Втб страхование горячая линия для физических лиц

Телефон горячей линии ВТБ страхования по номеру 8-800 бесплатно

Втб страхование горячая линия для физических лиц

Данная финансовая компания уже достаточно долгое время успешно осуществляет свою деятельность на современном рынке РФ. Основной ее деятельностью является предоставление качественных услуг по материальной защите юридических и физических лиц.

Учреждение на протяжении многих лет доказало достаточно высокий уровень надежности, обеспечивает уникальный широкий спектр операций по страхованию, предназначенных для самых разных категорий современных граждан.

Если не только телефон горячей линии в ВТБ страхование, офисные организации находятся в нескольких десятках современных городов РФ.

Бесплатный номер телефона горячей линии для физических лиц, работающий круглосуточно

Бесплатный номер телефона горячей линии для физических лиц, работающий круглосуточно
Чтобы обеспечить оптимальную связь с клиентами организация наладила работу круглосуточную работу без каких-либо выходных и перерывов. Связаться со специалистами есть возможность по мобильному 8 800 100 44 40. Это универсальный, подходящий для всех код, а для абонентов МТС, Мегафон и Билайн предназначен отдельный – 0544.

Если решить вопрос нужно клиентам, что временно находятся за пределами страны, им потребуется набрать телефон ВТБ страхования +7 495 644 44 40. Профессионалы, отвечающие на вопросы, обладают достаточно большим опытом работы и должной квалификацией. Обратившись к ним, можно решить разного уровня сложности проблемы или воспользоваться предоставляемыми предложениями.

Бесплатная горячая линия

Основным преимуществом работающих телефонов является исключительно круглосуточная работа без каких-либо праздничных и выходных. Производимые звонки с мобильных и городских устройств, находящихся на территории РФ и направленных на 8 800, совершенно бесплатны. Разговоры по короткой комбинации также не оплачиваются. Во всех остальных случаях придется платить за оказываемую услугу.

В некоторых случаях может потребоваться платить за звонки, идущие по определенному московскому коду и из иных государств. Что касается разговоров из столицы, то оплата за них производится строго в соответствии с условиями современного мобильного оператора. Если пользователь звонит из иного государства, стоимость будет рассчитываться на основании установленного роумингом тарифного плана.

Что можно выяснить по телефону?

Работающие на линии операторы готовы ответить на разные по степени сложности вопросы пользователей.

На официальном сайте и по телефону горячей линии ВТБ страхования решаются запросы, связанные с предоставлением многочисленных услуг денежного и материального обеспечения.

При необходимости сотрудники могут принять жалобу относительно общего качества обслуживания, в состоянии выслушать и зафиксировать разного плана предложения клиентов, направленные на улучшение качества обслуживания или оказанных услуг в многочисленных представительствах.

Оператор имеет доступ к огромной базе клиентов, а также полисов. Если назвать идентификатор страхового полиса и сведения о пользователе, можно быстро получить данные по индивидуальному договору.

Позвонив по указанным выше контактам, можно получить самую актуальную информацию относительно текущего счета и состояния операции, оказываемых одновременно с разного плана акционными предложениями, случаями и отзывами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Необходимо знать, что служба поддержки в состоянии помочь не во всех случаях. Если был задан вопрос, касающийся иной фирмы, сотрудники которой не смогут ответить на него, они посоветуют обратиться в иные организации. Сразу стоит быть готовым к тому, что вопросы, не касающиеся сферы обслуживания, не входят в профессиональную компетенцию телефонных операторов.

Важным моментом является тот факт, что по определенным конкретным случаям стоит напрямую связываться только с закрепленным агентом. Специалисты поддержки не знакомы со всеми подробностями относительно той или иной ситуации и не имеют медицинского образования.

