Салон красоты не возвращает деньги в банк

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали кредит? | Кредитный правозащитник

Салон красоты не возвращает деньги в банк

2014-11-11 12:00:00

фото: Волжская Коммуна

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали косметику в кредит или дорогие процедуры, как вернуть косметику Desheli, как подать в суд на салон красоты

Изучите договор, который Вы подписали в косметическом салоне и уясните для себя: что именно Вы купили.

Вариантов здесь два:

  • Вам навязали дорогостоящие косметологические процедуры
  • Вы ушли из салона красоты с “багажом ненужной косметики”

Читайте о том как правильно постпуить в этих случаях в нашем алгоритме действий

Если в салоне красоты Вам навязали услуги в кредит

Посетите, как можно быстрее салон. И сдайте туда:

  • Письмо в косметологическую организацию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет. Письмо должно быть в двух экземплярах, на втором из них Вам должны поставить отметку о принятии.(в том случае, если ответственный сотрудник отказывается поставить соответствующую отметку, Вам необходимо отправить письмо почтой ценным письмом (с описью вложения) и уведомлением о вручении. Далее, Вам необходимо сделать копию письма и ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит.

Там сдаете:

  • Письмо в Банк с требованием не совершать транзакций, перечислений, ввиду расторжения договора купли-продажи. С приложением копии заявления в косметологическую компанию о расторжении договора. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре Вам ставят отметку о принятии.
  • На следующий день напишите заявление в Центральный Банк России

В заявлении этом необходимо указать обстоятельства заключения кредитного договора с описанием всего механизма, а именно: заключение договора вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность Банку проверить платежеспособность клиента. То есть в данном заявлении необходимо указать те нарушения, которые относятся к компетенции именно Центрального Банка России. К заявлению необходимо приложить копию заявления, направленного в Банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

Как правило, после проведенных Вами действий, косметологическая организация самостоятельно пригласит Вас для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит денежные средства на открытый на Ваше имя счет в Банке.

В зависимости от Вашей решительности при проведении данных действий будут происходить дальнейшие события.

Вам могут звонить и предлагать все, что угодно.  Не соглашайтесь ни на что кроме соглашения о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.

Если Вам не пришел ответ в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления, то на 11-й дней Вы должны иметь готовыми следующие заявления:

  1. Жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк
  2. Жалоба в региональную прокуратуру на косметологическую организацию
  3. Жалоба в Центральный Банк РФ на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя
  4. Иск в суд

Если Вы купили косметику в кредит

Если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то в данном случае следует помнить, что вся  косметическая продукция входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, а следовательно, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации.

Единственной возможностью вернуть денежные средства за приобретенный товар — это доказать, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия.

Для этого необходимо обратиться к врачу аллергологу и сдать соответствующие анализы.

Первое, что необходимо сделать это:

  1. Обращение в Банк с Заявлением о приостановке транзакции и закрытии счета. С заявлением о приостановлении движения денежных средств на счете (отмена расходных операций) следует обратиться в кредитную организацию незамедлительно, после того как Вы поняли, что приобретенный товар Вам не нужен.
  2. В этот же день записывайтесь на платный прием к аллергологу (очень важно не ждать приема в очередях и записях. Опишите аллергологу, что испытываете зуд, жжение и прочие неприятные симптомы.

    В результате у Вас должно быть заключение врача о наличии у Вас аллергической реакции на компоненты, используемые в приобретенной косметике, и что проявлением симптомов аллергии вызвано именно применением приобретенной косметики.

  3. Вместе с полученным заключением Вам необходимо обратиться в косметологическую организацию с заявлением о невозможности применения данной косметики в связи с возникновением аллергической реакции и недоведении до сведения потребителя всей необходимой информации, которая предусмотрена Законом.

    В этом же заявлении Вам следует потребовать вернуть денежные средства за приобретенный товар, путем перечисления их на открытый кредитный счет с обязательным указанием назначения платежа.

  4. После получения претензии о качестве товара, косметологическая фирма в течение 10 дней должна предоставить ответ, в котором Ваши требования либо будут удовлетворены либо последует мотивированный отказ. В случае непуступления ответа в установленный Законом срок, Вам следует считать, что ответ Вам направлен отрицательный.
  5. В случае получения положительного ответа с намерением вернуть денежные средства Вам следует заключить с организацией Соглашение о расторжении договора и проконтролировать приход денежных средств на Ваш кредитный счет. После чего получить соответствующую справку из Банка о том, что кредитный договор исполнен и у Вас отсутствует задолженность.

