О деятельности туроператора

�������� ������������: ��������������� �������

О деятельности туроператора

����������� ������������� ������������ �����������

�������� ����������� ����������, ���������������� ������� ������������� ������������ � ����� �������, �������� ������324/95.

������������� ������ (���������) � ����������� ����, ��������� �������� ���������������� �������, � ����� ���������� ���� � �������� ������������������� ������������, ������� ������������ �������������� ������������ �� ���������� �������������� �������� ������������� � ������������� ����� ������ ��������� ������������� ������������, � ����� �������������� ������������ �� ���������� ����������� � ������������� ����� (��. 5 �������324/95).

����� �������, ����������� ����� ���������:

� ����������� ���� ����� ��������������-�������� �����;

� ���������� ���� � ���������������.

��������� ����� ����� ������������� ������������� ������� � ������������� ������ ������ �� ��������� ��������������� ��������. ������ �������� ��.

5 ������ �324/95 ����� � �����������, ��������������� ������ � ������ ������� �������� ����� ������������� � ���������� ������������ � ������������ � ������ ����������� �� ��������� ��������, ���� ���� �� ������������� ���������, ����������� ����� ����, � ����� ������ �������.

�� ���� �� ���������������� � ������������� ��������� ����� ��������� �������. �������� ��������� � ������� ���������� ��������� ��������� �������� ��. 31 ���. � ������������ � ������� ��.

295 ��� ������������ �������� ��������� ��������� �������� ��, ��� ����� � ��� ��������� �� ����� ��������������� �������� � ������������� ��� ������ �� ���������� ��������� � ������� ������ (� ������ ������ � � ���������).

����� ������ ���������� �������������� ���� � ������ ����� ���������� �������� � ��� ��������� (�. 1 ��. 298 ���). ��� ���� �������� ������ �. 2 ��. 301 ������������ �������������� ������������� ������ ������ ����� ����������� ������ �� �������� ���� �� ��������, ���� ���� �� ������������� � ��������� ��������.

�� �������� ��������� �������������� �������� ������ ���������� �� ����, ����������� �� �������. � ������ � ������ ������� ����� �������������� ����������� ����������� ��������.

������� ������, ��� �� ���������������� � ����� ���������� ������������� ������������ �������� ����� ������������ ������ ���� �������������� ���������, � ��������� �������� ��������� ��� ��������.

������������� � ��������� ����������� ���� �� �������� ������� � ���, ��� ������������ ������������ �������� �������������� ����� ������������, �������, � ��������, �������� ����� ������������ � ������ ����������� ���� ������������.

��������: ��������� �� ����� ����� ������������ �������������� ������������ �� ���������� ��������� �� ���������� ������� � ������������ ���������� ������������� ������������. ����� ������������ ����� �������������� ������ ����� �������������, ��������� �� ���������������� ������� (��. 37 ������ � 324/95, ������ ���������� �� 10.10.2007 �. � 3-�).

�� ������ ������ ������������ ���������� �� �������� ��������������.

� ����� ����������� ���� � �������� ��������� ������� � ������������ ������������� ����� �������� ������ ����������� ���������� ����������� ����� ����������� ��������������� (��������� ����� ��� ������� ���������� ����������) ����� ���������. ����������� ������ ����������� ����������� ��������� ������ ���������� �����, ������������� 2000 ���� � ����� (��. 15 ������ � 324/95).

��� ����������� ��� ������� ����������� ������������� � ������������ ������������ ���, ������� ����� �������� ����� ������������:

� ����� ������� ��������������� � ������� ������ �� �������;

� ���������� ������� ��������������� � ������� ������� ������.

� �� �� ����� ������������� ���������� ������� ��������������� ��� ���������� �������� �� ���� ������, �� ������� �� ����������� ����.

���������� ���� � ���������������, ����������� � ����������, ����� ����� ��������:

� ����� ������� ��������������� (� ������� ������ �� ������ ���������� ���) ���

� ���������� ������� � ������� ������� ������.