Другие способы связи

Если нет возможности связаться с сотрудниками службы поддержки по данным контактам, если вопрос, требует не срочного решения, если требуется просто получить консультацию относительно того или иного фактора, можно использовать иные варианты связи, не только горячую линию бесплатного номера телефона ВТБ страхования. Вот самые основные из них:

  1. Большинство информации можно получить на официальном сайте https://www.vtbins.ru.
  2. Клиентам организации всегда доступен свой персональный раздел на портале.
  3. Всегда можно написать о проблеме на электронный адрес почты фирмы info@vtbins.ru.

Среди данных методов большой популярностью пользуется персональный кабинет. После прошедшей регистрации на портале становится доступной подробная информация относительно страховки и многочисленных предложений.

Особым преимуществом является то, что через персональный раздел на официальном сайте доступен мобильный чат со специалистами организации.

Здесь можно задавать самые разные вопросы, а также получать на них оперативные ответы.

Компетентность операторов ВТБ Страхование

Профессиональные операторы, работающие на бесплатном круглосуточном сотовом телефоне горячей линии ВТБ страхования, в любое время могут рассказать пользователям об особенностях производимой работы, сведения по деятельности организации. Сотрудники официальной службы поддержки готовы дать исчерпывающие ответы на вопросы таких тематик, как:

  • Оказываемый спектр услуг омс;
  • Предложения по страховой;
  • Акции;
  • Разного плана программы лояльности.

Через оператора пользователь сможет уточнить основные условия полиса. Все сотрудники предельно вежливы, главное знать, как получить помощь, если разбил экран. Они стараются решить любую конфликтную ситуацию и строго в пользу клиента.

Организация всеми возможными способами старается улучшить общее качество обслуживания пользователей, потому операторы перед выходом на должность проходят специальную подготовку, отлично знают, как писать заявление возврат за страховку. Каждый звонок записывается, что также помогает в процессе обращения с пользователями. Общее качество производимого обслуживания за счет этого только повышается.

Телефон горячей линии ВТБ Страхование

Позвонив по указанным в статье контактам, пользователь обычно оказывается в специальном справочном меню официального телефона горячей линии ВТБ страхования, в котором автоматический информатор предложит совершить переход в один из специальных разделов после нажатия на специальную клавишу. Вот самые основные номера и их функциональные возможности:

  1. По этой клавише можно узнать текущий счет, а также минимальную и максимальную сумму взноса по ранее оформленному займу. Обязательно указывается дата его совершения.
  2. Нажать сюда нужно, если интересуют основные условия по ипотечному кредитованию. Специалист подробно пояснит все условия по предоставлению займа на жилье – документы, ставки по процентам, сроки погашения и так далее.
  3. Можно узнать сведения о популярных банковских продуктах – пластиковые карты, кредитные предложения и вклады.
  4. Активация данной кнопки требуется в случае получения информации относительно рядом расположенных банкоматов и офисных отделений. Здесь информатор сообщит не только адреса, но и режим работы и варианты проезда.
  5. В этом разделе можно узнать все о предложенных видах медицинской компенсации, о пенсионных начислениях и о вариантах управления собственным капиталом.
  6. Нажатие сюда позволит быстро связаться со специалистом банка, который примет официальное заявление на оформление займа или на получение пластиковой карты.
  7. Особого внимания заслуживает клавиша 0. Нажатие на нее позволит в экстренном режиме заблокировать находящийся в распоряжении пластик. Чтобы максимально быстро и успешно провести подобную процедуру потребуется предоставить персональные данные и ранее установленное кодовое слово.

При нахождении в любом из перечисленных выше разделов можно будет нажать на кнопку 0. После подобной манипуляции звонок автоматически перенаправляется в службы поддержки. На подобную клавишу желательно нажимать, находясь в том разделе, информация из которого интересует больше всего или при необходимости уточнить некоторые нюансы у сотрудника банка о застрахованном.

Подводя итоги

Компания дмс все сделала для повышения качества обслуживания своих многочисленных клиентов. Если связаться с одним из профессионалов по горячей линии, они зададут необходимые вопросы и по ним решат образовавшиеся проблемы, связанные с предоставлением высокого качества операций. При необходимости помогут заполнить бланк заявления о страховом случае, о поломке телефона ВТБ страхования.