Если ответ на Ваше заявление отрицательный или Вы его вообще не получили, то тогда Вам необходимо:

А)
 организовать и провести товароведческую экспертизу, приобретенной косметики с обязательным привлечением представителей Продавца, на соответствие товара требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции”, утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799

Если это по каким-то причинам невозможно Вы можете пойти на небольшую хитрость:


Б)
 Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (копию в Прокуратуру) с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности ст. 5 и ст. 6 ТР ТС 009/2011 “О безопасности парфюмерно-косметической продукции”, утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799, в том числе на наличие следующих нарушений:

  • Отсутствие информации о составе косметических средств, назначении, способах применения, наименовании и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятии претензий и предостерегающие надписи;
  • На не предусмотренное нормами ТР ТС 009/2011 расположение информации по составу в товаросопроводительной информации
  • Не четкому тексту информации для потребителя на косметических средствах, в результате чего большая часть необходимой информации является недоступной для потребителя;
  • указание не полных сведений в способах применения, что может привести к неэффективному или опасному использованию средств;
  • отсутствие в маркировке изготовителя указания, для какого типа кожи лица и возраста потребителя рекомендуются средства, в маркировке отсутствует предупреждающая надпись о содержании вещества “бензофенон-3”;
  • безопасность упаковки не подтверждена при декларировании продукции, при этом упаковка не выдерживает срок использования продукции по назначению;
  • наличие экстракта голубого лотоса, включенного в перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества и подлежащие контролю в РФ;
  • наличие  в качестве консерванта бутилгидрокситолуол, который не внесен в перечень консервантов, разрешенных к использованию в косметической продукции;
  • при использовании косметического набора, повышается количество ограниченно допустимых веществ, нанесенных на кожу лица, прежде всего, консервантов, которые входят в состав нескольких последовательно наносимых несмываемых косметических средств, в результате чего вредное воздействие на кожу увеличивается.
  • отсутствие рецептур, утвержденных изготовителем, оценить соответствие применяемых ингредиентов установленным требованиям по количеству, не представляется возможным.

Результаты экспертизы Роспотребнадзора, могут помочь Вам:

При обращении в судебные органы, Вы имеете право на свое усмотрение определить компетентный суд, то есть, это суд, который находится в месте юридического адреса косметологической организации, или Вы можете обратиться в суд по месту Вашей регистрации.Выбор районного или мирового суда, зависит от размера Ваших требований, если цена товара более 50000 рублей, то тогда заявление направляется районный суд, если же меньше, то тогда судебный участок мировых судей. К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие Ваши доводы, в количестве равном количеству участников процесса и один экземпляр для суда.После удовлетворения судом Ваших требований, Вы получаете исполнительный лист, который сдается в отдел судебных приставов, по месту юридического адреса организации. Далее пристав осуществляет исполнительские действия, направленные на исполнение решения суда. 

Источник: http://fgramota.ru/material/161-moshennichestvo-v-salonah-krasoty-chto-delat-esli-vam-navyazali-kredit

«Салонная схема» отъема денег. Можно ли отказаться от навязанного кредита?

Салон красоты не возвращает деньги в банк

Пошел на «бесплатную» консультацию к врачу, заплатил и еще остался должен. Медицинские центры стали перенимать опыт салонов красоты и беззастенчиво навязывают клиентам кредиты. Как обезопасить себя и свои деньги?

Марина Лысцева/ТАСС

Обновлено 26 декабря в 17:05

Посещение врача может обернуться не просто большими расходами, но и появлением долга. Частные медицинские центры вооружились так называемой салонной схемой. Все начинается с приглашения на бесплатную диагностику, на ней выявляют какие-то заболевания, после чего курс дорогостоящих процедур оформляется в кредит.

Зачастую клиенты осознают, что подписали с банком кредитный договор, только дома при внимательном изучении документов. Можно ли отказаться от навязанных услуг и необходимости выплачивать деньги банку?

Москвичке Светлане Васильевне позвонили на мобильный и предложили пройти обследование позвоночника, сказали, что это по бесплатной социальной программе. Попросили взять паспорт с собой.

В медицинском центре GlobalMed на Арбате, куда она пришла, у женщины взяли анализ крови, измерили рост и вес, посоветовали пройти курс процедур. И дали подписать предварительный договор.

Так его назвали в центре.

Дома она обнаружила, что подписала не предварительный, а полноценный договор с этим медицинским центром на сумму почти 100 тысяч рублей (98 500 рублей). Плюс кредитный договор с банком «Восточный» на эту сумму под 27% годовых на два года. Оба документа есть в распоряжении Business FM.

Светлана Васильевна — пенсионерка, кредит брать бы не стала, эти документы оформлены с нарушениями, ей их подсунули, уверен зять женщины, преподаватель вуза (НИТУ МИСиС) Борис Заманский:

Борис Заманский преподаватель вуза

Когда родственники приехали расторгать договор с медицинским центром, там заявили, что будет удержана стоимость услуг, которые уже оказаны. И подсчитали, что в первый день обследование и биохимический анализ крови обошлись пенсионерке в 39 тысяч рублей, то есть в 40% от суммы договора.

Попытки расторгнуть договор с банком ни к чему не привели. Спустя пару недель начались звонки от коллекторов, якобы из банка с требованием вернуть долг. После многократных заявлений в полицию звонки прекратились, но долг не исчез.

Такую схему раньше применяли салоны красоты, теперь и медицинские центры.

Вот как она работает: под предлогом бесплатной диагностики или процедуры людей приглашают в медицинский центр или салон красоты, а там с помощью психологических уловок убеждают приобрести дорогостоящие услуги или продукцию в кредит.

В зависимости от того, что продают и кому, меняется способ давления. Например, в медицинском учреждении у клиента могут обнаружить заболевание, которое несет высокие риски, если не начать лечиться сейчас. Салоны красоты, наоборот, окрыляют обещаниями красоты и вечной молодости.