� ������� ����������� ��������������� ������� ���������������� � ���������� �������� ������� ���� ������������� ������� ������ ������ ������, ��� ������� �������� ��. 2 �. 293.2 ��� ����������� ������������� ������ ������� ������ � �������� �� 20 % ������� ����������� ���������� ����� (� 2015 ���� � �� 243,6 ���.).

������ ������� ������, ��� ����������� � ���������� ���� � ���������������, �������������� ������������� ������������ �� ������ ������ ������� ������, ����� ������������� ������ ������ ������������ ������� ������ �/��� ��������� (��. 2 �. 291.4 ���).

� ��������� �� �������������� ��������� � �������������� ������ ��������������� ������ �������������, �������� � ���������� ������� ������ ������ ������ �� ������ ������������ � �������������� � ������������� ������ �� �������.

���� ����� �������������� ����� ������� ��������, ����� ��������� �������������� ������� �������� � �������� �� ������������ �����-���� ������������� ����� ��� ����, �� �� ���������� ������ ��� ������������ �� ���������.

� ����� ��������� ������ �������� ������ ������ ������� ������, � ������� ���������� (��. 3 �. 291.4 ���):

� ���������� ���� � ���������������, �� ������������ ���� ������� ��� ��� ���������� ���, ������� ��������� � ���� � �������� ����������, �� ���������� �

� ����������� ���� � ��������  �������������� ����� ��������������-�������� �����, � ������� � ������� ������������ ���� ����� ������ �� ��������� 20000000 ������.

� ������������ � �. 292.4 ��� � ������ �������������� ����� �� ��������� ���������, �������� ��� �� ��������� ��������� ������� �������� ����� ����������� �������������� ����������� (������). ������ � ������ �������� ���������� ��� � �.

����� �� 06.05.2015 �.

� 1313/�/26-15-17-04-14 ���� ������������, ��� ������� ����������� ���� � ��������������� � ����������� ������� ������ (���������), ������� ������������� ������ �� ���������� ��������, �������� ������ ����������� ��������������.

����� �������, ���������� ������ ������ (20000000 ���.) � ����� ������� ������ �������� ������������ �� ����� ���������� ��������������.

� ������ ������ ������� ������ ������� ������ �������� ����� ������� ������ ������� ������ (�. 293.3 ���) � �������:

� 2 % ������ � � ������ ������ ��� �������� ���;

� 4 % ������ � � ������ ��������� ��� � ������ ������� ������.

��� ���������� ������ �������� ������������ 4 %-� ������ ������� ������ ��� ���, ���� � 01.01.2015 �. ��� ����������� ��������� ��������� � ���� ����� ����������� (���������) �������� �������� �� �������.

����, ������ ������������� ������������� ���������� ������� ��������������� �������� ����������� ���������������: �������� ������ ������ ����� �� ������� 4 % �� ����� ���������� �������������� ������ 18 % ������ �� �������, ������������� ������ �� �������, ���������� �� ���������� ��������� �����.

������ ������������ ������� � ������ ������� ���������� ������������� ��������� �������� (���). �� 01.01.2015 �.

������������-������ �� ����� ������� ��������������� �� ��������� ��� �� ��������� ���� �. 1 ��. 9 ������ � 265/95. � 01.01.2015 �.

� ��������� ����� �� ������������� ����������� ������������ ��� ������� �����, ������� ��������� ��� �������������� ����� ������ ��� ������������.

� �� �� ����� ���������, ���������� ����������� ������ � ����������������� � ����������� �� ���������� ������� ���������������, ����� ����� �� ������������ ���. ���� �������� �. 296.

10 ��� ��� �� ����������� ������������� ������� ������ ������ � ������� ����� (���������� ���� � ���������������) ��� ����������� �� ���������� ���� ������������, ����� ������ ������� � ������� ������������ ���� �� ��������� 1000000 ������.

� ������ ���������� � ����������� ���� ������ ������ 1000000 ������ ���������� ��� ��� ������ ����������� ������� ������ �������� ������������.

