Отключилась от услуг интерната 1,5 года назад и теперь требуют какие то деньги?

Как я с Ростелекомом прощался

Отключилась от услуг интерната 1,5 года назад и теперь требуют какие то деньги?

Прочитал пост: http://pikabu.ru/story/v_dogonku_moya_istoriya_pro_pochtu_rossii_dlinnopost_4543996

Вспомнил свою ситуацию. Правда мое злоключение происходило не с Почтой России, а с компанией Ростелеком.

Купили новую квартиру, сделали в ней ремонт и заселились в нее. Все бы хорошо, но одна беда – интернета нет, надо срочно проводить. Т.к. это новостройка, то еще не все провайдеры успели провести свои кабели до нашего дома и единственным расторопным провайдером оказался небезызвестный Ростелеком.

Звоню в эту компанию, оставляю заявку на подключение. Через день ко мне приезжает мастер и проводит кабель в квартиру. В момент подключения меня дома не было и все работы принимала жена – интернет работает, сайты загружаются, вроде все ОК. Подписала за меня договор на оказание услуг доступа в интернет.

Через 4-5 дней успешного пользования услугами Ростелекома интернет перестал работать.

Звонил в Ростелеком на горячую линию, перезагружал роутер, сбрасывал настройки, подключал кабель напрямую в ноут – все бесполезно. Оставили заявку на вызов мастера.

Мастер явился через 2 дня, посмотрел кабель и озвучил проблему – некачественно обжат коннектор. Поставил новый коннектор, интернет снова заработал.

Проходит еще 3-4 дня и снова нет интернета. И вот, что самое интересное – интернет переставал работать именно в тот момент, когда он был нужен, может карма 🙂

Снова звонки в техподдержку, снова все плохо. Все по инструкции – перезагружал роутер, сбрасывал настройки, втыкал кабель напрямую в ноут и все это бесполезно. Предложили вызвать мастера, но я попросил повременить, т.к. уезжал из города на несколько дней, а также заприметил объявление в лифте о том, что в нашем доме проводится подключение к другому небезызвестному в нашем городе провайдеру.

Пообщался с женой, решили расторгнуть договор с Ростелекомом и подключиться к другому провайдеру т.к. эти дурацкие ситуации с постоянным отключением уже надоели. По приезду в город подключились к новому провайдеру, попользовались пару недель интернетом и остались довольными их услугами. Никаких сбоев не было.

С Ростелекомом окончательно было решено распрощаться.

Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, как отключиться от услуг Ростелекома – мне сказали, что необходимо с паспортом явиться в абонентский отдел, где можно расторгнуть договор. Хорошо, все понятно. На следующий день беру паспорт, роутер от Ростелекома и шурую в абонентский отдел.

В абонентском отделе выразил желание расторгнуть договор и тут мне неожиданно сообщают, что для расторжения договора необходимо записаться по специальному телефону. Дали небольшой клочок бумажки, на котором распечатан номер телефона и адрес, по которому необходимо явиться после записи.

Место, указанное по адресу на бумажке находится в жопе мира.

Хорошо, звоню – объясняю ситуацию и мне с того конца провода говорят, что на расторжение можно записаться только через 3 недели! 3 недели, Карл!!! На мой вопрос, а кто мне компенсирует пользование их услугами за эти 3 недели, потому что мне их интернет нафиг не надо, мне ответили, что ничего не знают и у них такая процедура.

ОК, подождем, мы жеж терпеливые. Через 3 недели являюсь в Ростелеком на расторжение договора, в руках у меня паспорт и ненужный мне роутер от Ростелекома с их фирменным лейблом. Подхожу к девушке, подаю паспорт и роутер, прошу провести процедуру расторжения договора.

Получаю какой-то квиток о том, что мое заявление на расторжение договора принято на РАССМОТРЕНИЕ! На мое желание получить официальное соглашение о расторжении я был послан стандартной фразой – процедурой не предусмотрено, а я тут ничего сделать не могу и вообще, че ты тут самый умный штоле..

Вопрос о том, кто мне возместит 3 недели, которые я тупо ожидал расторжения и не пользовался услугами, мне также ответили, что ничего не знают. Вот так. Далее я попросил забрать роутер, ибо мне он не нужен и девушка долго с ним возилась и что-то там делала в своей базе, куда-то звонила и звала другую девушку, которая ей что-то помогала делать.

Все это мероприятие длилось примерно 20 минут. Девушки объяснили столь долгое оформление возврата роутера тем, что в базе у них что-то не так указано.

Роутер забрали и сказали идти, но я на всякий пожаный попросил сформировать Акт приема-передачи роутера. Мне не очень то хотели его делать, но т.к. я настоял, то им пришлось заняться его оформлением. Через 10 минут я получил Акт. Потом мне девушка сообщила, что я в ближайшее время получу счет, который мне необходимо будет оплатить.

Прошло 3 недели и счет мной так и не был получен. Я решил сходить в абонентский отдел и поинтересоваться тем, как продвигаются дела с моим расторжением. Приятный молодой человек сообщил мне, что все продвигается по-плану и даже можно немного ускорить процесс расторжения, если я сейчас внесу оплату в размере 3000 рублей. СКОЛЬКО?!!