Проблема в том, что во время подписания документов слово «кредит» часто даже не упоминается. Речь может идти, например, о размере ежемесячной оплаты. Подробности такого разговора рассказала Business FM пострадавшая Нина.

В прошлом году она увидела в интернете, что курсы иностранных языков Speak Up проводят специальную акцию — месяц обучения бесплатно. Предложение показалось интересным, женщина приехала записаться на эти курсы, но в офисе выяснилось, что акция уже закончилась.

Поскольку она уже пришла, то поинтересовалась, в какие дни можно ходить и как будет проходить обучение, вспоминает Нина:

Нина потерпевшая

Из договора следовало, что в течение трех лет Нине пришлось бы выплатить 70 тысяч. Когда она поняла, что попала в неприятную ситуацию, связалась со знакомыми юристами, они помогли расторгнуть договор.

Подобная схема в основном рассчитана на женщин: пенсионерок, одиноких мам и тех, на кого проще оказать психологическое давление. Дома такая клиентка понимает, что подписала обязательства, которые брать и не собиралась.

Попытки расторгнуть договор, как правило, приводят либо к отказу в расторжении, либо к удержанию части суммы. Так или иначе, долг перед банком остается, говорит руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов:

Виктор Климов руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков»

До недавнего времени мошеннической такую схему никто не признавал. Попытки обращений в правоохранительные органы были безрезультатны — пострадавшим давали понять, дескать, сама виновата. На документе стоит подпись, а значит, добровольное согласие. То есть в действиях таких организаций нет состава преступления.

Судебная практика тоже против потребителей.

Несколько таких заемщиков обращались к банку «Восточный экспресс», указывали, что они не были уведомлены о том, что заключают договор, введены в заблуждение, и просили, соответственно, расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Практически все решения выносились в пользу банка, говорит адвокат юридической группы «Яковлев и партнеры» Ирина Гриценко:

Ирина Гриценко адвокат юридической группы «Яковлев и партнеры»

В таких схемах замечено участие и других банков, даже именитых. И они не брезгуют получать прибыль от навязанных кредитов. И уважаемым банкам стоило бы отказаться от сотрудничества с сомнительными организациями. И бизнес, и банк получают мгновенную прибыль — банк перечисляет деньги медицинскому центру, которые потом вернет с процентами невнимательный клиент.

Юристы нашли подход, как такой договор можно расторгнуть. В первую очередь нужно доказать, что услуги ненадлежащего качества. Помочь с оформлением заявлений и исков могут общественные организации.

Например, у Светланы Васильевны договор на оказание платных медицинских услуг заключен с ООО «Велнес Бьюти».

Эта компания оказывает населению услуги, не соответствующие требованиям нормативных правовых актов, говорится в результатах прошлогодней проверки Роспотребнадзора. Нарушения и предписания можно найти на сайте Генпрокуратуры.

В силу загадочных причин других проверок или проверок на выполнение предписаний Роспотребнадзора больше не проводилось.

В качестве контакта организации указан мобильный телефон. Business FM дозвонилась по нему, девушка сообщила, что это медицинский центр GlobalMed, представилась администратором Анастасией и рассказала о результатах проверок:

Анастасия: У нас нет такого акта Роспотребнадзора, что у нас есть нарушения.

Скажите, а Роспотребнадзор проводил какую-то проверку у вас?

Анастасия: В ближайшее время нет.

А когда последний раз проводил?

Анастасия: А каким образом это относится к пациенту?

Это относится к деятельности вашего медицинского центра. Были претензии у этого ведомства к вам?

Анастасия: Нет. Как видите, мы работаем.

Сотрудница медцентра подтвердила, что у них можно получить услуги в кредит, но заверила, что договор не оформляют без ведома пациента. Якобы пациент сам выбирает способ оплаты тех или иных медицинских вмешательств.

Business FM пообщалась с еще одной пострадавшей, которая считает, что в медицинском центре «Экспертмед» ей навязали кредит, и она тоже теперь должна банку «Восточный экспресс». Банк этот создавался для поддержки малого и среднего бизнеса. Возможно, навязанные кредиты чей-то бизнес и поддерживают, но это не лучшим образом сказывается на репутации.

Да и финансовое состояние банка в последнее время ухудшается: кредитный портфель достаточно активно разрушается — доля просроченной задолженности в срочном кредитном портфеле на 1 октября достигла почти 30% (28,7%).

Недавно агентство Fitch снизило «Восточному экспрессу» рейтинг до дефолтного уровня (ССС с уровня B-), говорит начальник аналитического управления БКФ (Банк корпоративного финансирования) Максим Осадчий:

Максим Осадчий начальник аналитического управления Банка корпоративного финансирования

Банк «Восточный экспресс» не ответил на запрос Business FM. Можно миллион раз говорить, что прежде, чем подписывать, нужно внимательно изучить договор.

Но ведь в таких организациях все специально устроено, чтобы получить эту подпись: и толпы людей, и душное помещение, и знаки, запрещающие разговоры по мобильному телефону, и постоянное сопровождение, когда клиентка не может в одиночестве обдумать свои действия.

Но лучше, конечно, в такую ситуацию не попадать и помнить, что ставить подпись на документе можно лишь тогда, когда его содержание и последствия вам полностью ясны. Ради денег недобросовестные специалисты втираются в доверие и пользуются неподходящим моментом для подписания важных документов. В большом городе нужно всегда быть начеку.

