать радиаторные коэффициенты, утвержденные заводом-изготовителем. Для каждого типа распределителя и радиатора эти данные различаются. Также распределители должны быть настроены под определенный тип радиатора.

В некоторых случаях требуется приобрести программу для корректного вычисления объемов. Показания распределителей учитываются при проведении ежегодной корректировки, только если соблюдены все эти условия.

Новыми правилами предусмотрено право собственников на общем собрании определить более частую периодичность такой корректировки, — например, раз в полугодие.

Для каких домов

В Постановлении № 1708 уточняется порядок расчета платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирных домах:

— оборудованных общедомовым прибором учета тепловой энергии и имеющих индивидуальные счетчики не во всех жилых и нежилых помещениях, если в муниципальном образовании действует способ оплаты отопления по фактическому потреблению ресурса, то есть только в течение отопительного периода;

— не оборудованных общедомовым прибором учета тепловой энергии (при этом в муниципальном образовании действуют оба способа оплаты отопления — по фактическому потреблению ресурса и равномерно в течение календарного года).

В Правилах приводится формула расчета количества потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящейся на помещение в таких домах.

Расчет платы за отопление на ОДН по-новому

Сумма за отопление определяется по общедомовому прибору учета, как среднемесячный расход отопления за прошлый год. Затем показания общего счетчика распределяются между всеми квартирами пропорционально площади каждой квартиры.

Ежегодно в первом квартале производится корректировка, но это касается только тех муниципальных образований, где за отопление платят каждый месяц в течение всего год равными суммами, а не по факту потребления тепла, — например, в Ижевске.

Уплаченную жителями за год сумму сравнивают с показаниями их общедомового прибора учета за текущий год, и, если было начислено больше, чем он показал, возвращают средства жителям, а, если меньше, то просят их доплатить.

Для справки

В Воткинске и Можге платят только по показаниям общедомового прибора учета: в морозные месяцы суммы в платежках самые большие, в летние месяцы – нулевые. Есть дома, к которых не установлены ни общедомовые, ни индивидуальные приборы учета. В них жители оплачивают тепло по нормативам.

Счетчик в квартире и экономия

Чтобы индивидуальный счетчик помог экономить семейный бюджет, Александр Евсеев, председатель Общественной организации потребителей услуг ЖКХ «Объединение советов домов УР», советует обратить внимание на то, чтобы, во-первых, он вовремя проходил поверку, так как прибор учета с истекшим межповерочным интервалом не считается исправным и его показания к расчету стоимости потребления коммунальных ресурсов не принимаются. Квартирные счетчики поверяются за счет жильцов.

Во-вторых, чтобы не «отапливать улицу», перед установкой счетчика целесообразно утеплить межпанельные швы, заменить деревянные окна на пластиковые, установить систему автоматического погодного регулирования и провести другие мероприятия по увеличению энергоэффективности дома. Профинансировать их можно из накоплений на капитальный или текущий ремонт, или же собрав целевые взносы.

Он также отметил, что, чтобы проверить правильность начисления сумм за отопление на ОДН, придется уточнять ежемесячные начисления по всем квартирам. Это дается непросто, особенно, если в доме очень много квартир.

Иногда жителям приходится платить за своих соседей, которые не подавали показания своих счетчиков (и платили за эти периоды по нормативам, то есть больше, чем обычно), и поэтому неучтенная разница попадала в общедомовые расходы.

Еще владельцам индивидуальных приборов учета в Ижевске (и других муниципальных образованиях, где оплата производится равномерно в течение года, а не по факту потребления тепла) нужно быть готовым к тому, что они все равно будут платить ежемесячно одинаковые суммы, а перерасчет им будут производить в конце года.

За консультацией по этим и другим вопросам обращаться по телефону 8 (3412) 97-07-93 (Объединение советов домов УР).

Источник: http://gkhkontrol.ru/2019/01/54177

Юрист Адамович
Добавить комментарий