Я: Почему 3000 рублей?

ОН: Потому что вы должны Ростелекому помимо абонентской платы еще и компенсацию роутера, который наша компания вам установила.

Я: Так ведь я сдал роутер.

ОН: В нашей базе числится, что роутер находится у вас.

Я: Вашему роутеру крайняя цена 900 рублей, плюс ко всему у меня есть Акт приема-передачи, который подписан вашим сотрудником и мной в момент расторжения договора и, собственно, передачи роутера.

ОН (в замешательстве): можно посмотреть?

Далее он взял Акт и пошел общаться к какому-то своему начальнику. Оттуда вышел не очень довольный и попросил написать заявление о том, чтобы сделать перерасчет.

Я написал заявление. Он мне сказал, чтобы я пришел к ним через 30 дней. Хорошо. Я попросил копию заявления. Получил вопрос – а вам зачем? Я посмотрел на него с недоумением и в ответ на этот взгляд получил копию заявления.

Прошло 30 дней. Я явился в абонентский отдел и оплатил порядка 300 рублей.

Вроде как все. Но нет! Через пару дней мне на мобильный телефон поступает звонок с неизвестного мне номера (Я – это Я, НН – это Неизвестный номер):

Я: Алло, здравствуйте!

НН: Здравствуйте, меня зовут Никнейм, я работаю в компании Ростелеком и это именно я осуществляла расторжение вашего договора.

Я: Я все уже оплатил, в абонентском отделе мне сказали, что больше ничего от меня не требуется.

НН: Все верно, но вышла небольшая ошибочка – в момент оформления я неверно в нашей базе указала принятие роутера. Когда вам будет удобно подъехать к нам (не в абонентский отдел, а в жопу мира, где проводили расторжение) для того, чтобы забрать роутер?

Я (не понимая, что вообще происходит): а для чего мне роутер? он мне не нужен и именно по этой причине я его сдал.

НН: Понимаете, т.к. я допустила ошибку при оформлении, сейчас начальство хочет вычесть сумму в размере 2700 из моей зарплаты, а зарплата у меня всего 15 000 и только вы мне можете помочь.

Я: Хорошо. Я сейчас не в городе (это правда, я был в командировке) и смогу приехать только через неделю. Я готов помочь, только что мы будем для этого делать?

НН: мы оформим документ, по которому вы примите роутер и в течение года будете выплачивать за него арендные платежи, а потом вы сможете его оставить себе.

Я: Так не пойдет, потому что мне не нужен ваш роутер и я не хочу за него платить 2700. его крайняя цена 900. А еще у меня уже есть хороший новый роутер, который я купил в магазине и пользуюсь им успешно.

НН: Я все поняла. (положила трубку).

Потом мне присылали СМС с другого неизвестного номера с текстом: “Девушка за вас платит деньги. Это очень мужественно. Спасибо за понимание.”

Блин, вот теперь я даже и не знаю, что делать – платить или не платить..

С одной стороны я понимаю, что мне это нахер не надо, надо доделывать ремонт в квартире, платить кредит и 2700 лишними не будут, но с другой стороны хочется оставаться мужчиной, а с третьей стороны мне вообще непонятно с какого такого перепуга я должен платить Ростелекому за то, что у них сидят настолько тупые руководители, что не могут реализовать в компании нормальные бизнес-процессы.

Ситуация происходит со мной, тег “моё”.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_s_rostelekomom_proshchalsya_4544274

Вопросы и ответы по оплате за интернет

Отключилась от услуг интерната 1,5 года назад и теперь требуют какие то деньги?

Даём ответы на наиболее популярные вопросы по оплате за интернет, вопросам компенсации и перерасчета. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, его можно получить по телефонам в рабочие часы компании.

Важно Обращаем внимание: все ответы подразумевают, что вы пользуетесь самыми последними тарифами серии ИНТЕРНЕТ 500, 700, 900 или Ультра. Все новые абоненты с середины 2014 года подключаются только на новые тарифы.

Если вы давнишний абонент и у вас старый тариф, оставьте заявку на смену тарифа и получите более выгодные для вас условия оплаты и скорости интернета.

Не знаете какой у вас тариф? Посмотрите в личном кабинете на главной странице или спросите у нас по телефону.

Я надолго уезжаю и не буду пользоваться интернетом. Мне надо будет оплачивать интернет за это время?

Нет, за то время, что вас не было, платить не нужно. Как только понадобится интернет вы оплачиваете нужную сумму и снова пользуетесь, никаких дополнительных списаний денег не произойдёт.

Я оплатил интернет ровно по стоимости тарифа где-то в середине месяца, а в следующем он закончился на день раньше. Почему?

Система учета списывает деньги равными частями ежедневно два раза в день. Сумма разового списания равна стоимости тарифа, поделенного на количество дней в месяце и на двойку.

Если в прошлом месяце количество дней было не 31, а 30, то в день списание выходит чуть больше по сумме, чем в том месяце, где дней будет 31. Потому и набежала небольшая разница из-за которой интернет и выключился на день раньше.

