Некачественный ремонт телефона и появление новой поломки после ремонта

Отдал телефон в ремонт вернули нерабочий

Некачественный ремонт телефона и появление новой поломки после ремонта

Сдала в ремонт телефон. Обратно не получила, т.к. они его случайно выкинули / телефон украли / оказался разбит экран и т.д. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае?

  • Гарантийный ремонт
  • Платный ремонт

Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта.

Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата.

Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь.

Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного (платного) ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно.

Если вещь испортили при гарантийном ремонте.

Частью 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае возникновения в товаре недостатков вы как потребитель можете требовать полного возмещения убытков, причиненных вам в результате продажи товара ненадлежащего качества. Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой (в законе это называется реальным ущербом).

Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора. Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят. В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте.

Ваши действия, если вещь можно исправить путем ремонта:

  1. При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.
  2. Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт, что вы имеете претензии по ремонту, и расшифруйте, какие конкретно (помят корпус, появилась царапина на экране и т.д.).

    Такую запись нужно сделать ВО ВСЕХ экземплярах акта — и в вашем, и в акте магазина или сервисного центра.

  3. Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения дефекта лучше согласовать прямо на месте и прописать в квитанции.

  4. Если магазин или СЦ категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите вот такую претензию.
  5. Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

    Удобнее всего в этом случае будет отремонтировать вещь в другом месте за плату и требовать с виновника  возмещения этих затрат.

В тему: Как правильно сдать вещь на гарантийный ремонт?
Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Если вещь не выдали вообще или она безнадежно испорчена,

тогда претензия будет несколько иная. К претензии нужно будет приложить копию чека на покупку, чтобы подтвердить стоимость вещи.

Обратите внимание: вашу претензию о возмещении убытков магазин или СЦ должны удовлетворить в течение 10 дней.

Если это не произойдет, вы можете дополнительно выставить им требования о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за день просрочки и компенсации морального вреда.

Суд также оштрафует виновника по части 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей», если вопрос не решится положительно и после подачи иска в суд.

Если вещь испортили при платном ремонте.

В этом случае вы будете ссылаться уже на другие положения закона «О защите прав потребителей»:

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Статья 35 закона РФ «О защите прав потребителей»

Разумеется, если вы успели внести предоплату ремонтной мастерской за ремонт вещи, вы имеете право требовать ее возврата. Ссылаться можно на существенный недостаток работы.

Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, используйте вот этот пример претензии. При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Какие-либо неустойки на этот случай законом «О защите прав потребителей», к сожалению, не предусмотрены.

Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Образец претензии на бесплатный ремонт (возмещение расходов на ремонт) испорченной при платном ремонте вещи

Источник: https://paritet.guru/stati/slomali-isportili-ukrali-poteryali-veshh-vo-vremya-remonta.html

Сломался телефон на гарантии, мои права в 2018 году: сроки, порядок

Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя.  А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. В такой обстановке каждый задается вопросами: «Могу ли я получить деньги за некачественный товар?», «Как произвести возврат телефона по гарантии?», а также «Какими правами обладает покупатель?»

Информация для покупателей о приобретении телефона

Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю – этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству.

То есть цвет, комплектация, функции – все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся. Единственный шанс для возврата – доказать, что вас не правильно информировали о функциях и возможностях товара. Это придется доказывать в суде.

Второй пункт, который нужно учесть – после покупки сохраняйте чеки, упаковку и все комплектующие детали. Это пригодится, если мобильный нужно будет возвратить, например, при поломке.

Конечно, если вы не сохраните чек, по закону «О защите прав потребителей», магазин все равно обязан вам вернуть деньги или обменять поломанный товар, но доказывать свое право будет сложнее.

 Во время гарантийного срока все ремонтные работы должны проводиться в Сервисном Центре.

Гарантия на телефон

Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет.

Если в течение этого времени у сотового обнаружится существенный недостаток или он поломается, вы можете обратиться в магазин, и на имеете право на выбор нескольких возможных вариантов:

  1. Вернуть покупку или обменять.
  2. Получить ремонт и устранение неполадок у купленной модели. Пока происходит починка, вам должны давать телефон на время для пользования.
  3. Вернуть деньги за покупку.
  4. Получить снижение стоимости на соответственную сумму. Это тоже обеспечивается гарантией.

Гарантийный ремонт и обслуживание, а также замена происходят только в случае, если потребитель не виноват в поломке аппарата. Если вы, например, искупали свой телефон или наступили на него – никто вам его не обменяет.

Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю. Защита закона обеспечена.

Если же первый выявленный недостаток не признан существенным, то при возврате в течение 15 дней вы можете рассчитывать только на ремонт телефона. Ни возврат денег, ни замена на такие случаи не распространяются.

Телефон на гарантии сломался

Важно отметить, что мы возвращаем товар, который находится на гарантийном обслуживании. При этом вы не виноваты в его поломке, и на руках имеете все документы о покупке. В таком случае, по закону, продавец обязан вернуть вам деньги или произвести ремонт. Как вернуть деньги за телефон, нужно разобраться подробно.