�������� ��������� � �������� ������� �� ������������� ������������, � ������������ � ������� ���� ������� (�����������) ��������� ������������ �� ������ ������ ������� (�������) �������� ������������� ����� (������������� �������), � ������ ��������� �������� ��� (��. 20 ������ � 324/95). ������������ ������� �������� �� ������������� ������������ ������� � ��. 20 ������ � 324/95.

���������� ������� �� ������������� ��� �� ������������� ������������ ����� ����������� ����� ������ ������� (��. 23 ������ � 324/95). ������� ���������� ������� ������� � ���������� � 50.

�� �������: �� ���������� ������� ������� ����� �������� ������ �� ��������� �� ������������� ������������ ������ � �������, ��������� ������ ������� �������� ������������ �������� ��������� ������� �� ���������� ������� (�. 1 ��. 3 ������� � 15-93) � ������������� ����������� ������ ������� ��������� �������������� �������� (��. “�” �. 4 ��. 5 ������� � 15-93).

��� ���� ������� ������, ��� ��������� ���� �������������� �������� ����� ���������� �������� �� ������������� ������������ ����������� ������ � ��������� ������� (��. 20 ������ � 324/95):

� ������������� ����� ��������� ������� �� ������������ ������;

� ����� ����� ��� ��������� ����������� ������ ������� � ������ � ������ ������������ ��������;

� ��������� ����� ������ � ����������� ������, � ������� �������� ��������� �������������� ��������.

��������� ���� �������������� �������� �������� �� ����� ��� �� 20 ���� �� ������ �������������� �����������.

��� ���� ���������� ���� �������������� �������� �� ����� ��������� 5 % ��� ��������� ����.

� ������ ���� ���� �������������� �������� ��������� ��������� ���� �� 5 %, ������ ����� ����� ���������� �� ���������� ��������, � ����������� (��������) ������ ������� ��� ����� ���������� �����.

�������� ������������� ������������, � ��� ����� ���������, ������� ���������� ����������� �������� (����������� � �� ����������� ������) �� ������ ���������� �� ������������� (��.

16 ������ � 324/95).

������� ������ �������������� ��������� �������� �� ����� �����������, �� ����� ��� ������� ��������������� ����������� ��������� ������� ������� ������� ������������ �������� �����������.

�� ����� ���������� ��������� ������ ���������� ��������� �������� ��������� ��������, � ��������� ����� ������ ��� ��� ��������� �����, ���������� �������� ��������� ����� ������������ ���� �������� ������ ����������. ���� �������� ��������� ��� ����� ������� ���������� � �������������� �����.

����� ������� �� ��� ���� ��������� ��������� ������� “���������&�����”:

“������������ �������������: ����������� �����” (� 32 �� 2015 ���);

“������������ �������������: ��������������� �������” (� 32 �� 2015 ���);

“������������: ����������� �����” (� 32 �� 2015 ���).

Источник: http://bz.ligazakon.ua/magazine_article/BZ008101

Туроператорская и турагентская деятельность — Audit-it.ru

О деятельности туроператора

Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – туроператор).

Турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент).

Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными организациями.

На практике они могут носить любое название – от простого туристского бюро до крупномасштабной ассоциации туристов и путешественников.

Однако с точки зрения вида предпринимательства на туристическом рынке их можно подразделить на туристические агентства и туристические операторы.

Термины «турагент» и «туроператор» определяют направление предпринимательской деятельности туристскойфирмы или компании.

Что означают эти термины и в чем здесь основные различия и особенности? Давайте попробуем разобраться.

Туроператоры

Туристский продукт формируется из комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

Их оказывают транспортные фирмы и компании, гостиницы, рестораны, кафе, экскурсионные фирмы, музеи и выставочные залы, парки аттракционов, азартные мероприятия и заведения, спортивные и курортные организации.

Комплектацией туристского продукта, то есть формированием набора услуг, занимаются туроператоры.

Туроператор составляет дифференцированные туристические продукты из составляющих услуг в соответствии с требованиями и пожеланиями клиентов.

Туроператор разрабатывает туристические маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим туристическим продукта, определяет цены на и наконец передает турпродукт агенту для их последующего продвижения и реализации туристам.