Если бы вы оплатили интернет ровно 1 числа, тогда интернет бы отключился ровно в последний день месяца.

Я оплатил интернет через терминал, а деньги так и не поступили

Проверьте, правильно ли вы указали логин при оплате (см. чек). Если вы ошиблись хотя бы в одной букве или пропустили букву, платёж не пройдет.

Если ошибочный логин есть в нашей базе, абонентский отдел переведёт деньги с ошибочного логина ваш баланс, если ошибочно введенного логина нет в нашей базе, обратитесь по телефону, указанному на чеке, в поддержку платежной системы и попросите исправить платеж на нужный логин. В любом случае начните решение проблемы со звонка в Ивстар по любому номеру.

Терминал или какая-либо другая платежная система спрашивает не логин, а номер счёта. Откуда его взять?

Оплата за интернет производится только по логину. Поэтому даже платежная система спрашивает номер договора или лицевой счет, вводите логин. Не используйте ваш номер договора как данные для оплаты! Если терминал все равно отказывается принимать платеж по логину, попробуйте оплатить в другом месте или другим способом.

Я оплатил интернет, а он так и не включается

Проверьте свой баланс в личном кабинете абонента. Если он до сих пор не изменился, а с логином вы не ошиблись, обратитесь в справочную службу платежной системы с просьбой реактивировать платеж.

Не взял ли терминал комиссию больше чем вы ожидали? Если терминал или какая-либо другая платежная система берёт комиссию, то может оказаться, что на ваш баланс деньги поступили, но на пару или десяток рублей меньше чем вы положили. Если была большая комиссия.

то нужно будет просто доплатить недостающую сумму чтобы интернет снова заработал.

Я не платил за интернет в прошлом месяце, заплатил за этот месяц, а интернета нет

Такая ситуация возможна только если вы наш давнишний абонент и у вас до сих пор старый тариф. В этом случае обратитесь в абонентский отдел — вам сделают перерасчет, а заодно поинтересуйтесь чтобы вам сменили тариф на более выгодный для вас.

Оплатил интернет через терминал 1 числа, вроде платежи моментальные должны быть, а уже час-другой на счёт ничего не пришло

В первые числа месяца через платежные системы проходит много платежей в пользу разных разных провайдеров. Возможна ситуация, что при таком потоке желающих заплатить за услуги могла возникнуть электронная очередь.

Такая ситуация бывает редко, да и то обычно только в первый день месяца.

Попробуйте проверить баланс чуть позже, ближе к вечеру или позвонить в службу поддержки платежного терминала, по телефону, указанному на чеке и попросите реактивировать платёж.

Каждый месяц платить неудобно, иногда просто забываю. Можно заплатить сразу за несколько месяцев вперед?

Да , вы можете платить за любое количество месяцев вперёд. Однако помните, что деньги будут списываться каждый день, даже если вы не пользуетесь интернетом до тех пор, пока баланс после очередного списания не перейдёт нулевое значение.

Я поздно приезжаю и оплатить интернет через терминалы негде — всё закрыто. Как быть?

Кроме терминалов вы можете оплатить интернет из дома или с работы, зайдя на сайт Ивстар и нажав кнопку «Оплатить интернет с карты». Все варианты оплаты интернета

Где я могу посмотреть когда и сколько я платил за интернет?

Ваши платежи фиксируются в  личном кабинете абонента  в разделе «Отчеты» -> «Отчеты по платежам»  (см. меню вверху страницы личного кабинета)

Интернет заблокирован, денег нет ни наличными ни на карте, а интернет срочно нужен

Зайдите в личный кабинет абонента, на главной странице найдите и нажмите кнопку «Обещанный платёж». Поставьте галочку и нажмите кнопку Запустить интернет. С этого момента у вас интернет включён на 72 часа. Если при нажатии кнопки Обещанный платёж вы не видите кнопку для Запуска интернета, значит меньше чем 28 дней назад вы уже пользовались этой услугой.

Источник: https://ivstar.net/voprosyi-i-otvetyi-po-oplate-za-internet/

Краткая инструкция о том, как грамотно отключиться от Воля Кабель

Отключилась от услуг интерната 1,5 года назад и теперь требуют какие то деньги?

Знаю, для многих киевлян этот вопрос более чем насущный. В какой-то момент он стал актуален и для меня. Хочу поделиться с вами, дорогие друзья и гости, своим опытом в этом, на первый взгляд, не легком вопросе. Поехали?

Итак, во-первых, хочу вас поздравить! Ведь если вы зашли и читаете эту запись, то вы решили отключиться от оператора Воля Кабель, что в свою очередь означает — вы нашли хорошую альтернативу: дешевле, быстрее, больше. Примите мои поздравления!

Первое, что нужно сделать, подключив, скажем, новый быстрый интернет — это позвонить в службу поддержки оператора Воля Кабель по телефону: (044) 502–22–50. Как в тамошних лабиринтах кнопок и переговоров с автоответчиком выйти на живого оператора — я вам не подскажу. Уже не помню, что там нажимал. В современных реалиях служб поддержки больших компаний — это целое искусство! В общем, не важно. «Хочу приостановить услуги» — говорите вы оператору, когда наконец прослушаете его приветствие.. Вас тут же переключат на специального менеджера по этим делам. Ну, не совсем, конечно, мгновенно — прийдется малость послушать музыку. А может и не малость… Да и не музыка это, конечно, если быть честными.