Что делать, если сломался телефон? Обязательно обращаться к продавцу! Многие не хотят тратить силы и нервы, а потому просто выкидывают мобильник, не требуя обмена или возврата денег. Владельцы в магазинах вам спасибо скажут. Это неправильно.

Источник: https://prozppinform.com/otdal-telefon-v-remont-vernuli-nerabochiy/

Ремонт сотовых телефонов – Сервисный центр – Цифрус Пермь

Некачественный ремонт телефона и появление новой поломки после ремонта

Квалифицированные специлисты с опытом

Оригинальные запчасти от производителя

Постоянное присутствие мастера на точке

Срок ремонта от 15 минут по предварительной записи

XIAOMI

… и другие

Вы можете узнать цену на ремонт телефонов у наших менеджеров, свяжитесь с нами по телефону 255-40-38 или в чате на сайте, в левом нижнем углу

Как узнать что сломано в телефоне?

Позвоните нам и опишите ситуацию, наши специалисты по телефону попытаются определить неисправность, так-же вы можете принести аппарат в один из наших сервисных центров на БЕСПЛАТНЫЙ осмотр

Как длолго длится ремонт?

Средний срок ремонта телефона 20-40 минут при наличии запчасти

Есть ли гарантия на ремонт?

Гарантия на ремонт телефонов до 6 месяцев, на запасные части до 3-ёх лет

Ниже приведены наиболее частые симптомы неисправности, методы их устранения и ориентировочная стоимость ремонта
необходима замена разъема зарядки (MicroUSB, MiniUSB), ремонт системной платы, заменна аккумуляторацена от 1200р + кабель в подарок

ПЛОХО СЛЫШНО СОБЕСЕДНИКА

необходима замена динамика, чистка от пыли или других веществцена от 500р

СОБЕСЕДНИК ПЛОХО ВАС СЛЫШИТ

необходим ремонт или замена микрофонацена от 800р

ТЕЛЕФОН ЗАВИСАЕТ, ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ или ЗАБЛОКИРОВАН

необходима прошивка телефона (замена програмного обеспечения)цена от 800р

ПОПАДАНИЕ ЖИДКОСТИ В ТЕЛЕФОН

необходима чистка телефона после воды, удаление короткого замыкания, ремонт системной платыцена от 1000р

ТЕЛЕФОН УПАЛ И НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ

необходим ремонт системной платы телефона после ударацена от 1000р

РАЗБИЛСЯ ДИСПЛЕЙ У ТЕЛЕФОНА, ТРЕЩИНА НА СТЕКЛЕ

необходима замена сенсорного дисплея, замена защитного стеклацена от 1000р + защитное стекло в подарок

Что делать если сломался сотовый телефон?

Конечно же, первым делом необходимо принести Ваш сотовый телефон в один из наших филиалов, на БЕСПЛАТНУЮ диагностику. Если у Вас нет возможности сделать это прямо сейчас, можно попробовать восстановить телефон своими руками, что-бы защитить его от дальнейших повреждений.

Сколько стоит ремонт телефона? 

Ответить на этот вопрос может грамотный мастер. На стоимость ремонта телефона влияет большое количество факторов. Условия эксплуатации телефона, а точнее их несоблюдение, влечет множество разных неисправностей! Так же, на стоимость ремонта влияет модель телефона, качество запчастей, закупочная стоимость и другие экономические факторы. 

Бывает так, что, обратившись в мастерскую по ремонту сотовых телефонов, чтобы заменить дисплей на телефоне, приходится ремонтировать еще кучу запчастей после некачественного ремонта.

Неквалифицированный ремонт приводит к поломке других деталей мобильного телефона.

Это может говорить о том, что специалист по ремонту телефонов недостаточно квалифицирован и мог повредить Ваш сотовый телефон в процессе ремонта.

Где отремонтировать сотовый телефон?

Отремонтировать сотовый телефон в Перми можно несколькими способами. Можно сделать это самостоятельно при наличии опыта в ремонте сотовых телефонов. Можно попросить знакомого отремонтировать Ваш телефон.

Можно отнести телефон на рынок и найти там мастерскую по ремонту сотовых телефонов.

Проблема в том, что профессиональный ремонт сотовых телефонов возможен только в специальных сервисных мастерских, где работают специалисты с большим опытом работы в сфере ремонта сотовых телефонов.

Если Вам нужно быстро и качественно отремонтировать Ваш телефон, обращайтесь только в проверенный сервисный центр по ремонту сотовых телефонов, где работают профессионалы своего дела.

Почему нам доверяют ремонт телефонов?

Современный мир диктует свои условия, одно из которых – быть “на связи” 24 часа в сутки 7 дней в неделю и 365 дней в году. Обеспечено оно за счет появления мобильной связи. Причем, пользуются ей отнюдь не только деловые люди.