Квалифицированные сотрудники грамотно продуманной информационной службы в состоянии на высоком уровне оказать свои профессиональные консультационные операции. Поступающие звонки или бланк о страховом случае или поломки принимаются исключительно в круглосуточном режиме, они бесплатны при осуществлении звонков с самых разных городских и мобильных контактов РФ с сотового.

Источник: https://kabinet-VTB.online/telefon-gorjachej-linii-vtb-strahovanija.html

Втб страхование – бесплатный телефон горячей линии, круглосуточно, служба поддержки, реквизиты

Втб страхование горячая линия для физических лиц

В ООО СК «ВТБ Страхование» функционирует круглосуточный Колл – Центр. Если необходима помощь в решении какого – либо вопроса, тогда можно обратиться к операторам, которые готовы ответить на звонок 24 часа в сутки без перерыва и выходных.

Среднее время ожидания ответа оператора

В среднем время ожидания ответа оператора составляет 23 секунды, скорость ответа зависит от их загруженности. Операторы ответят на все интересующие вас вопросы.

Уровень квалификации персонала

Операторы компании сообщат всю интересующую вас информацию, а также помогут в решении любых вопросов, связанных с деятельностью ВТБ Страхование.

Они имеют доступ ко всей необходимой информации, такой как: акции, программы лояльности, услуги и предложения, данные договоров и условия страховых полисов.

Всегда обслужат вежливо и с терпением, постараются решить любой конфликт в пользу клиента.

Благодаря отзывам и предложениям клиентов компания регулярно улучшает качество работы операторов. Для этого иногда используется запись звонков, но о данной процедуре клиента обязательно предупреждают заранее.

Голосовое меню горячей линии ВТБ

Голосовое меню необходимо для того, чтобы вы могли получить интересующую информацию в любое время суток и без ожидания соединения с оператором, если нет необходимости непосредственного участия сотрудника колл-цетра в решении вопроса.

Также при помощи ого меню Вы можете узнать полезную для себя информацию, например, о новых предложениях для заядлых путешественников, которые колесят по всему миру, или о новых услугах страхования здоровья ребенка от несчастных случаев в спорте.

Телефон горячей линии: 8 (800) 100 44-40

Автоматическое предоставление информации

Большую часть информации вы можете узнать в своем Личном кабинете на сайте банка ВТБ.

В Личном кабинете доступна вся информация по страховым полисам и актуальным услугам компании. Также есть возможность связаться со специалистом банка при помощи чата, в котором можно задать любой интересующий вопрос и незамедлительно получить ответ.

Можно связаться со службой поддержки и при помощи электронной почты, написав на адрес почты компании info@vtbins.ru.

Какие вопросы можно решить в случае звонка на горячую линию ВТБ Страхование

При помощи звонка на горячую линию вы можете получить подробную информацию по вашему страховому договору, назвав номер страхового полиса. Также вы можете уточнить нужную информацию о интересующем виде страхования или сообщить о наступившем страховом случае (например, медицинском), узнать о выплате возмещения и необходимых подтверждающих документах.

При желании можно оставить жалобу в телефонном режиме или предложить нововведения для улучшения работы с клиентами в ВТБ Страхование. Все жалобы и предложения зафиксирует оператор и обязательно отправит на рассмотрение.

Офис “Центральный”

Адрес: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1

Офис продаж «Южный порт»

Адрес:г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, дом 27а, строение 1

Точка продаж «Башня Федерация»

Адрес: г. Москва, Пресненская набережная, 12, эт. 1, (Деловой центр «Москва-Сити», ДО Банк ВТБ (ПАО))

Точка продаж «Бахрушинский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес:г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр.1

Точка продаж «Даниловское» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:115093, г. Москва, Подольское шоссе, д. 8, стр. 5

Точка продаж «Каретный ряд» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:г. Москва, ул. Каретный ряд, д. 5/10, стр. 2

Точка продаж «Курский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:г. Москва, Земляной Вал, д. 27, стр.1

Точка продаж «Ленинский проспект» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:г. Москва, Ленинский проспект, дом 11, строение 1