Источник: https://bespalov.me/2013/08/23/kratkaya-instrukziya-o-tom-kak-otklyuchitsya-ot-volia-cable/

Билайн требует оплатить услугу, которой не было

Отключилась от услуг интерната 1,5 года назад и теперь требуют какие то деньги?

Год назад отключился от Билайна. Оператор, проводившая отключения сказала, что за ТВ-приставкой приедет курьер в течение пары недель. Курьер не приехал (думаю, что и не собирался, но написал, что якобы не дозвонился), зато спустя 1.5 года мне приходит SMS сообщение на телефон, что за ТВ-приставку у меня снимают деньги.

На мой звонок оператор ответила, что так и есть. Мне надо теперь самостоятельно привезти приставку и оплатить набежавшую сумму за неоказанные услуги. Я посмотрел новый вариант договора, в котором действительно написано, что я ДОЛЖЕН самостоятельно привезти приставку в СЦ и сдать ее, иначе за нее будет начисляться аренда.

Вот так меня развели, убедив сначала что приставку заберет курьер, но потом спустя 1.5 года взыскать за все это время деньги. Я так понимаю, что это нарушение закона, поскольку деньги можно требовать за оказанную услугу или оказанную в неполной мере (с соответствующим перерасчетом).

Но как можно требовать денег за услугу, которой я не мог физически воспользоваться? Никаких уведомлений за этот период, что с меня что-то снимается я не ранее получал. Разумеется, теперь мне придется отпрашиваться с работы и везти приставку в СЦ, чтобы прекратить этот непонятный долг.

Вопрос юристам: могу ли я не оплачивать счет за аренду приставки и чем это мне грозит? Некоторые телефонные тарифы, которыми я пользуюсь. Не знаю как назвать описанное мной выше. Оно есть очень очень плохо.

Pavel1 успехов тебе.Ты тоже часть общества, поддался мошенникам, заплатил, пусть и меньше и решил что так лучше. Это твоё право.Успехов тебе и купи в следующий раз когда захочешь телевидения Триколор. 7 тысяч оборудование, работы, первый год 100-150 телеканалов. На второй год 600 рублей в год абонентская плата или бесплатных 19-30 телеканалов. Не всем быть воинами.

28056

alegzz +100500!Но мне кажется чел. по жизни такой. Вроде и негодует, но боится и времени жалко :)Хотя у меня есть подозрение что чего то он не договаривает. Я сейчас никому из знакомых не советую к полосатому подключаться. Где могу – переключаю народ на других провайдеров.Ищу нормальное беспроводное подключение по Москве… пока глухо, а так ещё бы народу перекинул с полосатого поболе.

28058

Мысли вслух…Интересно за какие оказанные услуги с меня хотят взять 2935 рублей, если я этими услугами не мог пользоваться?

28045

Еще один P.S.Самое забавное, что договор о расторжении у меня в офисе не взяли, сказав, что я должен дождаться решения по моему заявлению. Следовательно сумма за аренду канала у меня продолжает списываться, а долг за услуги, которыми я не могу пользоваться, будет все расти и расти.

28046

в ЖЖ, вроде, билайновский бот обитает. попробуй, может помогут

28033

Я так понял, что официального посещения представителя Билайна мне не дождаться, либо он уже посетил эту тему неофициально и высказал свое мнение. И теперь тему старательно забалтывают.Ну что же… Раз тут такие правила и порядки, подождем официального решения по моему долгу.

28024

Pavel1 не боишься, но семья дороже. И время потраченное тобой на стояние в очереди и писательство здесь гораздо больше, нежели ты бы потратил на написание в прокуратуру, рокомнадзор, защиту прав потребителей. Один раз написал, три раза копипаст + заполнил обратный адрес.Но ещё раз повторюсь, – на тебя не в обиде, не всем быть воинами. А вот за тебя обидно, за твоих детей. За тебя, потому как вроде взрослый, а за себя постоять не можешь… А за детей (и немножечко за себя), потому как пример слабохарактерности и слабовольности ты дал будь здоров. За себя обидно что время потратил, искренне переживал.

28064

у сестры с антенной такая же беда была. написала заявление на расторжение договора. через год начали приходить письма, дескать надо было еще антенну отключить в щитке, а то возможность смотреть есть 🙂 так что будьте добры, оплатите.

написала в РСП – извинились и больше не доставали. вообще, в таких ситуациях лучше писать и звонить всем: на горячую линию Собянина, мол грабят мошенники, в роскомназдор, рсп, прокуратуру. в итоге им проще “простить” долг, чем тратить время на отписки.

важно понимать, что вы клиент и за вами должны бегать, а не наоборот.

28057

Дима, не боюсь я. Но время и нервы дороже. Просто поверь. Нету у меня столько времени, чтобы ходить по врачам и по инстанциям. Я больше 1 часа простоял, чтобы заявление только отдать. Мне семья и время с ними дороже. А Триколор мне не нужен дома.