Сотовые телефоны сегодня есть даже у малышей в детских садах, не говоря про школьников и студентов. И, к слову, именно в этих социальных группах аппараты чаще всего выходят из стоя.

Дело в том, что в этом гиперактивном возрасте детям трудно концентрировать внимание на сохранении исправного функционирования мобильного устройства. Их то и дело заливают водой, разбивают дисплеи, засыпают песком.

Отремонтировать такие сотовые телефоны можно, вопрос в том, что не все “районные” мастерские берутся за это. В нашем профессиональном центре мы делаем ремонт мобильных телефонов всех моделей от всех производителей.

Касается это и карманных компьютеров. Эти “гаджеты” сегодня весьма популярны за счет богатого набора функциональных возможностей, стильного внешнего вида. Их основная “болевая точка” – дисплей. Именно он страдает чаще всего. Многие мастера в местечковых точках ремонта мобильных устройств не берутся за их ремонт.

Причины могут быть разными – это и отсутствие нужных деталей или некомпетентность специалиста. В нашем сервисном центре вам помогут с любой проблемой. Ведь наш конёк – это профессиональный ремонт сотовых телефонов. Причем не только простых “звонилок”, но и карманных компьютеров и флагманских моделей американской “яблочной” компании.

Речь идет об Айфонах.

В нашем сервисном центре работают по-настоящему профессиональные специалисты. Все они:

 • Опытные электронщики. Они сходу понимают, где находится “корень” проблемы;  • Теоретически подкованные.

Они регулярно пополняют багаж своих знаний на всевозможных тренингах и семинарах, они в курсе всего, что происходит на рынке;

 • Ответственные.

Они делают работу качественно и в случае, если по их вине будет допущена любая мало-мальская ошибка, они устранят ее без малейших претензий со стороны клиента.

Наш сервисный центр – одна из лучших организаций, кто предлагает ремонт сотовых телефонов в городе. Так говорят наши клиенты и мы ценим их доверие. Мы понимаем, что заслужить его – это не так легко. Поэтому мы прикладываем большие усилия, чтобы оказывать качественные и оперативные услуги по ремонту мобильных телефонов и карманных компьютеров.

У нас есть весь инструментарий, чтобы точно определить проблему и устранить ее. Мы можем заменить динамики, микрофоны, клавиатуры, дисплеи, корпуса. Благодаря нашей работе, ваше устройство получит новую жизнь и прослужит дольше, чем вы предполагаете.

Без сомнений, наш сервисный центр станет вам хорошим другом, который никогда не подведет, на которого вы сможете положиться в любой трудной ситуации, произошедшей с вашим мобильным устройством.

Адреса, где отремонтировать, сотовый телефон в Перми

Источник: https://cifrus.su/remont-sotovykh-telefonov-v-permi

Некачественный ремонт телефона что делать?

Некачественный ремонт телефона и появление новой поломки после ремонта

/ Претензии / Пишем претензию на некачественный ремонт телефона

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем. В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату. В чем же преимущество установленного срока службы?

Если в течение гарантийного периода ваш телефон выйдет из строя или в нем проявятся любые, даже незначительные дефекты, то вы имеете право передать устройство на ремонт. Продавец обязан самостоятельно или через сервисный центр производителя восстановить аппарат и вернуть его владельцу бесплатно.

Как проходит проверка качества?

Первое, о чем стоит знать – это порядок ремонта и возврата денежных средств за некачественный телефон. Помните: обменять или вернуть устройство просто так не получится. В соответствии с законодательством магазин может принять смартфон на гарантийное обслуживание для устранения дефектов. Возврат его стоимости предусмотрен лишь в некоторых случаях.

Основаниями для возврата денег в гарантийный период являются неустранимые дефекты, длительный или неоднократный (суммарно более 30 дней) ремонт.

Перед тем как сдать телефон в магазин на проверку продавец составит подробную опись его состояния и дефектов. Если же устройство имеет следы разбора или попадания влаги, то в обслуживании могут отказать. Опись составляется и после ремонта смартфона, в которой покупатель соглашается с тем, что аппарат находится в исправном состоянии.

На что нужно обращать внимание при получении телефона после его гарантийного обслуживания? Качественный ремонт характеризуется следующими признаками:

  • В процессе были использованы оригинальные детали и компоненты;
  • Заявленный дефект был полностью устранен;
  • После восстановления смартфона не было выявлено других нарушений.

А вот если поломка не была устранена или появились другие дефекты, то следует отказаться от получения такого телефона. В этом случае магазин должен отправить устройство на повторное обслуживание, заменить смартфон или вернуть его стоимость. При отказе в решении вопроса нужно писать претензию на некачественный ремонт телефона.