ОПРОВЕРЖЕНИЕ

В порядке ст.44 ФЗ №2124 «О средствах массовой информации»

В тексте статьи Надежды Грошевой «Салонная схема» отъема денег. Можно ли отказаться от навязанного кредита?» от 07.12.2017 ошибочно была названа организация под товарным знаком «English First».

Указанная информация удалена, как не соответствующая действительности.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Источник: https://www.bfm.ru/news/372049

Банк не возвращает деньги со счета претензия

Салон красоты не возвращает деньги в банк

Как написать претензию в банк на возврат денег по вкладу Банк — это учреждение, которое предоставляет клиентам различные услуги, связанные с денежными средствами.

Кредиты, вклады, денежные переводы — лишь небольшой перечень, который предлагается посетителям банковской организации. Из-за того, что функции банка довольно важны в повседневной жизни, это учреждение имеет большой клиентооборот.

Соответственно, могут возникнуть ситуации, когда клиент останется недоволен оказанными ему услугами. В таком случае, нужно знать, как правильно написать претензию в банк.

Шансы на возврат: если с вашей банковской карты незаконно сняли деньги Возврат денег за не оказанную услугу Обман мошенничество Дата: У Вас тоже проблемы с “сбербанк”? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Мама, боясь сделать что-нибудь не так, пригласила сотрудницу банка, чтобы та ей помогла.

Сотрудница банка вставила карту, нажала нужные кнопки, положила деньги в купюроприемник, и банкомат их благополучно “съел” не выдав никакого подтверждения и чек.

Мама в ужасе! Сотрудница ее успокоила – мол, завтра мы вскроем банкомат, обнаружаться лишние 20 тысяч и мы тут же положим их на вашу карту, претензию писать не надо.

Возврат денег

Шансы на возврат: если с вашей банковской карты незаконно сняли деньги Возврат денег за не оказанную услугу Обман мошенничество Дата: У Вас тоже проблемы с “сбербанк”? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!

Мама, боясь сделать что-нибудь не так, пригласила сотрудницу банка, чтобы та ей помогла.

Сотрудница банка вставила карту, нажала нужные кнопки, положила деньги в купюроприемник, и банкомат их благополучно “съел” не выдав никакого подтверждения и чек.

Мама в ужасе! Сотрудница ее успокоила – мол, завтра мы вскроем банкомат, обнаружаться лишние 20 тысяч и мы тут же положим их на вашу карту, претензию писать не надо.

В понедельник го сентября около 12 часов дня я зашла в банк, узнать как дела. Оказалось банкомат еще не вскрывали, а будут вскрывать в обеденный перерыв и мне тут же позвонят.

В 16 часов я снова пришла в банк. Банкомат вскрыли при мне, в кассе пересчитали деньги, выявили излишек – 20 тысяч рублей, но на карту их мне не зачислили, а попросили написать претензию. Я написала.

Мне пообещали, что претензия будет рассмотрена в кратчайший срок и завтра то есть 14 сентября деньги будут на карте. Оказалось, что претензию рассматривают.

Все это время я общалась с заведующей нашего отделения Сбербанка.

Заведующая пригласила сотрудницу, по вине которой все произошло, и велела ей “решать проблему”, т. На что сотрудница ответила отказом, потому как не Бог весть какие большие деньги: Сегодня уже 20 сентября. Деньги на мою пластиковую карту так и не поступили. Помогите мне пожалуйста.

Я слышала, что есть такая статья – за пользование чужими деньгами ежедневно начисляется процент по ставке рефинансирования ЦБ РФ.

Я бы хотела подать в суд на Сбербанк, чтобы мне возместили мои деньги, процент за пользование чужими деньгами и моральный ущерб так как меня оскорбила фраза сотрудницы, что 20 тысяч – это не большие деньги. Я – мать-одиночка, мои родители – пенсионеры, основной доход в семью приношу я. И для меня даже рублей – большие деньги, к тому же я их заработала, а не украла, и никто мне их не принес на блюдечке.

В какой суд я могу обратиться и кто должен выступать ответчиком? Заранее, благодарю. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.

Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Как правильно написать претензию в банк? Как оформлять возвраты 29 января Пригодится для: Предприниматели Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами.

Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. Возврат товаров У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело.

Обман мошенничество Дата: У Вас тоже проблемы с “сбербанк”? Возврат денег по несанкционированным транзакциям: Достаточно вспомнить распространенную в е годы ситуацию, когда суды признавали обязанность по уплате налогов исполненной только с момента зачисления соответствующей суммы в бюджет, что позволяло недобросовестным банкам безнаказанно пользоваться чужими средствами.

Исправить положение удалось только после вмешательства КС РФ 1.

Но и на сегодняшний день осталось много неурегулированных моментов в этой области, что не в последнюю очередь связано с интенсивным развитием платежных отношений в том числе с использованием электронных средств платежа , за которым законодательство не всегда успевает. Он установил основы деятельности всей платежной системы в целом и скорректировал правила осуществления безналичных расчетов, а также эмиссии и использования электронных денег.

Возврат денег за не оказанную услугу Что делать, если банк ошибочно списал со счета денежные средства? Претензия в банк Получить письменный ответ о позиции кредитного учреждения в спорной ситуации поможет претензия в банк. Руководство или уполномоченный сотрудник обязаны будут не только обозначить свою позицию, но и подкрепить ее ссылками на законодательство РФ.