На даче я поставил родителям, а дома я телик вообще не смотрю – некогда.У нас в домашней кабельной сети 40 каналов за 120 рублей в месяц абонентки. Родители довольны. Зачем еще 7 тыс? :)Это раньше, когда там было 13 каналов плохого качества, они хотели лучше и больше.

А сейчас им хватает.

28059

сестра накатала в роскомнадзор заявление на ростелеком. за то, что позвонила в 09, там и справку не дали, и денег за это потребовали. итог: ей частенько названивают с предложением отправить курьера за бумажкой “претензий не имею”.

а она в свою очередь отнекивается: мол, неудобно человека гонять, буду в городе – сама заеду. но пока не получается. а письмо можно с сайта отправить.

и пусть потом у билайна болит голова: куда и в какое время удобно будет для тебя отправить курьера для получения расписки.

28062

Драммма! Пойду попкорн возьму, только зарегистрировался тут, но уже весело, чего только тут не начитаешься =0 Одни наезжают катком на других, другие еще большим катком на первых и т.д. Последнее(яя) себя вообще ОНОм назвало =D: Christinа23.07.2012 22:33….я в тебе разочаровалось – ты трепло, а не мужик! ….

28023

ок, alegzz. поживем – увидим. мне то лично пофик кто будет рулить интернетом и тв, и кому я буду платить – лишь бы нормальный был и недорогой, с чотким сервисом. всё. пока.

28017

Дмитрий, спасибо за желание помочь и советы. Может быть они пригодятся еще кому-то, кто окажется в подобной ситуации.Будь я одинокий и холостой, возможно, и пошел бы по этому пути. Но война забирает слишком много свободного времени, сил и нервов. Да и сумма того не стоит, если только нет хорошего друга адвоката.

И главное, не факт что это поможет. Иногда громкие заголовки в газетах делают только рекламу, несмотря на содержимое статьи. Вспомните Пугачеву 🙂 После консультации с юристом я понял, что юридически бороться – нет шансов.

Изменения в Договоре допускаются, за 10 дней до вступления в силу нового Договора в ЛК всем абонентам были разосланы уведомления. Читал ли их кто или нет – это уже проблемы самого пользователя. Наверное так оно и было, но я в ЛК почти не заходил. Разве что проверить баланс.Даже уведомления о долге Билайн (оказывается) не обязана была делать.

Хорошо, что хоть не через год-два я его получил и получил вообще. В пятницу мне позвонили из отдела по работе с клиентами (вроде так называется) и мы очень хорошо пообщались минут 15-20. Меня внимательно выслушали, я тоже внимательно выслушал, после чего мы обсудили что можно сделать в данной ситуации.

Приятно иметь дело с такими хорошими специалистами. Человек явно на своем месте и делает хорошую работу. В отличие от местных троллей, которые только усугубляли ситуацию, мы пришли к взаимному компромиссу. Сумма долга была снижена и я ее оплатил. Я посчитал, что нервы и свободное время с детьми и женой стоят намного дороже.

Когда ты постоянно на нервах и в раздумьях как поступить и чего куда еще написать, то это сказывается на всем. Играешь с детьми, а сам все думаешь… Да и мысли эти не способствуют быстрому засыпанию. P.S. В общем, ситуацию удалось разрулить мирным путем.

Думаю, что если бы местные тролли не мешали, вопрос можно было бы решить куда спокойнее и быстрее. Мое вам большое фи.Ложь, грубость, повторяя одни и те же шаблонные оскорбления и клевету, откровенно переигрывая … В общем, не буду повторяться, я в теме им все написал. Всем, кто хотел помочь, БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!

28054

Pavel1 ты выбираешь не правильную стратегию, навязываемую гадким паласатиком. Ты встал в позицию защищаемого.Ты отбрось всё это и нападай. Ведь правда за тобой.Если не знаешь с чего начать, то начни:1. защита прав потребителей http://ozpp.ru/ (499) 241-61-03, 241-37-07 – позвони проконсультируйся2. РОСКОМНАДЗОР http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ (495) 987-68-00 – пиши заявление3. Прокуратура г. Москва http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php +7 (495) 951-71-97, 951-37-46 – пиши заявление На лицо мошеннические действия со стороны провайдера. Одностороннее изменение договора, не был оповещён в приемлемые сроки, препятствуют. Понёс моральный урон (обратись к врачу, мне кажется ты нервничаешь. Если договор заключен на другого человека, то он так же может нервничать – возьмите справки от врача).И успехов тебе.К заявлению приложи договор по которому оборудование забирает сам провайдер, документ и /или свидетельские показания о том что ты пытался расторгнуть договор и преложил все необходимые усилия что бы вернуть оборудование (после первой же смс не стал настаивать на выполнении договора со стороны провайдера, а сам привёз). Ну и так далее – проконсультируйся с юристами, адвокатами и записывай сам все разговоры с представителями провайдера. Перед началом записи обязательно им об этом сообщай. А я пока делаю скриншоты и смотрю, если проблема не решится твоя, – о ней будут узнавать каждый день новые люди и сообщества.