Образец письма в сервисный центр

Что же делать, если восстановление телефона по гарантии так и не помог устранить заявленные дефекты? Для начала стоит лично обратиться в сервис или к продавцу и попробовать решить спор мирно. Если это не помогло, нужно писать претензию на ремонт телефона. В ней обязательно укажите:

  1. Сведения о сервисном центре.
  2. Информацию о дефектах и браке, а также моменте и условии его проявлении.
  3. Суть претензии: длительный или некачественный ремонт, появление новых дефектов.
  4. Требования: проведение оценки качества устройства, его восстановление или возврат в магазин.

Писать претензию стоит именно на бумаге и в двух экземплярах, один из которых останется у вас на руках. Это позволит в дальнейшем доказать факт обращения в сервис.

В претензии нужно детально писать все причины ремонта, его проведение и итоговый результат. Также не забудьте указать подробные сведения о самом телефоне: производителя, модель, серийные номера.

Основные требования, которые должны быть указаны в претензии – это повторный ремонт, оценка качества, возврат денег. Не пренебрегайте возможностью вернуть деньги за товар, если для этого есть законные основания. Также покупатель имеет право запросить неустойку и компенсацию морального вреда.

Документ доступен для скачивания

Действия, если ответа не последовало

Претензия – это одна из форм досудебного решения конфликта с магазином.

Принять решение по обращению покупателя продавец обязан в течение определенных сроков, которые составляют от 7 до 20 дней (статья 21 закона «О защите прав потребителей»).

Но что делать, если ответа на поданную жалобу нет, как и действий по решению вопроса о некачественном ремонте телефона?

Работы проведены по гарантии

Претензию на ремонт телефона можно подать в случае, если качество выполненной работы не устроило покупателя. Возможно, заявленные дефекты не были полностью устранены или в процессе восстановления возникли новые поломки. В таком случае нужно настоять на повторной проверке вашего гаджета.

Одна из особенностей сервисных центров – это способность затянуть ремонт смартфона под различными предлогами. Возможно, таким образом, продавец пытается уклониться от возврата денег за устройство.

Если аппарат длительное время находится в сервисе и вам его не отдают, то нужно написать претензию о возврате его стоимости. Также жалоба может быть оформлена и на некачественную итоговую работу. Но что же делать, если качество восстановления устройства вас не устроило?

В таком случае стоит обратиться в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении ваших потребительских прав или подать иск в суд. Желательно перед этим провести свою независимую экспертизу качества телефона. Ее результаты нужно указать в претензии, направляемой в госорганы.

Настаиваем на возврате денег

Вернуть свои деньги за телефон, который так и не был отремонтирован по гарантии вы можете только в нескольких случаях. Основаниями расторжения договора купли-продажи будут являться:

  • Невозможность восстановления устройства или его высокая стоимость;
  • Длительная задержка устройства в сервисе (более 45 дней);
  • Неоднократный ремонт.

Если имеется одно из описанных оснований, то нужно требовать от продавца вернуть деньги за покупку. Возможно, придется это сделать через суд. Кстати, период гарантии будет продлен на срок, в течение которого смартфон находился в ремонте.

За каждый день задержки потребитель имеет право запросить неустойку. Требование о компенсации нужно указать в подаваемой магазину претензии или же в исковом заявлении для суда.

Для возврата стоимости устройства нужно подготовить ранее поданную претензию, заключение сервисного центра и документы, свидетельствующие о покупке. При подаче иска в суд также нужно оплатить госпошлину.

Заключение

Писать претензию о ремонте телефона нужно в случае, если вы не согласны с результатами работы и их качеством. Напишите письмо в адрес сервисного центра и укажите в нем подробно сведения о дефектах и требования.

Например, о повторном проведении проверки или возврате стоимости купленного телефона. Если же вашу жалобу игнорируют, то нужно написать в Роспотребнадзор или же обратиться в суд с целью расторжения договора купли-продажи.

Источник: https://advokat144.com/nekachestvennyy-remont-telefona-chto-delat/

Как ходить в сервисный центр

Некачественный ремонт телефона и появление новой поломки после ремонта

Последнее время много людей натыкаются на умелые отговорки работников сервисных центров. Причем, чаще всего по собственной вине. А ведь если рассчитать все заранее можно добиться своего довольно быстро. В этой статье я попробую коротко описать какие правила лучше соблюдать, чтобы не остаться в дураках.
Готовимся или домашняя стадия.

Во-первых, перед тем как думать о походе в сервисный центр, в идеале надо прочитать гарантийные талоны и узнать свои и их (сервиса) обязательства. Если же гарантия у вас в виде небольшой бумажки, на которой написано, что в случае перелома пополам изделие к ремонту не принимается — советую обратиться к законам, а конкретно к зокону «О защите прав потребителей».

Тут уже ваши гарантийные возможности зависят от типа товара.

Во-вторых надо постараться избежать любых гарантийных преткновений. Так как чиновники и приемщики с мастерами в сервисных центрах просто обожают строить из себя глупеньких и утверждать, что именно вы испортили свой плеер залив туда трек Димы Билана. И вы не сможете доказать, что эта музыка не портит плеер. Никому :).