Точка продаж «На Авиамоторной» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, дом 10, корп. 1

Точка продаж «На Мясницкой 2» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес:г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35

Точка продаж «На Семеновской» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес:г. Москва, площадь Семеновская, 7, корп. 17

Точка продаж «Новокузнецкий» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 21, стр.1

Точка продаж «Новослободский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д.41

Точка продаж «Площадь Победы» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, площадь Победы, д. 1, корп. Б

Точка продаж «Пушечный» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: 107031, г. Москва, улица Пушечная, д. 5

Точка продаж «Римский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2

Точка продаж «Смоленский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, 2-й Смоленский пер., д.1/4

Точка продаж «Сокол» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 77, к. 2

Точка продаж Зеленоград (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, г. Зеленоград, ул. Каменка, корп. 1805

Дата регистрации: 27.11.2002

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС России №46 по г.Москве

Адрес регистрирующего органа: 125373, г.Москва, Походный проезд, домовладение 3, стр.2

Регистрирующий орган, в котором находится регистрационное дело: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

Адрес: 101000, г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1., метро Кожуховская

Телефон: +7 (495) 580-73-33, 644-44-40

Факс: +7 (495) 589-24-08

Email: info@VTBins.ru

Сайт: https://www.vtbins.ru

График работы: 

Офис продаж пн-пт 9:00 до 20:00, сб-вс – выходные дни; доб.

077-2505
Ипотечное страхование: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни;
Клиентское сопровождение по договорам, приобретенным у партнеров ВТБ Страхование (консультации, прием заявлений): пн-чт 10:00 до 18:30, пт 10:00 до 17:15, сб-вс – выходные дни, Обед 14:00 до 15:00
Экспедиция: пн-чт 9:00 до 19:00, пт 9:00 до 17:45, сб-вс – выходные дни доб. 077-2505

Реквизиты ВТБ Страхование: ИНН, БИК, ОКПО, КПП, ОГРН

Головной офис: г. Москва, Чистопрудный бульвар, дом 8, строение 11

Реквизиты ИНН: 7702263726

КПП: 770943002

ОКОПФ / Организационно – правовая форма: 12247 / Публичные акционерные общества

ОКОГУ / Орган госуправления: 4100102 / Банк ВТБ (открытое акционерное общество)

ОКПО: 00032520

ОГРН: 1027739609391

ОКАТО: 45286565000

Источник: https://obankax.com/strahovanie/vtb-telefon.html

Горячая линия ВТБ Страхование, служба поддержки ВТБ Страхование, бесплатная горячая линия 8-800

Втб страхование горячая линия для физических лиц

Телефоны:  7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный для мобильных и городских номеров).

Горячая линия ВТБ Страхование работает круглосуточно без выходных, даже в праздничные дни. Звонки с городских и мобильных телефонов со всей территории России на номер 8 800 бесплатны. Также бесплатны звонки на короткий номер именно для абонентов МТС, Мегафон и Билайн. Для других мобильных операторов этот номер является платным.

Также оплачиваются звонки по московскому номеру и из-за границы. Звонки из Москвы оплачиваются в соответствии с условиями мобильного оператора, а звонки из-за границы по роуминговому тарифу.

Если страховой случай наступил: алгоритм действий

Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы. Иначе получить компенсацию будет невозможно.

Для получения страхового возмещения:

  • сделайте звонок по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте страховой компании;
  • сообщите о случившемся без эмоций, лишних слов, грубых требований;
  • если произошел пожар, сообщите в госпожнадзор, при грабеже обратитесь к полицейским, при стихийном бедствии — в МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;
  • получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.

Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:

  • копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
  • оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
  • копия полиса;
  • копия документов об уплате премии страховщику;
  • копия гарантийного талона;
  • заключение об ущербе из сервисного центра;
  • оригиналы бумаг об оплате товара — выписка по счету, товарный или кассовый чек;
  • заявление о наступлении страхового случая.