28050

По-моему я достаточно денег подарил. Я могу 2 провайдера назвать, которые без вопросов за 1 рабочий день вернули деньги: 2ком и марьино.нет. и проблемы быстро решают. Корбинав свое время 1 раз порадовала: 25 мая 2005, – а потом одно разочарование.

28010

Мужик поверь, у меня была такая же история. Сидел на Акаде пару лет. Качество стало стрёмным, ушел к другому. Позвонил, сказал им не буду пользоваться, попросил отключить. Отключили, приехал курьер за тюнером, оставил экземпляр акта сдачи оборудования. Через год звонят, спрашивают почему я не пользуюсь их услугами.

Я им ответил, что уже год у другого провайдера, не хочу, там услуги лучше и дешевле. Они мне говорят, тогда оплатите в офисе на Волгоградском пр-те обслуживание абонентской линии за 12 месяцев, по 120 руб и расторгните договор с нами. Вы не пользуетесь услугами, а абонентская линия по договору числится за вами, там продолжает расти долг. Я стал возмущаться.

Консультировался у юриста, он мне сказал что закон на их стороне, тк договор не расторгнут и проигрыш в любой инстанции обеспечен. Пришлось поехать оплатить, и расторгнуть с ними договор. Прошло 4 года, а экземпляр с их подписью и печатью храню, на всякий случай. Мало ли что. Поверь, я нашел в интернете множество бывших абонентов Акады с такой же проблемой по долгу.

У некоторых даже за 5 лет долги были по абонетской линии. На ОЗПП куча жалоб безответных. На крупных должников наезжали официальные рекетиры (коллекторские фирмы), даже били людей в их собственных квартирах. Шума по этому поводу, в интернете и на центральных каналах тв, было много. Пострадавшие куда только не жаловались. Всё бестолку.

Только власти обязали Акаду не передовать долги коллекторам, а решать через суд. Больше года уже ездят приставы, отбирают имущество у должников. Суд на стороне Акадо. Подобная шумиха была и по кредитным структурам типа Русский Стандарт. Никто еще не выиграл ни у кого ни одного дела. Только потраченные деньги и нервы. Больше ничего.

Договора надо внимательно читать и вовремя расторгать, тогда проблем с долгами не будет ни с кем.Если у тебя финансовые трудности, мой тебе совет, не скандаль с ними, а попытайся решить всё мирным путем. Закон на стороне Вымпелкома. Лучше напиши заказное письмо по Почта России, с уведомлением на имя ген.директора Вымпелкома, и с просьбой списать тебе долг.

Опиши свою ситуацию без эмоцианального гонора, и больше дави на то, что ты один в семье трудоспособный, остальные на иждевении у тебя. Не думаю что ген.дир у них бездушный человек.Успехов.

28052

Возникает парадоксальная ситуация. Чтобы прекратить ежемесячное списание 120 рублей за поддержку линии (которой я не пользовался уже 16 месяцев) мне нужно написать заявление.Заявление я написал: http://img-fotki.yandex.ru/get/6600/166351988.

0/0_82f49_46a8dc30_orig Но его не принимают, поскольку чтобы закрыть мой счет я должен уплатить 2935 рублей, либо сумма должна быть аннулирована. В итоге я должен ждать решения по моему вопросу, а мне тем временем ежемесячно добавляют в долг по 120 рублей.

И это все при том, что я отказался от пользованием услугами (еще 16 месяцев назад!) по почте и подтвердил двум сотрудникам Билайна по телефону, после чего мне был вызван курьер. Чтобы подать заявление нужно отстоять в очереди больше часа. Вчера у меня уже на это времени не хватило.

Пока я общался с менеджером (спрашивал можно ли подать заявление без очереди, т.к. я уже стоял больше часа ранее) прошло около 10 минут. За это время очередь примерно из 20 человек не сдвинулась с места. Отправил заявление по почте.Вчера также отправил по почте запрос о состоянии моего вопроса. Буду ждать официального ответа.

Вот в какие проблемы выливается желание родителей-пенсионеров пользоваться ТВ-услугами. Кроме меня разборками с провайдером некому заниматься, а мне еще надо работать, чтобы содержать семью из двоих детей и родителей. Такая сумма для нас – сильный удар по бюджету.

28048

P.S. Желательно также аудиозапись нашего разговора, когда я оформлял отказ от приставки и мне было сказано, что мне ничего везти никуда не надо, поскольку приставку заберет курьер. Меня никто не предупредил, что если курьер не приедет, то я самостоятельно должен отвезти приставку в СЦ и никто даже не намекнул о том, что линия у меня будет зарезервирована (несмотря на отказ пользоваться услугами) и будет взыматься арендная плата.

28044

Уважаемый провайдер. Спасибо за ответ и за то, что подтвердили “Курьер не дозвонился” и что “я оформил отказ от приставки”.

Прошу также подтвердить, желательно в письменном виде, что SMS уведомления о задолженностях мне не присылались и никаких телефонных звонков по этому поводу мне не делалось.