В сфере регулирования банковской деятельности помимо общих норм Гражданского кодекса РФ действует множество подзаконных и ведомственных актов, в т. Но пугать вкладчика или другого пользователя банковских услуг это не должно.

Даже в случае, когда результат подачи претензии в банк оказался не тем, который ожидался заявителем, у Вас остается право подачи искового заявления в суд. Еще в г.

Поэтому при наличии нарушений со стороны банков, не предоставления информации, нарушения условий кредитного договора, договора на открытие вклада и т.

Липецк 25 ноября г. Кредитными средствами я пользовалась 14 месяцев. Как написать претензию в банк на возврат денег по вкладу Шансы на возврат: Личные финансы Октябрь 4, Просмотрено: Всего было проведено почти тысяч несанкционированных операций.

Об этом свидетельствует обзор, представленный Банком России. Банк созвонился с держателем карты, предложил вернуть добровольно. Саратов, ул. Ленина, д. Услуга не была оказана вовремя, поскольку банкомат завис и не выдал мне деньги.

Мне пришло SMS о том, что деньги списаны со счета.

Банк не возвращает деньги Граждане открывают счета по вкладам с целью получения доходов в виде процентов. Но как поступить, если банк откажется вернуть денежные средства, внесенные вкладчиком на свой счет?

В соответствии с п. Как я быстро вернул деньги, незачисленные банкоматом Соответственно, проценты уплачиваются только за период с моменты выдачи займа до даты его полного погашения.

Возврат банковских процентов за то время, что заемщик не пользовался фактически деньгами, не является законным.

Внимание Сбербанк, например, не дает право погасить всю сумму займа в первый же месяц его пользования.

К тому же, каждый из продуктов, которые предоставляет Сбербанк, имеет свои условия возврата по кредиту, где может быть расписано, что раньше назначенного срока вы не можете его погасить. Чаще всего, по крайней мере, в Сбербанке, речь идет о полном погашении долга и процентов по нему, поскольку частично вернуть кредит вы можете в любое время.

Возврат денег по несанкционированным транзакциям: что изменится с 1 января 2014 года Это один из последних, но далеко не единственный случай.

Судя по новостным лентам российских и региональных СМИ, практически каждый день хоть один россиянин сталкивается с подобной проблемой — кражей денег с банковской карты.

Кому банк точно вернёт деньги? По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий: Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции.

Дело в том, что банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре это могут быть СМС-уведомления, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр. При нарушении этого условия кредитная организация обязана возместить своему клиенту убытки в полном объёме.

Что делать, если с карты пропали деньги? Претензия на возврат денег по вкладу от банка. Банк не возвращает деньги по вкладу депозит.

Счета учета для депозитов Денежная сумма или депозит, переведенный на счет банка, считается финансовым вложением.

Хоть причины претензии к банку могут быть разные, в любом случае необходимо уметь грамотно ее задокументировать и составить заявление на возврат денег.

Конечно же можно прибегнуть к помощи юриста, который сам займется документацией, вам лишь нужно будет отнести жалобу в финансовое учреждение. Однако это не всегда предоставляется возможным.

Как оформлять возвраты Статьи для банкира Chargeback. Иногда они возвращаются У покупателя, обманутого магазином, или путешественника, несправедливо оштрафованного гостиницей за порчу имущества, есть шанс вернуть свои деньги. Более того, формально процедура возвратного платежа к держателю карты отношения не имеет.

Возврат денег в случае ошибочного платежа Как правильно составить претензию продавцу на возврат денег и куда её отправить Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм.

В случае, если вы столкнулись с необходимостью возвратить деньги за не оказанную услугу следует знать, что ваши права защищаются надлежащими законодательными актами. Помощь сайту Альфа-банк не возвращает деньги? Разумеется, надо об этом написать во всех подробностях и дать чёткое понимание, когда, в какой срок вы можете рассчитывать на возврат средств.

Шансы на возврат: если с вашей банковской карты незаконно сняли деньги.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

Просите вернуть деньги. если не вернут, то взыскивайте через суд как Почему заполненная в Сбербанке претензия и та справка, которая.. Списание. МТС удерживает и не возвращает деньги со счета после ответа ни привета ни денег и заявление, обращения и претензия МТС не

Что далеть? Банковский вклад депозит совмещает в себе фиксированную процентную ставку доходности, конкретный срок вклада и достаточно высокую надежность вложений. Если банк не возвращает вклад.

Звоните прямо сейчас! Если банк не возвращает вклад в первую очередь вкладчик, должен знать к каким нормам апеллировать при предъявлении требования о возврате вклада из банка. Банк не возвращает деньги по вкладу депозит.

Куда жаловаться? В связи с непростой финансово-экономической ситуацией многие банки пытаются как можно дольше удерживать вклады на своих счетах. Сообщает, что не выдаст деньги так как сумму надо было заказывать за 5 рабочих дней.

Предлагает забрать вклад через пару месяцев так как в настоящий момент в банке нет наличности. А иногда все бывает еще хуже, вкладчик придя в офис банка за возвратом денег по депозиту просто видит закрытую дверь.