Часть людей покупает телефон на относительно короткий срок, поэтому для них нет смысла в страховании гаджета. Многие не пользуются страховкой, потому что им кажется, что получить возмещение при наступлении страхового случая невозможно из-за многочисленных условий. Например, компенсация выплачивается только за повреждения, мешающие нормальной работе устройства.

При попытке вернуть деньги могут возникнуть сложности:

  • страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара;
  • ущерб зачастую возмещают не полностью;
  • кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег;
  • полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться;
  • возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.

*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.

Вы недавно купили телефон, но нечаянно разбили его так, что им невозможно пользоваться? Подавайте на страховой случай! К заявке приложите документы и ждите.

Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра. Если она превышает стоимость самого устройства, значит, аппарат не будут восстанавливать. Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.

Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении. Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет. Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.

Если вы разбили или сломали телефон, который застрахован, можете смело требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне!

Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги

Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения. Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней.

После обращения в магазин с претензией телефон заберут на ремонт. Если выявят брак производственного характера, телефон после ремонта не вернут.

Срок гарантии и срок службы гаджета — разные понятия. Если гарантии нет, то сдать телефон можно в течение срока службы (2 года с момента покупки). Если и срок службы не установлен производителем, то возврат гаджета возможен в течение 10 лет. Обязательное условие: наличие у девайса существенного и неустранимого недостатка.

Горячая линия ВТБ Страхование, служба поддержки ВТБ Страхование, бесплатная горячая линия 8-800 — Страхование

Втб страхование горячая линия для физических лиц

  • Номер горячей линии — 8-800-200-23-26
  • Для жителей Москвы — 7 (495) 925-80-00
  • 0. Получить пин-код для карты.
  • 1. Клиентам банка.
    • 1. Блокировка карты.
    • 2. Баланс карты или счета.
      • 1. Остаток и минимальный платеж по карте.
        • Введите шестнадцатизначный номер карты, указанный на лицевой стороне вашей карты.
      • 2. Остаток по счету или вкладу.
    • 3. Адреса офисов и банкоматов.
      • 1. Адреса банкоматов.
      • 2. Адреса и режим работы офисов.
    • 4. Реквизиты для пополнения карты.
      • 1. Рубли.
      • 2. Доллары США или евро.
    • 5. Другой вопрос.
  • 2. Оформить кредит наличными, карту или вклад.
  • 3. Ипотека.
  • 4. Юридическим лицам.
    • 1. Интернет-банк.
    • 2. Соединение с офисом.
  • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты.
    • 1. Адреса банкоматов.
    • 2. Адреса и режим работы офисов.
    • 3. Реквизиты для пополнения карты.
      • 1. Рубли.
      • 2. Доллары США или Евро.
  • Номер горячей линии — 8-800-200-77-99
  • Дополнительный номер горячей линии для физ.лиц — 8-800-200-23-26
  • Для жителей Москвы — 7 (495) 739-77-99

Чтобы пообщаться с оператором горячей линии ВТБ 24, бесплатный телефон существует такой: 8 800 100-24-24. Он предназначен для всех областей страны, в т.ч. СПб.

Жители Москвы могут также использовать его или обращаться по местному номеру: (495) 777-24-24. Он бесплатный при звонках из столицы. Если позвонить на него из СПб или иного города, плата взимается согласно тарифам на междугороднюю связь.

Бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24 в г. Москва и в других предназначен для обращений по поводу использования банковских услуг для частных и юридических лиц.

При необходимости связаться непосредственно с оператором финансовой группы ВТБ, предлагают такие служебные номера:

  • 8 (800) 200-77-99 – для среднего и крупного бизнеса (СПб и любые регионы); 8 (495) 739-77-99 – для Москвы;
  • 8 (800) 200-23-26 – для физических клиентов и ИП;
  • 7 (800) 100-44-40 – ВТБ-Страхование.
  • 7 (800) 100-24-24, 7 (800) 775-25-35 – Пенсионный фонд ВТБ;

Также существуют отдельные линии для работы с инвесторами, акционерами, СМИ, финансовыми учреждениями, в т.ч. с международными. Все эти телефоны можно найти на официальном сайте ВТБ в разделе Контакты.