Пожалуйста напишите также где я могу получить необходимые документы: отказ от аннулирования ошибочно выставленного счета, копию моего договора и другие документы, которые мне потребуются в соответствующих инстанциях для опротестования данного решения?

28043

Билайн

Представитель провайдера

Источник: https://www.moskvaonline.ru/rating/beeline/otzyv-5868

Как убрать из квитанции ЖКХ плату за радио и ТВ-антенну?

Отключилась от услуг интерната 1,5 года назад и теперь требуют какие то деньги?

Каждый месяц плачу за антенну и радио, хотя телевизор давно смотрю через приставку, а где у меня в квартире радиоточка, даже не представляю. Деньги там небольшие, но постоянно капают. За год набегает приличная сумма.

Прочитал вашу статью про экономию на ЖКХ и решил отключить это все. Расскажите, как это сделать?

Мирон К.

Договор между оператором связи и абонентом можно расторгнуть в любое время по соглашению сторон, если у вас нет долгов за оказанные услуги.

Если вы платите за общедомовую телевизионную антенну, но не знаете, какая организация поставляет услуги и получает деньги, выясните, кому уходит оплата, в вашей управляющей компании или ТСЖ.

Можно также обратиться в Единый расчетный центр.

К примеру, вашу антенну обслуживает «Ростелеком». Заявление можно писать в свободной форме. В заявлении обязательно должны быть:

  1. Ваши ФИО.
  2. Адрес проживания и номер квартиры, к которой подключена антенна.
  3. Номер телефона, по которому с вами можно связаться.
  4. Цель подачи заявления. Пишите: «Разрыв контракта».
  5. Подпись и дата.

Если антенна подключена к общежитию, обязательно надо об этом сообщить.

Заявление можно подать в офис «Ростелекома» или через личный кабинет на сайте.

Антенну вам отключат бесплатно, но проверят, нет ли долгов за время пользования. Если есть, их надо будет погасить.

Мой опыт. Расскажу, как отключила антенну я. У нас ТСЖ присылает общие квитанции, в которые входят все услуги: свет, газ, вода, отопление и та самая антенна.

Я пошла к председателю ТСЖ и сказала, что хочу отключить антенну, потому что не пользуюсь ей. Председатель сказал написать заявление в свободной форме на его имя. Я написала заявление, отдала его и показала последнюю оплаченную квитанцию. Через неделю ко мне пришел работник обслуживающей компании и перерезал провод антенны, который шел в квартиру.

Такое заявление я отдала в ТСЖ, чтобы отключить антенну

Председатель ТСЖ сказал, что за этот месяц плата за антенну еще будет в квитанции, поскольку отключили ее не первого числа. Он пообещал, что уже со следующего месяца антенну из коммунальных платежей исключат.

В 2019 году я платила за антенну, которой не пользовалась, по 25 рублей в месяц. За год можно сэкономить 300 рублей. Если плата повысится — а она периодически повышается, — экономия будет больше.

Жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Севастополя получают услугу радиовещания от ФГУП «Российские сети вещания и оповещения» (РСВО).

Отказаться от нее можно, но это платная услуга: 61 рубль — для москвичей, 100 рублей — для жителей Санкт-Петербурга и Севастополя. Квитанцию можно получить в МФЦ, в офисе и на сайте РСВО, а оплатить в любом банке или на почте. В отделениях Сбербанка комиссию не возьмут.

Вашу квартиру отключат от радиовещания и выдадут справку о прекращении начисления ежемесячной абонентской платы за пользование радиоточкой.

В других городах и регионах услуги радиовещания оказывают местные организации. Узнать, кто оказывает вам эту услугу, можно также через УК, ТСЖ или Единый расчетный центр. Отключить радиоточку можно будет по аналогичной с РСВО схеме, только цену за отключение уточните у своего оператора связи.

Личный опыт. Расскажу, как отключила радиоточку наш редактор Елена из Санкт-Петербурга. Она скачала с сайта РСВО бланк заявления, заполнила и отправила вместе с остальными требуемыми документами по электронной почте. Адрес отправки был указан на сайте РСВО ее региона.

К письму прикрепила копии документов:

  1. Заявление об отключении точки.
  2. Квитанция об оплате ЖКХ за предыдущий месяц.
  3. Чек об оплате ЖКХ.
  4. Свидетельство о праве собственности.

Через пять дней Елена получила бумажное письмо от РСВО о том, что заявление принято и через месяц к ней придет электромонтер, который отключит радиоточку. К письму прилагалась справка для УК о том, что радиоточка отключена. Эту справку нужно было отнести в бухгалтерию, чтобы перестали начислять плату. Со следующего месяца радиоточку уже можно было не оплачивать.

В 2019 году Елена каждый месяц платила за радиоточку абонентскую плату 90,5 рубля. Отключив ненужную услугу, она будет экономить 1086 рублей в год.

Экономить можно не только на отключении. Дополнительно советую внимательно проверять свои квитанции: иногда управляющие компании вписывают туда непонятные услуги, но с этим можно бороться.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/ne-platit-za-radio-i-antennu/

А вы отключились от бывших провайдеров?

Отключилась от услуг интерната 1,5 года назад и теперь требуют какие то деньги?