Главное — ДО ПОХОДА в сервисный центр снять с себя все смертные гарантийные грехи. Несете клавиатуру — сотрите майонез с клавиш, монитор тоже лучше оттереть. В принципе, думаю, не стоит объяснять, что работники сервисных центров (таких большинство) ссылаются на любые изъяны, в большинстве случаев они правы и аргументы законны.
Очень актуальна в наше время проблема с компьютерами более-менее продвинутых пользователей. Проблема нелицензионной ОС. Запомните, если вы принесете компьютер с установленной системой, без лицензии — с вас без вопросов могут снять гарантию. Пусть вы хоть день назад его купили. Перед походом идеально — установить на компьютер ОС, которая шла вместе с ним, подчистую затерев старую и установив все необходимые драйвера, воссоздав неисправность, если она является программно-аппаратной.
\\Возможно на этой стадии необходимость обращения в сервис отпадет сама собой\\ Так же, если вы несете ноутбук в сервисный центр, а он забит пылью и поэтому выключается — с вас легко могут снять гарантию и предложить чистку за N рублей.

\\У большинства ноутов в мануалах черным по белому написано что установка ноута на мягкую ворсистую поверхность нарушает условия охлаждения и несоблюдение этого запрета влечет за собой вылет с гарантии.Следует помнить об этом любителям поваляться в постели с любимым другом.Друг, т.е.ноут, устроен как пылесос и мастеру не составит большого труда обнаружить следы вашего преступления\\

В лучшем случае просто предложат чистку. Хотя все зависит от ситуации. Скорее всего, с вами поступят так как выгодней им от вас быстрее отделаться. Тоесть, если у вашего товара подошел конец гарантийного срока — они могут даже пыль почистить бесплатно, бывает и такое.

Идем в сервисный центр.

Главное в этой стадии, я считаю, это запастись терпением. Без него, если вы рассчитываете отстоять свои права в СЦ идти нельзя. Если поторопиться и сделать что-нибудь глупое — этим могут воспользоваться и вы попросту лишитесь гарантии или не получите надлежащего ремонта.

\\Поэтому не пытайтесь с порога орать и вообще желательно не производить впечатление неадекватной личности.\\

Перед выходом в сервисный центр надо собрать все нужные бумажки по аппарату. Желательно еще почистить корпус от пыли или других загрязнителей и вообще придать товару товарный вид (простите за каламбур).
\\И вообще, ремонтник тоже человек. Ты захотел бы ковыряться своими руками в грязи? К тому же зачуханый вид вашей собственности вызовет большие сомнения в том что вы аккуратно соблюдали условия гарантии.\\ Для тех кто очень волнуется за будущее — можно взять ручку, вдруг вам дадут бланк заявления, а ручки не дадут? Запасаемся терпением, вежливостью, делаем улыбку и идем.

В сервисном центре.

О том, что лучше не пробиваться вперед и не мешать окружающим, я думаю, говорить не стоит. Главное в сервисном центре — культурное общение с приемщиками или другими людьми, которые входят с вами в контакт.

Чтобы не попасть в просак необходимо точно формулировать неисправность\недостаток товара. По личному опыту могу сказать, что после некоторых хождений между сервисами моего коммуникатора Glofiish X500 неисправность в виде щелчков вместо звуков при любых действиях превращались в «шумы в звуковом тракте», а позже и вообще оказались «сломанным разъемом для наушников», хотя о наушниках речи не было и быть не могло.

\\Поэтому вспоминайте «великий и могучий» чтобы не попасться на разнице формулировок типа: искажения звука\изображения\пропадания звука\изображения\ — звучит похоже, а суть разная\\