Главной рыночной ролью этих организаций является соединение поставщиков услуг с клиентами-туристами. Это специфический туристский вид бизнеса. Здесь важен правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристского рынка, бизнеса, особенностей его развития и рычагов управления.

На практике бывает очень трудно определить различие между туроператорами и турагентами. Чаще всего обе функции выполняет одна организация, которая может сама разрабатывать маршруты как туроператор и продавать их туристам и другим турагентам как турагент, а также приобретать туры у других фирм для своих клиентов.

Интенсивное развитие индустрии туризма, возникновение и усиление конкуренции повлияли на формирование структуры туроператоров и предопределили их дальнейшую специализацию.

По виду деятельности туроператоры бывают:

– операторами массового рынка – они продают большое число туристских пакетов, в которые часто включаются чартерные авиарейсы в определенные пункты назначения, главным образом в места развития массового туризма;

– специализированными операторами – они специализируются на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и т.д.).

В свою очередь специализированные операторы подразделяются на туроператоров:

– специального интереса (например, организация сафари в Африке);

– специального места назначения(например, фирмы, специализирующиеся только на Англии или Испании);

– определенной клиентуры(молодежные, бизнес-туры, семейные туры и т.д.);

– специальных мест назначения (например, турбазы);

– использующих определенный вид транспорта(автобусы, теплоходы и т.д.);

По месту деятельности туроператоры бывают:

– местными (внутренними)– они ориентируют туристические пакеты в пределах Российской Федерации;

– выезднымиони ориентируют туристические пакеты на зарубежные страны;

– операторами на приеме – они базируются в месте назначения (в стране назначения) и обслуживают прибывающих иностранных туристов в пользу других операторов и агентов.

Кроме того, туроператоров можно подразделить на инициативных и рецептивных.

Инициативные туроператоры – это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или с туристскими организациями. Отличием их от туристских агентств, занимающихся исключительно продажей чужих туров, является то, что они занимаются комплектацией туристского продукта, состоящего из не менее чем трех услуг:

–   размещение;

–   транспортировка туристов;

–   любая другая, не связанная с вышеназванными, услуга.

Классический инициативный туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивает проезд к месту начала путешествия и обратно и организует предоставление внутримаршрутного транспорта. К таким туроператорам относятся выездные туроператоры и внутренние туроператоры, занимающиеся отправкой внутренних туристов в другие регионы страны.

Рецептивные туроператоры – это туроператоры на приеме, то есть комплектующие туры и программы обслуживания туристов с использованием прямых договоров с поставщиками услуг (гостиницами, организациями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т.д.).

Согласно действующему международному и российскому законодательству за качество предоставленной услуги полную ответственность перед туристом несет та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, сама она предоставляет эти услуги или третье лицо (поставщик услуг).

Турагенты

Турагент продвигает и реализует туристский продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туров) или свободного набора услуг (заказных туров).

Турагент– это посредник, занимающийся продажей сформированных туроператором туров, действующий на основе посреднических договоров, или продавец, действующий на основе договоров купли-продажи туристских продуктов.

Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.

Турагентство – достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.

Основные задачи турагентства:

– полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристическим центрам и т.д.;

– продвижение этой информации с помощью рекламы;

– организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, с использованием специфики и особенностей туристского бизнеса.

Туристические агентства могут иметь разнообразные формы:

– чисто туристические агентства по продаже туров, сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения;

– транспортно-туристические агентства по организации транстуров. Здесь есть перспективы для создания совместных фирм с транспортными организациями: авиационно-транзитными, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения по реализации транспортных билетов.

С точки зрения специфики деятельности, турагентства могут быть:

– многопрофильными(наиболее распространены), т.е. осуществляющими комплексное обслуживание любых клиентов, включая отпускников, командированных и пр.;

– специализированными, наиболее распространенными из которых являются коммерческие турагентства, организующие деловые поездки для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также специализирующиеся в организации отдыха.