Публикую топик m4a1 у которого не достаточно кармы для публикации Я — нет. И не от одного. Когда у нас в Волгограде стали дешево тянуть витую пару в каждую квартиру, я наподключился аж к 3 провайдерам и было у меня 3 провода. Интернет тогда был еще дорогой, но локальный траффик бесплатный или дешевый.

Вот и подключался ко всем, чтобы так или иначе найти нужный мне фильм, софт, музыку. Подключился я и к кабельному телевидению на 2х квартирах. Пол года всем этим даже пользовался. Потом пришлось несколько раз переезжать и в новых места жительства также подключать интернет и телевидение.

Сейчас уже спокойно пользуюсь услугами одного провайдера, предоставляющего и ТВ и интернет за единую абонентскую плату. В данный момент мне каждый месяц приходят смс от «старых» провайдеров. В этих смс меня информируют о необходимости погасить постоянно растущий долг. Ну в сумме долгов там на пару тысяч, и от некоторых я уже откупился и разорвал договор.

Но суть не в этом. Не думаю, что только у меня складываются такие отношения с провайдерами. Мы перезжаем, переходим на более выгодные условия в другие компании, а старые договоры должны расторгать, приехав в некий офис на улицу Туманную, где то за кинотеатром Комсомолец, короче вовсе не туда, где договор на подключение заключался.

А заключался он в моей квартире, приходил менеджер, улыбался, желал удачи. Мне нужно было только подписать.

Ситуация простая: мне лень ехать к ним в офисы.

Я как-то предпринял попытку решить проблему отключения удаленно, не приезжая в офис. Позвонил:

— Компания Эр-телеком (интернет ДОМ.ру, и телевидение «Диван-ТВ».У меня перед ними 3 долга). Ответили, что нужно ехать на некую улицу с паспортом. Спросил, почему при заключении приехали ко мне, а на расторжение — к ним ответа не последовало. Удаленно приостановить увеличение долга не могут. Долг постоянно растет. Провод отрезан в подъезде.

ЮТК (телеком-гигант у нас на юге. У меня с ними один договор.) Также ответили отказом как-то меня отключить «попроще» и предложили ехать. Долг постоянно растет.
Мультинекс (у нас известен как МКС). Сами звонят и предлагают приехать в офис. Про долг ни слова. Просто для отчетности нужно отключиться. Провод отрезан в подъезде.
— Телевидение ЭРОС (нет, это не порнушка. это Электронные РадиоОптические Системы) Долг растет. Предлагают приехать. Провод отрезан в подъезде.
Вист-он-лайн (договор уже разорвали). Проводили интернет к нам в офис. Потом фирма переехала, долг в размере 2400 руб. в месяц увеличивался 3 месяца при отрезанном проводе. Направить им уведомление о расторжении забыли. Говорил с их юристом. Он меня заверил, что я не первый раздолбай, и качать права мне не следует, плату они взымают за аренду канала. Возможно московские операторы менее кровожадны и дают абонентам легко от них уйти, но вот у нас в Волгограде так. Кстати, с точки зрения репутации компании взымать деньги с бывшим абонентов ужасно. Ведь они могут вернуться, а могут и занести такого провайдера в свой личный блэк-лист. Я конечно соберусь и объеду всех, куда же деваться, погашу долги. Но ведь наверняка подобные проблемы возникают у многих пользователей услуг связи. При отрицательном балансе нас не отключают, не режут кабель, не блокируют аккаунты. С нас продолжают списывать абонентскую плату. По сути во всех случаях виноват я. Я заключал договор, услуги мне предоставлялись, я не расторгал договор, а значит нет оснований меня отключать или выключать тарификацию. Это относится к сфере порядочности компании: ну есть у абонента долг, не нужно его искуственно увеличивать, тем более если он действительно не пользовался услугами. В этом плане я знаю примеры компаний, которые себя ведут нормально. По-моему, такие вопросы могут быть решены только дополнительным регулированием со стороны государства. А то сейчас операторы сотовой связи начнут брать деньги за неиспользование старых симок (в новостях уже было, надеюсь это утка). Сколько у вас старых симок? Штук 5 есть?.. Варианты законодательного решения проблемы:

— Обязать провайдеров предоставлять равный уровень сервиса при подключении и отключении абонента. Если к вам приехали заключать договор, то и расторгнуть вы его сможете, вызвав менеджера на дом.

— Обязать провайдеров прекращать взымание платы за услуги при отрицательном балансе и их неиспользовании абонентом. Это не значит, что вас будут отключать при отрицательном балансе, это значит, что с вас перестанут брать деньги, вгоняя в долги.
— Обязать провайдеров предоставлять абоненту возможность самому отключиться через личный кабинет на сайте провайдера, либо приостановить оказание услуг и взымание платы.

На основе этого топика буду писать письмо президенту. Прошу всех, кого так же не устраивает такое положение дел сделать так же. Сейчас, судя по новостям, ФАС взялась за провайдеров, может и на нашу проблему обратят внимание.

  • провайдеры
  • долги
  • отключение от интернета

Источник: https://habr.com/ru/post/78721/

Юрист Адамович
Добавить комментарий