Москва МТС удерживает и не возвращает деньги со счета после расторжения договора на оказания услуг сотовой связи!

Хоть причины претензии к банку могут быть разные, в любом случае необходимо уметь грамотно ее задокументировать и составить заявление на возврат денег. Конечно же можно прибегнуть к помощи юриста, который сам займется документацией, вам лишь нужно будет отнести жалобу в финансовое учреждение. Однако это не всегда предоставляется возможным.

Встречайтесь с заемщиками при свидетелях, пусть ведут фото или видеосъемку, что эти люди занимали деньги.

Пишите смс, по элпочте, по почте, в мессенджерах письма с просьбой вернуть, что ответят? Можете обратиться с заявлением в банк о возврате платежа, как неправильно переведенного.

Если есть данные лиц и они сообщают что не собираются отдавать деньги – пишите заявление в полицию. Ну можно пробовать через суд взыскивать, плохо что расписки нет, но доказательства перевода есть, суд должен принять их по идее.

Банк не возвращает деньги написать претензию

Отзывы о ВТБ, г. Банк не возвращает деньги, “Съеденные” банкоматом. 1. Банкомат вернул часть денег, взяв только банкноту в руб. Распечатать Возврат денег за не оказанную услугу Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике – явление нередкое. Результаты Образец претензии в банк: Банки существенно упрощают нашу жизнь.

У них можно одолжить денег, если не хватает собственных на какую-то нужную вещь. Банк не возвращает деньги со счета претензия Получить письменный ответ о позиции кредитного учреждения в спорной ситуации поможет претензия в банк.

Руководство или уполномоченный сотрудник обязаны будут не только обозначить свою позицию, но и подкрепить ее ссылками на законодательство РФ.

Как написать претензию в банк на возврат денег по вкладу Не возвращают деньги за товар, что делать и куда жаловаться?

.

Как правильно написать претензию в банк?

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СБЕРБАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ

Источник: https://lewiscarroll.cc/finansovoe-pravo/bank-ne-vozvrashaet-dengi-so-scheta-pretenziya.php

Вернуть сертификат\абонемент на услуги в салон красоты

Салон красоты не возвращает деньги в банк

Ранее я уже рассказывала о возврате косметики в салон красоты и приводила образец претензии. Сейчас хочу поделиться своим опытом расторжения договора на косметические услуги салона, купленные в кредит.

Как вернуть «абонемент» в салон?

Салон продает некий сертификат (абонемент), дающий право пользоваться услугами салона какое то время (год), либо на какую то сумму, прописанную в сертификате.

В своей прошлой статье я уже писала, что проще всего найти какие то погрешности в договоре, которые будут являться основанием для расторжения. Из моего опыта (а таких договоров я уже видела достаточно много) могу сказать — зацепки есть всегда, салоны красоты сильно не утруждают себя соблюдением всех формальностей.

Есть 2 способа покупки сертификата — вы покупаете его на условиях рассрочки оплаты, либо же на вас оформляют кредит.

Второй вариант, конечно хуже, так как, если кредит уже перечислен на счет салона, расторгнуть кредитный договор не получится — нет оснований, банк выполнил перед вами свои обязательства.

Но если успеете — вам в тот же день или на следующий (не позже) нужно подать в банк заявление на отзыв распоряжения на перевод денежных средств в адрес салона.

Все претензии, такие как  — да я вообще не работаю, зарплату указали не верную «от фонаря» и т.д. — играют скорее против заемщика, чем «за». Подписывая кредитный договор, вы должны были ознакомиться со всеми его условиями, и если что то указано не верно — отказаться от кредита.

Кредит вы закроете после того, когда ваш договор с салоном будет расторгнут, а денежные средства возвращены на кредитный счет.

Что указывать в претензии в качестве оснований для расторжения договора?

  1. Сертификат не является товаром (в договоре салон часто его продает в качестве товара), сертификат — это обязательство салона оказать вам услугу. То есть потребитель покупает ОБЯЗАТЕЛЬСТВО оказать услуги в будущем. Сертификат не отвечает признакам и свойствам товара.

    Таким образом, заключенный договор является договором оказания косметологических услуг, а не купли продажи товара (сертификата) — как того хочет салон. Почему салон так упорно настаивает, что продает сертификат — товар, а не косметологические услуги? ответ в п.

    2

  2. Для оказания косметологических услуг салон должен иметь медицинскую лицензию, наличие которой можно проверить в едином реестре Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.
  3. В помещении салона на видном месте должна быть размещена информация о выданной лицензии, либо ее копия.

  4. Персонал салона должен иметь высшее медицинское образование для оказания косметологических услуг.

Это основные ваши козыри, дополнительно в претензию нужно вносить основания, которые будут актуальны для вашего конкретного случая.

Например в недавней претензии к салону я указала, что условие о штрафе в 50% при расторжении договора ничтожно в силу ст. 16 закона о ЗПП. Салон удерживаемый штраф решил отнести к задатку, что вообще противоречит закону и самой сути задатка.

Другими основаниями вы указываете все, что еще найдете в договоре (чем больше, тем лучше) — главное не писать ничего лишнего, все должно быть четко по пунктам и без излишних эмоций. Не нужно писать, что вас ввели в заблуждение, уговорили, заговорили, заставили — это никак не доказуемо, а салон в удовлетворении претензии вам откажет, т.к. оснований нет, одни эмоции.