Турагенты и туроператоры могут иметь разнообразные формы собственности. Главной рыночной задачей как турагента, так и туроператора остается обеспечение устойчивого положения на туристском рынке и получение прибыли.

Турагенты и туроператоры различаются между собой:

– по системе доходов.

Туроператор имеет некоторый туристский продукт, и его прибыль формируется из разницы между затратами на его формирование и ценой продажи. Часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристский продукт со своим механизмом ценообразования.

В то же время турагент действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристского продукта либо из разницы между ценой покупки и ценой продажи туристского продукта. Турагент реализует туристский продукт (часто и отдельные услуги: авиабилеты, номера в гостиницах и т.д.) по ценам туроператоров;

– по принадлежности туристского продукта.

Туроператор всегда имеет запас туристского продукта для продажи, а турагент запрашивает определенный продукт (услугу) только тогда, когда клиент выражает покупательский интерес.

Более подробно с вопросами правового регулирования, лицензирования и сертификации в сфере туризма, Вы можете ознакомиться в книге авторов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит» «Туристская деятельность».

Источник: https://www.audit-it.ru/articles/account/otrasl/a89/44660.html

Туроператор и турагент – в чем разница и что подходит именно вам?

О деятельности туроператора

После относительной стабилизации социально-экономического положения в Украине, вырос спрос на путешествия среди туристов-иностранцев, которые хотят посетить нашу страну и среди украинцев, которые хотят поехать за границу.

Данная ситуация обусловила увеличение субъектов, которые предоставляют туристические услуги – туроператоров и турагентств. Деятельность туроператоров и турагентств регулирует ЗУ «О туризме» от 15.09.1995 г.

, который определяет общие требования к субъектам по предоставлению туристических услуг, положения договора о предоставлении туристических услуг, а также ответственность за нарушение законодательства в сфере туризма.

Однако перед тем, как заниматься туристической деятельностью, туроператоробязан получить соответствующую лицензию (ст. 17 ЗУ «О туризме»). Лицензирование туроператорской деятельности осуществляется в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 11 ноября 2015 № 991.

Что касается турагентств, то сейчас ихдеятельность лицензировать не требуется.

Это лишь одно из существенных различий, которые существуют между туроператором и турагентом.

Для полного понимания предпринимателям, какая форма ведения туристического бизнеса подойдет именно для них, далее в этой статье рассмотрим другие различия между туроператором и турагентством.

Кто такой туроператор?

Туроператор это юридическое лицо, получившее лицензию на туроператорскую деятельность и занимается исключительно:

  • организацией и созданием туристического продукта;
  • реализацией и предоставлением туристических услуг;
  • посреднической деятельностью по предоставлению характерных и сопутствующих услуг.

Только юридическое лицо, имеющее лицензию туроператора, имеет право включить в свое название слово «туроператор». Следует отметить, что туроператор может осуществлять и турагентскую деятельность.

Кто такой турагент?

Турагент – юридическое лицо или ФЛП, которое осуществляет посредническую деятельность по реализации готового туристического продукта туроператоров и туристических услуг других субъектов туристической деятельности (реализации характерных и сопутствующих услуг).

Существенной разницей между туроператором и турагентом является размер банковской гарантии, необходимой для покрытия убытков, которые могут быть причинены туристу в случае неплатежеспособности турагента или открытия процедуры о признании его банкротом.

  • Минимальный размер финансового обеспечения туроператора должен составлять сумму, эквивалентную не менее 20000 евро. Размер финансового обеспечения туроператора, который предоставляет услуги исключительно по внутреннему и въездному туризму, должен составлять сумму, эквивалентную не менее 10000 евро.

Что такое въездной и внутренний туризм?

Въездной туризм – путешествия в пределах Украины лиц, постоянно не проживающих на ее территории, и выездной туризм – путешествия граждан Украины и лиц, постоянно проживающих на территории Украины, в другую страну.

Внутренним туризмом являются путешествия в пределах территории Украины граждан Украины и лиц, постоянно проживающих на ее территории.

  • Минимальный размер финансового обеспечения турагента должен составлять сумму, эквивалентную не менеечем2000 евро.