Еще не менее важное — грамотное обоснование своих предъявлений. Умничать не стоит, но показать, что вы разбираетесь в том что говорите может быть полезно. Грамотных клиентов разводить сложнее и порой невыгодно. Опять же могу привести пример: сдавали ноутбук, перестала работать веб-камера в скайпе. На первый раз они позвонили сказали, что ремонт проведен и вернули ноутбук со словами, что скайп — неподдерживаемое приложение. После вразумительного разъяснения как работают веб-камеры, что если она определяется скайпом через API — она должна в нем работать — ноутбук был починен за два дня.
Во время приема товара в сервисный центр вам должны выдать квитанцию или иной подобный документ, подтверждающий, что вами передан указанный в нем товар в указанной в нем комплектации и с указанными неисправностями. В современных магазинах вся информация забивается в БД и распечатывается уже в виде квитанции, которую вам дают на подвись в двух экземплярах, один из которых должен достаться вам. Опять же, не торопитесь расписаться и убежать из этого помещения. Внимательно перечитайте все не смотря на очередь. Особое внимание уделите комплектации, зафиксированным жалобам и условиям приема\выдачи товара. Если вы заметили какие-то несхождения, пусть даже мельчайшие — попросите сотрудника сервиса их исправить, иначе ваши «щелчки» могут превратиться в «сломанный» вами «разъем».
\\Возможно вас просто не так поняли, возможно виноват ваш «великий и могучий», но возможно перед вами, такое тоже не исключено, молодой и шибко умный представитель рода человеческого вообразивший за 3 месяца работы всервисе себя великим спецом и по приколу решивший снести с гарантии очередного «лоха». Поэтому не стесняйтесь настаивать на своих формулировках в описании дефекта.\\
Не забывайте требовать копию все документов на руки. В основном все квитанции и прочие документы вам выдаются на подпись в двух экземплярах, один из которых остается вам, но и так бывает не всегда. Ну и, конечно, сверяйте экземпляры.
После вам должны отзвонить\прислать смс\письмо в оговоренные с сервисом или законом сроки. В этих случаях бывают скользкие ситуации и если, к примеру, вам говорят, что вам было отправлено смс с уведомлением о начале ремонта, а вы оставляли товар на диагностику и ничего не получали — вы можете смело не платить за ремонт, т.к. смс — не личное уведомление, правда тут уже сложнее, следите за описанием заказа в квитанции.
Забирая товар ОБЯЗАТЕЛЬНО надо проверить отсутствие неисправности, желательно несколько раз. Если вы поставили роспись — значит неисправность устранена и вы не имеете претензий к сервису. При обнаружении каких-то недочетов или изменений в худшую сторону необходимо сразу уведомить приемщика (или иное лицо) об этом факте и оформить дальнейший ремонт товара. Естественно, в случае обнаружения каких-то недочетов, это надо документально зафиксировать так, чтобы копия документов была у вас. Примечание:

\\Как человек много времени проработавший в сервисе могу поручиться — в сервисах большинство работников — порядочные люди.И как человек много раз пользовшийся услугами раличных сервисов — могу заключить, что часто источник наших неприятностей мы сами.

Многим, наверное знакома ситуация: любимая мобила через месяц после покупки скисла и не подает признаков жизни. Приходим в сервис и через некоторое время получаем ответ: гарантийному ремонту не подлежит — есть следы попадания воды\или есть механические повреждения в виде микротрещин.

Но мы его не роняли и не топили-отсюда вывод — обманывают, гады! Не исключено, если у магазина и сервиса один собственник. НО! Советую вспомнить, сколько раз за месяц (особенно, если он был зимний), вы доставали мобилу из теплого кармана и поговорив убирали её остывшую обратно в тепло.

Следы конденсата пусть не с первого раза, но всё же сделают свое чёрное дело. Тоже самое происходит в жару с мобилой в потном кармане. И сколько раз придя домой торопясь в туалет\ванну смыть трудовой пот и т.д. — мы его швыряли на диван, на кресло, на постель.

А ведь современная техника тонкая во всех смыслах — недостаток прогресса: чем сложнее техника, тем менее она надежна (эталоном надежности со времен каменного века является топор) — вот и источник микротрещин. Так что если вас постигла беда и сервис вас отфутболил — постарайтесь честно и трезво разобраться справедливо ли это.

Ну и если пришли к выводу что нет — только тогда объявляйте войну, не забывая что всякие боевые действия требуют крепких тылов. Поэтому все дальнейшие переговоры с «противником» ведите в письменном виде, это сохранит ваши нервы и оставит в ваших руках документы, которые в крайнем случае можно предъявить в суде!\\

С вами был я, а комментарии в “\\” приводил мой отец, бывший работник СЦ.

Удачи в битве за свои права! P.S. Это моя первая более-менее серьезная статья, прошу не очень строго судить.

P.P.S. Перенес в Защиту прав потребителя.

  • сервисный центр
  • ремонт
  • гарантия

Источник: https://habr.com/ru/post/72501/

Ремонт телефонов Харьков предпочитает делать у нас

Некачественный ремонт телефона и появление новой поломки после ремонта

Поломка мобильного телефона, как правило, происходит неожиданно и вызывает массу неудобств для пользователя. Родители не могут связаться с детьми, деловые люди – с партнерами, нарушаются планы.

Поэтому в случае неполадок каждый владелец неисправного устройства начинает искать мастерские по ремонту телефонов в Харькове на Холодной Горе, где проведут ремонт мобильного телефона быстро, недорого и качественно.

Услуги по ремонту предлагают многие сервисные центры, но если вы дорожите своим телефоном, не стоит обращаться в первую попавшуюся мастерскую с самыми низкими ценами, поскольку некачественный ремонт может привести к повторным поломкам или более серьезным неполадкам, что повлечет за собой дополнительные расходы.