Если вас действительно ввели в заблуждение, уговорили что либо подписать, либо напоили чаем, от которого у вас помутнело в голове — вам нужно в тот же день срочно  сдать анализ крови и обращаться в полицию. Если вы это сразу не сделали — потом уже поздно махать кулаками.

Что делать, если договор с салоном — идеальный, лицензия есть, оснований предъявлять претензию вы не находите?

Статья 32 закона о ЗПП дает право потребителю расторгнуть договор на оказание услуг, возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Если вы не пользовались услугами салона — то и расходов у последнего нет и не может быть.

Каким образом направить претензию?

Лучше всего нарочно под входящий номер с указанием должности и ФИО, подписи представителя салона. Если салон отказывается ее принять — отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Через 10 дней салон должен вам дать ответ.

  Если салон отказывается расторгнуть договор — обращайтесь в суд, в суде вы взыщете (помимо суммы сертификата) неустойку, штраф, моральный вред, расходы на представителя, проценты по кредиту. Но при грамотно составленной претензии салон всегда расторгает договор, т.к.

понимает, что судиться будет дороже.

Источник: https://urist-rostov.com/kak-vernut-sertifikat-v-salon/

Рецепт на кредит

Салон красоты не возвращает деньги в банк

«Салонные схемы» недобросовестных компаний рассчитаны в первую очередь на социально уязвимые слои населения — пенсионеров, многодетных родителей, одиноких мам, молодых людей, отмечают эксперты. «Ввиду небольшого дохода они охотнее откликаются на бесплатные акции и распродажи, с которых и начинается любая «салонная схема», — говорит адвокат при КонфОП Диана Сорк.

Выходят на жертв по телефону или в социальных сетях. При этом стараются подчеркнуть исключительность такого предложения, например, что номер мобильного телефона выиграл в лотерее, или просто объясняют тем, что компания недавно открылась и набирает базу клиентов, первые из которых в будущем также смогут рассчитывать на особенную лояльность, рассказывают на интернет-форумах.

Самостоятельно выйти на такую организацию человеку, как правило, невозможно, констатируют эксперты: сайтов-визиток нет, телефон не указан, нет функции перезвонить по номеру, с которого звонили.

Корреспондент РБК также пытался связаться с салонами, на которые жаловались москвичи.

Номера, указанные при регистрации организации как юридического лица, были недоступны, заблокированы, или по ним отвечали сотрудники из совершенно другой сферы.

«Сама по себе схема выглядит одинаково: убедить человека, что ему жизненно необходимо купить у этой организации товар или услугу. Меняется только способ влияния в зависимости от того, что продают и кому», — объясняет руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

Например, для медицинских учреждений, использующих «салонную схему», основная клиентура — пожилые люди, которые, как правило, больше обеспокоены своим здоровьем и которых часто проще запутать.

«В ходе обследования у них обнаруживают заболевание, которое «неминуемо приведет к операции», если не начать лечиться сейчас», — рассказывает Сорк.

Причем диагноз действительно может быть поставлен верно, но не приведет к последствиям, которые описывают медики, или лечение не стоит так дорого, говорит юрист.

При этом сотрудники таких компаний могут письменно не фиксировать поставленный диагноз, ограничиваясь устным предостережением с формулировкой «потенциально может привести к…», говорит глава Финпотребсоюза Игорь Костиков. «Пациенту чаще всего этого достаточно, чтобы поверить человеку в белом халате», — добавляет он.

В отличие от медкабинетов салоны красоты, навязывающие товары и услуги в кредит, воодушевляют, обещая красоту и молодость. Работает эта схема, по описаниям пострадавших, следующим образом. В рамках бесплатной консультации в салонах красоты могут проводить диагностику состояния кожи лица.

По ее результатам косметологи говорят, что «шокированы» результатами и выявленное состояние не соответствует возрасту клиента. Затем они предлагают попробовать профессиональную косметику и снова проводят диагностику, которая показывает существенное улучшение состояния кожи.

После этого клиента убеждают приобрести данный продукт.

Григорий Сысоев / ТАСС

Затем участники «салонной схемы» называют стоимость того товара или той услуги, которые якобы так необходимы человеку. Стоимость медицинской услуги в основном варьируется от 100 тыс. до 300 тыс. руб., говорит Климов на основании поступающих жалоб. Цена предлагаемой косметики доходит до 100 тыс. руб., добавляет Михаил Алексеев.

Такой суммы у человека, как правило, нет, и товар или услугу предлагают приобрести в долг.

Кредиты обычно оформляются не штатными сотрудниками кредитных организаций, а уполномоченными банком лицами — агентами, работающими в салонах и клиниках.

«В компетенцию уполномоченных банком лиц могут входить технические действия, связанные со сбором документов, изготовлением их копий, направлением их в банк и т.п.», — отмечают в Кредит Европа Банке.

Исходя из юридической практики Дианы Сорк, использующие схему салоны предупреждают, что человек будет подписывать кредитный договор. «Проблема заключается в другом — в том, что клиенту не дают возможность детально его изучить. Подгоняют тем, что за ним еще очередь, а товар якобы в последнем экземпляре», — указывает эксперт.