Помимо бесплатного телефона горячей линии банка ВТБ 24, можно воспользоваться иными круглосуточными средствами связи, которые расположены на официальном сайте во всплывающем меню в левой части экрана:

  • Онлайн звонок. Необходимо кликнуть на соответствующую иконку, проверить работу своего микрофона и совершить звонок. На него ответит оператор и проведет соответствующее разъяснение или примет заявку.
  • Заказать обратный звонок. В специальной форме нужно записать свой номер телефона и имя-отчество. В течение нескольких минут оператор свяжется с пользователем.
  • Оставить отзыв или жалобу. Здесь потребуется указать область отзыва (отделение, Телебанк, банкомат, контактный центр, приложение, сайт). Выбрать назначение: жалоба, благодарность. Записать свои данные: фамилия, контакты, регион, суть отзыва. В течение недели происходит рассмотрение и поступает ответ по указанному телефону или электронной почте.
  • Задать вопрос. Нужно выбрать раздел: кредиты, карты, ипотека, интернет банк и др., а также записать непосредственно вопрос и свои данные и телефон.

Помимо этого, интересующую информацию можно получить через официальные страницы ВТБ 24 в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, Твиттер. Здесь можно ознакомиться с отзывами пользователей, увидеть, с какими проблемами они сталкиваются и как быстро они разрешаются, а также сообщить о своей проблеме или запросить необходимую информацию.

Голосовое меню горячей линии банка ВТБ 24 состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №7 — Нажав цифру «7″, клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц
  • Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово
  • Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту
  • Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ24 для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.
  • Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.
  • Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)
  • Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:
  1.  О стоимости акций ВТБ
  2.  О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
  3. О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
  4. Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.

В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг Телебанк, ТелеИнфо.

Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д..

Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ-24 не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.

  Альфастрахование Жизнь – личный кабинет, контакты

При использовании горячей линии банка клиент попадает в автоматическую систему ого меню ВТБ 24. Чтобы сразу выбрать нужное направление, задействуются клавиши быстрого доступа:

  • 1 – банковские карты;
  • 2 – ипотека;
  • 3 – кредиты (потребительские, автокредиты);
  • 4 – счета, депозиты, интернет-банк;
  • 5 – адреса офисов, банкоматов;
  • 6 – реквизиты банка.

Например, клиентам, интересующимся банковскими картами, доступны следующие варианты:

  • узнать баланс;
  • заблокировать карточный счет;
  • узнать решение банка (кредитные заявки);
  • получить пин-код.

Если вопрос клиента носит индивидуальный характер, к примеру, о страховании в ВТБ, можно обратиться напрямую к оператору, нажав цифру «0». Время ожидания по звонку не превышает 5 минут.

Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных дней.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

  • физическим лицам;
  • юридическим;
  • международный (роуминг).

Что такое страхование «ВТБ 24» и какие виды страхования бывают?

Страхование — процедура, направленная на сохранение возможности банка полностью получить выплату по предоставленному кредиту в случае потери заёмщиком способности исполнять кредитные обязательства. 

Контакты ВТБ Страхование: номер телефона, горячая линия, бесплатный телефон, факс

Телефоны:  7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный для мобильных и городских номеров).

Бесплатные звонки по России для абонентов мобильных операторов Билайн, Мегафон и МТС — по короткому номеру 0544.

Адрес: 101000, г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1., метро Кожуховская

Телефон: 7 (495) 580-73-33, 644-44-40

Email: info@VTBins.ru

Сайт: https://www.vtbins.ru

077-2505

Ниже представлены номера телефонов и контактная информация ВТБ Страхование.

Горячая линия ВТБ Страхование работает круглосуточно без выходных, даже в праздничные дни. Звонки с городских и мобильных телефонов со всей территории России на номер 8 800 бесплатны.