Процесс предоставления туристических услуг

Туристические услуги предоставляются на основании договора на туристическое обслуживание, сторонами которого могут быть:

  • туроператор и турист, когда реализация услуги осуществляется без участия турагента;
  • туроператор, турагент и турист, если реализация услуги осуществляется через туристическое агентство (турагента).

Перед подписанием договора, туроператор или турагент должны сообщить туристу ряд сведений об условиях предоставления туристических услуг. За несвоевременное предоставление сведений, туроператор несет юридическую ответственность перед потребителем туристических услуг.

Вывод

Туроператором может быть только юридическое лицо, которое организовывает и обеспечивает качественный турпродукт; Данное лицо может заниматься только туристической и сопутствующей деятельностью и обязательно должно иметь лицензию туроператора. По этой причине, к туроператору дополнительно предъявляется ряд требований, которые необходимо выполнить для получения лицензии.

В отличие от туроператора, турагентом может быть как и юридическое лицо, так и ФЛП. Кроме туристической, турагент может осуществлять и другие виды деятельности, а также для турагента не нужно получать лицензию.

Если же Вы хотите получить лицензию туроператора или еще не определились с формой ведения туристического бизнеса (туроператор или турагент), Вы можете обратиться к юристам нашей компании за подробной консультацией по телефону: 0 800 330 967

Источник: https://pravdop.com/publications/kommentarii-zakonodatelstva/turoperator-i-turagent---v-chem-raznica-i-chto-podhodit-imenno-vam/

12. Понятие и виды деятельности туроператора

О деятельности туроператора

Туроператор -это туристская фирма (организация),зани­мающаяся комплектацией туровпо договорам с поставщика­ми услуг ив соответствии с потребностями туристов.Туроператор _ это производительтуристского пакета.

Он занимаетсяразработкой туристских маршрутов икомплектацией туров; обеспечивает ихфункционирование, организует рекламу,рас­считывает цены на туры по этиммаршрутам, продает туры напрямую туристамили через посредничество туристскихагентств.

ТО роль в туристскойиндустрии. Они приобретают туристскиепродукты (места в са­молетах, комнатыв отелях), формируют пакеты туруслуг ипро­дают их прямо или косвенно различнымпользователям (турис­там) с цельюполучения прибыли. Туроператор можетпродавать туруслуги раздельно. Этоделается либо из соображений полу­ченияприбыли, либо по необходимости.

В первом случае,когда Туроператор формирует пакет, онвы­ступает в роли производителятуристских продуктов. Во втором случае,когда Туроператор продает услуги поотдельности, он выступает как оптовыйдилер туристских услуг. Ос­новнымвидом деятельности туроператора являетсяформирова­ние туров или пакетов услуг(турпакетов).

Основные различиямежду туроператором и турагентом:

А. По системедоходов:

Туроператорпокупаетнекоторый туристский продукт. Егоприбыль формируется из разницы междуценой покупки и це­ной продажи. Оченьчасто туроператор приобретает отдельныеуслуги, из которых затем формируеткомплексный туристский продукт со своиммеханизмом ценообразования.

Турагент жедействует как розничный продавец, и егопри­быль получается из комиссионныхза продажу чужого турист­скогопродукта. Турагент реализует туристскийпродукт (и от­дельные услуги, напримеравиабилеты, номера в гостиницах) пореальным ценам туроператоров илипроизводителей услуг.

Б.По принадлежности туристского продукта:

Туроператорвсегда имеетзапас туристского продукта для продажи,а турагентзапрашиваетопределенный продукт (ус­лугу) толькотогда, когда клиент выражает покупательскийинтерес.

Однако в повседневнойпрактике иногда бывает трудно оп­ределитьчеткое различие между туроператором итурагентом, поскольку они могут решатьсходные задачи.

Туристская орга­низацияможет быть одновременно и турагентом,и туроперато­ром.

Например, фирма кактуроператор разрабатывает маршру­тыи продает их туристам и другим агентствам;в то же время это туристское предприятиекак турагент приобретает туры у другихфирм и продает их туристам.