По словам специалиста проекта «За права заемщиков» Александры Бурцевой, которая проводила «контрольную закупку» в таких салонах Москвы, менеджеры, чтобы ускорить процесс оформления, подчеркивают для клиента ключевые места договора вроде ставки и ежемесячных платежей в кредитном договоре.

«Но на самом деле это отвлекает внимание покупателя от подводных камней вроде условий расторжения договора и возврата товара, отказа от услуги», — говорит Алексеев.

​Процентная ставка по целевым кредитам в салонах варьируется от 25 до 40%, рассказывают эксперты. В пресс-службе ОТП Банка объяснили РБК, что процентные ставки по POS-кредитам обусловлены рыночными тенденциями.

«Величина процентной ставки может варьироваться в зависимости от вида товара (услуги), приобретаемого за счет кредита», — ответили в пресс-службе банка.

«Учитывая, что жертвами «салонных схем» становятся не всегда обеспеченные люди, обслуживание такого кредита для них становится непомерной ношей, и они хотят его расторгнуть», — говорит Виктор Климов.

В мониторинге проекта «За права заемщиков», с которым ознакомился РБК, упоминается восемь банков, чьи агенты оформляли кредиты в использовавших «салонные схемы» организациях.

В банках «Сетелем», «Русский стандарт» и «Хоум Кредит» корреспондента РБК заверили, что прекратили сотрудничать с сегментами «косметика» и «здоровье» в 2015–2017 годах.

При этом в банке «Хоум Кредит» подчеркнули, что договоры, по которым поступали жалобы от клиентов (в банк или партнерам), банк расторг. «Кредиты были закрыты, обязательств перед банком у клиентов не осталось», — сообщили в пресс-службе.

​В банке «Ренессанс Кредит», Кредит Европа Банке и ОТП Банке заверили, что в случае системных жалоб на недобросовестное поведение организаций-партнеров сотрудничество с данными организациями прекращается.

«Мы не получаем массовых претензий со стороны клиентов, это единичные случаи», — отметили в пресс-службе ОТП Банка. В Кредит Европа Банке тоже подтвердили, что количество торговых точек в этом сегменте, как и жалоб на навязывание кредита, невелико.

Банки «Восточный» и «Траст» не ответили на запрос.

Согласно ст. 821 Гражданского кодекса РФ, заемщик вправе отказаться от получения кредита, в том числе и целевого, предупредив об этом кредитора, говорит Алексеев.

Для этого достаточно подать соответствующее заявление в банк до того, как банк перечислит средства.

Эксперты банков говорят, что в среднем от момента подписания кредитного договора в салоне до момента зачисления средств проходит один-три дня и теоретически за это время можно расторгнуть кредитный договор.

Если средства уже перечислены на счет организации, то для закрытия кредита необходимо расторгнуть договор купли-продажи.

«Клиент может обратиться в организацию с целью расторгнуть договор об оказании услуг и дать распоряжение организации осуществить возврат денежных средств на счет клиента, открытый в банке», — ответили в пресс-службе Кредит Европа Банка.

«У сотрудника салона надо получить копию с датой, подписью и печатью организации о том, что договор купли-продажи является расторгнутым, и идти с этим в банк», — говорит Сорк.

«При подаче заявления на расторжение надо уточнить, что вы просите произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги», — говорит Алексеев. В течение десяти дней деньги должны вернуть на счет в банке согласно ст.

22 закона «О защите прав потребителей».

Однако некоторые компании стараются в числе первых услуг (например, если речь идет о серии медицинских или косметологических процедур) оказать самую дорогую, а за уже оказанную услугу деньги не вернут.

Максим Муратов / ТАСС

При этом эксперты предупреждают, что фармацевтика, косметика и парфюмерия надлежащего качества не подлежат возврату — их можно только обменять. Соответственно, и кредит не закроют.

Если решить вопрос с помощью заявлений о расторжении договора не удается, заемщики вынуждены обращаться в суд.

По данным мониторинга проекта ОНФ «За права заемщиков» на октябрь 2017 года, количество салонов красоты и клиник, где навязали кредиты клиентам и против которых удалось выиграть суд, увеличилось за полтора года с семи до 74 организаций.

«Но, к сожалению, складывается и такая практика, что и с решением суда на руках деньги не возвращают. Например, салон, насобирав определенную сумму средств с клиентов, ликвидирует юридическое лицо», — говорит Алексеев.

Эксперты в первую очередь советуют не испытывать судьбу, соглашаясь на бесплатные акции. Также они на всякий случай советуют не брать с собой паспорт.

«Сотрудники салона просят об этом еще по телефону под предлогом, что так проверят, тому ли человеку досталась акционная услуга или что в здании строгий контроль безопасности», — рассказывает Игорь Костиков.

Честный салон, как правило, примет по любому другому удостоверяющему личность документу, на который, в отличие паспорта, нельзя оформить кредит, говорит Диана Сорк.

Михаил Алексеев также советует посмотреть отзывы на салон до его посещения. «Как правило, у аферистов нет официальной страницы в интернете», — говорит эксперт. Также он отмечает, что и контакты такой организации вряд ли удастся найти.

Сохранить

Дария Лехницкая

Источник: https://www.rbc.ru/money/01/11/2017/59f33dfe9a794755b4645102

Юрист Адамович
Добавить комментарий