Диагностика телефонабесплатно (в случае отказа от ремонта – 150грн)От 1 дня
Замена разъемов (microUSB, наушников)400 – 500грнОт 1 дня
Замена разъема SIM/Flash300 – 400грнОт 1 дня
Замена шлейфа150 – 450грнОт 1 дня
Замена АКБ400 – 700грнОт 1 часа
Замена кнопок/микрофона/динамика150 – 450грнОт 3 часов
Прошивка телефона (восстановление ПО)400 – 500грнОт 1 часа
Перенос/сохранение данных с Flash200 – 500грнОт 1 дня
Установка/настройка программного обеспечения150 – 300грнОт 1 часа
Ремонт корпуса после деформации150 – 300грнОт 1 дня
Замена сенсорного стекла (тачскрина)400 – 500грн (работа по замене)От 1 дня
Замена дисплейного модуля (сенсор+дисплей)400 – 500грн (работа по замене)От 3 часов
Ремонт материнской платы после залития500 – 800грн (без стоимости запчастей)От 2 дней
Ремонт материнской платы после стороннего вмешательства600 – 1200грн (без стоимости запчастей)От 2 дней
Замена eMMC памяти600 – 1700грн (со стоимостью запчастей)От 1 дня

* Все виды работ и цены на них согласовываются с клиентом, на разброс цен влияет сложность ремонта и стоимость запчастей.

** при наличии запасных частей.

Если ваш мобильный стал проявлять признаки неполадок, быстро разряжается, получил повреждения экрана или корпуса при падении, внезапно выключился и не включается, можно, конечно, приобрести новый мобильный телефон.

Но не всегда такие неприятности происходят с устройством, которым вы пользуетесь не первый день или год. Выйти из строя по разным причинам может совсем новый мобильный телефон последней модели. Такое устройство лучше постараться спасти, поскольку проблема может быть не самой сложной и ремонт потребует совсем немного времени и средств.

Быстрый и качественный ремонт телефонов в Харькове предлагает сервисный центр MODERATOR. Мы обслуживаем и ремонтируем мобильные телефоны практически всех марок и моделей, устраняем неисправности любого характера и сложности.

Если вы доверите обслуживание телефона сервисным инженерам нашего центра, то профессиональная диагностика вашего устройства будет проведена на бесплатной основе. Если вы ищете в Харькове срочный ремонт телефонов, можете смело обращаться в сервисный центр MODERATOR.

Мобильный телефон с мелкими неисправностями будет отремонтирован в день обращения в течение 30 – 60 минут.

Ремонт залитого мобильного телефона в СЦ MODERATOR проводится сразу же при обращении и без очереди, но потребует большего времени за счет сложности восстановления материнской платы.

Если вам нужен сложный или срочный ремонт телефонов в Харькове по доступным ценам, с использованием оригинальных запасных частей и предоставлением гарантии, правильным решением будет обратиться в СЦ MODERATOR, который предоставляет такие услуги на уровне, который соответствует высоким требованиям Ассоциации сервисных центров (СНГ), где мы первыми в Харькове получили статус участника программы “Честный ремонт”.

Как показывает практика и опыт наших сервисных инженеров, в Харькове чаще всего ремонт телефонов требуется устройствам, которые пострадали по вине самих пользователей.

Небольшие размеры и наличие сенсорного экрана делает мобильный телефон уязвимым ко всякого рода механическим воздействиям. Мобильники роняют на твердую поверхность, на них садятся, заливают жидкостями.

Как следствие, наиболее частая поломка – механическое повреждение экрана или корпуса.