Интенсивное развитиеиндустрии туризма, возникновение иусиление конкуренции на туристскомрынке – все это повлия­ло на структурутуроператоров и предопределило ихдальней­шую специализацию.

Туроператорыподразделяются:

По виду деятельности:

1. Операторымассового рынка. Онипродают турпакеты с использованиемчартерных авиарейсов в места массовоготу­ризма.

2. Специализированныеоператоры – этотуроператоры, специализирующиеся наопределенном продукте или сегменте

рынка (на определеннойстране, на определенном виде туризма ит. д.). В свою очередь они могут быть:

а) туроператорамиспециального интереса (например,спор­тивно-приключенческого туризма,организации сафари в Афри­ке и т. д.);

б)туроператорамиспециального места назначения (напри­мер,поездки в Англию, Францию и т. д.);

в) туроператорамиопределенной клиентуры (для молодежи,семейных пар, бизнесменов и т. д.);

г) туроператорамиспециальных мест размещения (в домахотдыха, на турбазах и т. д.);

д) туроператорами, использующими определенный видтранспорта (теплоходы, поезда и т. д.).По месту деятельности:

1. Местные(внутренние) туроператоры. Онисоставляют турпакеты с маршрутами впределах страны проживания.

2. Выездныетуроператоры ориентируюттурпакеты на за­рубежные страны.

3. Туроператорына приеме. Онибазируются в стране на­значения иобслуживают прибывающих туристов.

Кроме того, приняторазделять туроператоров на инициа­тивныхи рецептивных.

Инициативныетуроператоры – этооператоры, отправ­ляющие туристов зарубеж или в другие регионы по договорен­ностис принимающими (рецептивными) операторамиили напрямую с туристскими предприятиями.

Отличием их от ту­ристских агентств,занимающихся исключительно продажейчужих туров, является то, что онизанимаются комплектацией туристскогопродукта, состоящего, по нормам Всемирнойту­ристской организации (ВТО), не менеечем из трех услуг (раз­мещения,транспортировки туристов и любой другой,не связан­ной с первыми двумя).

Рецептивныетуроператоры – этотуроператоры на приеме, которыекомплектуют туры и программы обслуживанияв месте приема и обслуживания туристов,используя прямые договора с поставщикамиуслуг (гостиницами, предприятиямипитания, досугово-развлекательнымиучреждениями и т. д.)- Это чистая форматуроперейтинга.

По законодательствуРоссийской Федерации туроператоромсчитается та туристская организация,которая формирует свой собственныйтуристский продукт и выпускает на негосвою пу­тевку. Эти требования такаяфирма выполняет.

Несмотря на то чтопутевка в данном случае являетсяформальным приложени­ем к договорус туристами (основным документом,предъявляе­мым в месте обслуживания,является ваучер), она все же выпус­кается,поскольку на территории России этоттуристский про­дукт первичен и являетсясобственным продуктом для даннойтуристской фирмы.

Агентства, которые вдаль­нейшем уже перепродают продукт(и путевку) нашей турист­ской фирмына условиях комиссии и являются в такомслучае турагентствами.

Источник: https://studfile.net/preview/5713946/page:6/

Канули в лето

О деятельности туроператора

Проблемы «из-за финансовых разногласий»

DSBW Tours объявила о своей несостоятельности на фоне ставших публичными финансовых проблем другого старейшего туроператора — работавшей на рынке с 1992 года «Натали Турс». На прошлой неделе ее руководство объявило о прекращении всех чартерных программ, которые, по оценке президента «Натали Турс» Владимира Воробьева, составляют не более 30% всей перевозки.

Сначала Воробьев объяснял отказ от чартеров их низкими финансовыми показателями, затем на своей странице в признал, что это была вынужденная мера, после того как в пятницу, 29 июня, из-за «финансовых разногласий» принимающая компания в Испании — World2Meet — прекратила сотрудничество с «Натали Турс».

В World2Meet и ее головной структуре Iberostar Group не ответили на запрос РБК.

Илья Ефимович / ТАСС

У «Натали Турс» есть долги перед зарубежными партнерами, подтвердили РБК управляющие директора турецкой Peninsula Tours Фархет Чечек и дубайской Alpha Tours Аднан Ариди.

Размер задолженности они не уточнили.

Ариди лишь добавил, что Alpha Tours не намерена прекращать сотрудничество с «Натали Турс»: «Мы работаем на протяжении долгого времени, и я не могу распрощаться с ними из-за ситуации, которая произошла».

Из-за «невнимательности к рискам» пострадали более тысячи клиентов «Натали Турс», признал Александр Осауленко, исполнительный директор ассоциации «Турпомощь», созданной специально для помощи клиентам разорившихся туроператоров и объединяющей все фирмы, отправляющие туристов за границу.

При этом в «Турпомощи» напоминают, что «Натали Турс» продолжает свою деятельность, и поэтому за компенсациями ее клиенты должны обращаться в саму компанию. В среду, 4 июля, туроператор должен провести встречу со своими агентами, чтобы обсудить механизм компенсации, сообщил РБК Воробьев.

Как и DSBW Tours, в последние годы «Натали Турс» утратила звание крупного туроператора. Если по итогам 2013 года компания заявляла о 950 тыс. клиентов, то по итогам 2017-го три юрлица «Натали Турс», как следует из реестра Ростуризма, отправили за границу не более 22,6 тыс. туристов.

Этим летом о финансовых проблемах заявляют небольшие, хотя и некогда известные компании. В этом заключается принципиальное отличие нынешней ситуации от летнего сезона 2014 года, когда разорились сразу несколько крупных туроператоров («Нева», «Лабиринт», «Южный крест» и др.), в результате чего пострадали, по оценкам чиновников, около 75 тыс. человек.

Но этот сезон оказался сложным не только для DSBW Tours и «Натали Турс», признаются опрошенные РБК туроператоры.

После того как США расширили санкции против российских граждан и компаний и рубль в апреле резко подешевел, у всех туроператоров продажи просели примерно на 40%, утверждает владелец одной из турфирм.

В апреле 2018 года средний курс евро вырос на 6% по сравнению с мартом и на 23% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, до 74,6 руб. Максимальная цена за евро в апреле составляла 79,28 руб.

Негативно влияет на продажи и дорожающее вслед за нефтью авиационное топливо, признает президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько. В соответствии с договорами авиакомпании вправе требовать доплаты с заказчиков чартерных программ из-за подорожавшего топлива, объясняет заместитель гендиректора НТК «Интурист» Сергей Толчин.

Авиационный керосин в аэропортах Москвы в июне поднялся в цене по сравнению с маем в среднем почти на 3%, свидетельствуют данные Росавиации. В Домодедово рост составил 4%, во Внуково — 4,7–4,8%, в Шереметьево — 0–4,6%.

Это серьезно осложнило жизнь туроператорам, уже продавшим турпакеты, в которые были заложены билеты по старой цене, резюмирует Шпилько.

Toru Hanai / Reuters

Еще одним негативным фактором для туроператоров в этом сезоне стали высокие по сравнению с прошлым летом расценки отельеров.

Если на самом популярном у россиян турецком направлении местным владельцам гостиниц год назад важно было восстановить турпоток (с декабря 2015-го по июль 2016-го в России действовал запрет на продажу туров в Турцию) и они не скупились на спецпредложения, то в этом сезоне таких распродаж уже нет, приводит пример руководитель туроператора.

Сезон сложный, подтверждает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

По ее словам, после прекрасно прошедших в январе—марте акций раннего бронирования с апреля глубина продаж практически у всех туроператоров небольшая: продаются прежде всего бюджетные туры и, как правило, в самый последний момент. В преддверии сезона туроператоры явно рассчитывали на лучшие продажи, констатирует Ломидзе.

Авторы: Елена Сухорукова, Сергей Соболев

При участии: Валерия Комарова, Юлия Лымарь

Источник: https://www.rbc.ru/business/03/07/2018/5b3ba6c69a794761fa46c738

Юрист Адамович
Добавить комментарий