  • Поврежденный сенсорный экран. Стекло у мобильного телефона достаточно и хрупкое, поэтому трещины и сколы – распространенная проблема. В таком случае не обойтись без замены сенсорного стекла. Но стоит помнить о том, что у мобильных телефонов некоторых производителей, таких как Samsung, Apple, Nokia, сенсор и дисплей представляют собой единый модуль. Поэтому при повреждении стекла производится замена целого модуля.
    В некоторых случаях замена стекла возможна, поэтому ремонт мобильного телефона обойдется дешево. В нашем сервисном центре всегда есть в наличии дисплейные модули, поэтому устранение такой неисправности проводится в день обращения.
  • Мобильник не включается. Причина может быть банальной – у телефона просто разрядилась батарея, а пользователь не обратил на это внимания. Но если причина кроется в неисправности, то это может быть связано с серьезными проблемами в процессоре и многими другими неполадками – сбоями или неисправностями контроллера питания, нарушениями в цепи питания или повреждениями платы вследствие механического воздействия.
    Точную причину невозможности включить мобильный телефон может установить только квалифицированный инженер после проведения детальной диагностической проверки.
  • Неполадки программного характера. Также являются распространенной проблемой. Такие неполадки часто возникают при использовании неофициальных программных продуктов. Устраняется такая неисправность путем перепрошивки устройства. В СЦ MODERATOR программный ремонт производится с использованием специального софта. У нас также можно заказать чистку телефона от вредоносного программного обеспечения.
  • Повреждение разъема для зарядного устройства или USB. Распространенная неисправность, поскольку при активном пользовании мобильником, приходится часто заряжать батарею. Неаккуратное подключение часто приводит к механическому повреждению разъема, поэтому при ремонте телефона с таким диагнозом проводится замена поврежденного разъема.
  • Повреждение шлейфа. Такая неисправность характерна для телефонов-слайдеров и телефонов-раскладушек. Шлейф, который соединяет две части телефона, часто перетирается или переламывается. Как следствие – у мобильника исчезает звук или часть изображения на экране. В этом случае понадобится замена шлейфа.
  • Отсутствие изображения на экране, повреждение дисплея. Возникает после падения устройства и часто сопровождается трещинами на дисплее. Устраняется такая неисправность путем замены дисплея.
  • Плохо или совсем не слышно собеседника, либо не слышат вас. Неполадки такого характера связаны с выходом из строя микрофона или динамика. Наиболее вероятная причина поломки – механическое воздействие или попадание влаги в устройство. Для ремонта телефона необходима замена неисправных компонентов.
  • Повреждение корпуса или корпусных элементов. Также частая проблема, с которой обращаются владельцы мобильников в наш сервисный центр. Ремонт телефона с разбитым корпусом производится путем его замены. Для этого устройство разбирают и помещают в новый корпус. Мы всегда сможем подобрать корпус к любой модели мобильного телефона, поэтому для ремонта потребуется совсем немного времени.
  • Залитие мобильного телефона жидкостью. Эта проблема характерна для всех видов мобильных устройств. В случае залития телефона пользователю следует как можно быстрее извлечь аккумуляторную батарею. Не стоит самостоятельно сушить телефон феном или каким-нибудь другим домашним способом. При этом жидкость может проникнуть еще глубже или произойдет оплавление внутренних компонентов. Последствия неквалифицированного вмешательства могут потребовать более дорогостоящего ремонта или мобильный телефон станет неремонтопригодным. Поэтому для срочного ремонта телефона в Харькове после извлечения батареи следует сразу обратиться в сервисный центр.

С указанными и многими другими проблемами, которые возникают в ходе эксплуатации мобильных телефонов, вы можете обратиться в сервисный центр MODERATOR. Мы проводим срочный, сложный, послегарантийный ремонт мобильных телефонов на самом высоком уровне.

Здесь есть все для устранения самых сложных неисправностей – опытные сервисные инженеры, сертифицированное оборудование и запас оригинальных запасных частей, высокое качество которых гарантируется производителем.

Поскольку значительная часть неисправностей является результатом небрежного отношения пользователя, то следование небольшим рекомендациям относительно эксплуатации мобильных телефонов помогут избежать многих поломок и связанных с их устранением затрат.

Любая техника нуждается в бережном отношении и при соблюдении простых правил эксплуатации работает стабильно в течение длительного времени. Итак, чтобы ваш мобильник долго не нуждался в ремонте, следуйте небольшим рекомендациям:

  • Первое, что нужно сделать после покупки мобильного телефона – ознакомиться с инструкцией к устройству. Там изложены основные моменты, касающиеся правильной эксплуатации мобильной техники. Рекомендации следует соблюдать, чтобы избежать ремонта нового мобильного телефона.
  • Новый телефон с новой батареей следует несколько раз подвергнуть процедуре заряд – полный разряд батареи.
  • Мобильный телефон следует беречь от ударов, падений, сдавливания. Именно эти факторы чаще всего приводят к всевозможным поломкам. Поэтому используйте защитную пленку, носите телефон в чехле и не бросайте его местах, доступных для маленьких детей и домашних питомцев.
  • Влага – один из основных врагов мобильных устройств. Попадание внутрь влаги приводит к развитию коррозионных процессов, что чревато серьезными проблемами. Поэтому не стоит класть устройство на стол с напитками и едой, брать с собой в помещения с повышенным уровнем влажности.
  • Пыль и другие загрязнения. Могут ухудшить функционирование подвижных элементов телефона. Поэтому лучше хранить телефон в чехле и не держать его в сильно запыленных помещениях.
  • Используйте оригинальное зарядное устройство.
  • В случае появления признаков неисправностей не пытайтесь самостоятельно разбирать устройство, чистить его или паять. Это с большой долей вероятности усугубит ситуацию. Поэтому при любых проблемах обращайтесь к профессионалам – в сервисный центр MODERATOR.

КАК НАМ ПОЗВОНИТЬ ИЛИ НАПИСАТЬ:

Холодная гора: 057-780-77-39, 050-887-77-39, 093-637-37-39.

Научная: 073-973-00-30, 068-973-00-30.

Салтовка: 099-332-48-18, 063-813-04-09.

Почта: Sales@moderator.in.ua

Skype: moderator.in.ua

Viber: 093-637-37-39

.main_image { float: left; width: 40%; } .article_link { text-decoration: none; color: orange; } .article_link:hover { text-decoration:…”,”word_count”:1356,”direction”:”ltr”,”total_pages”:1,”rendered_pages”:1}

Источник: https://moderator.in.ua/remont-telefonov

Юрист Адамович
Добавить комментарий