Также оплачиваются звонки по московскому номеру и из-за границы. Звонки из Москвы оплачиваются в соответствии с условиями мобильного оператора, а звонки из-за границы по роуминговому тарифу.

Телефоны: 7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный для мобильных и городских номеров).

Бесплатные звонки по России для абонентов мобильных операторов Билайн, Мегафон и МТС — по короткому номеру 0544.

Адрес: 101000, г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1., метро Кожуховская

Телефон: 7 (495) 580-73-33, 644-44-40

Факс: 7 (495) 589-24-08

077-2505

Ниже представлены номера телефонов и контактная информация ВТБ Страхование.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Участники любых договорных правоотношений обязуются исполнять взятые на себя обязательства в полном объеме.

https://www..com/watch?v=i1yWVXzd4hg

В случае нарушения одной из сторон согласованных условий неизбежно наступят, определенные в тексте сделки и действующем законодательстве РФ, последствия.

Важно вчитываться в каждый пункт соглашения, независимо от объема полученной устной консультации. проблема многих клиентов — это халатное отношение на стадии заключения договора.

Позвонив на горячую линию ВТБ 24, абонент попадает в ое меню. Следуя подсказкам автоответчика, можно совершить операции:

  • с картой — проверить баланс, заблокировать, получить PIN-код;
  • с кредитами — досрочно погасить ссуду, узнать решение по заявке;
  • с онлайн-банкингом — восстановить данные для входа в личный кабинет ВТБ 24;
  • с ипотекой — оформить кредит, досрочно погасить проценты или тело займа, связаться с ипотечным менеджером по внутреннему номеру;
  • узнать адреса отделений и банкоматов и т.д.

Только актуальная информация! Бесплатный звонок по России.

Справочная служба группы ВТБ8 (800) 200-77-998 (495) 739-77-99

Для частных лиц и малого бизнеса8 (800) 200-23-26

Для среднего и крупного бизнеса8 (800) 200-77-998 (495) 739-77-99

ВТБ Страхование 7 (800) 100-44-40 7 (495) 380-44-40 7 (495) 644-44-40

АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд 7 (800) 100-24-24 (круглосуточная справочная служба) 7 (800) 775-25-35

Институциональным инвесторам и аналитикам 7 (495) 775-71-39

Служба по работе с акционерами 7 (495) 258-49-47 7 (495) 775-70-75 7 (495) 775-70-94 7 (495) 258-49-10 (факс)

Справочная служба ВТБ 24 (по вопросам депозитарного, брокерского обслуживания) 7 (800) 200-31-39 (звонок по России бесплатный) 7 (495) 982-58-15

Центры по работе с акционерами

Санкт-Петербургул. Большая Морская, д. 29, каб. 40 7 (812) 494-94-46

Екатеринбургул. Маршала Жукова, д. 5, каб. 204 7 (343) 379-66-15 7 (343) 379-66-95 (факс)

Отдел по работе со СМИ 7 (495) 783-17-17 7 (495) 783-18-95 (факс)

Как вернуть уплаченные за страховку деньги?

Бывает, что получается выплатить кредит досрочно и страховка становится ненужной. Встаёт логичный вопрос — можно ли вернуть остаток средств от страховки?

Всё зависит от условий договора. Если в нём прописана возможность получения средств при досрочном выплате кредита, то Вы сможете получить обратно свои деньги. В противном случае вся страховая премия останется у страховой компании до конца срока договора или до наступления страхового случая. 

Как правило, в договоре указывается алгоритм действий возврата страховки при получении кредита. За вычетом банковских комиссий и компенсации страховой компании, клиенту возвращается сумма за весь срок фактической недействительности договора.

Обычно, страховые компании предпочитают не конфликтовать с клиентами и возвращают остаток средств заёмщикам.

Страховая компания не заинтересована в возврате средств по расторжению договора, поэтому может помочь обращение в такие инстанции, как:

  • головной офис страховой компании;
  • РосПотребНадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

В качестве заключения можно сказать, что не стоит пренебрегать заключением страховых договоров. Ведь эта услуга является гарантом стабильности как банка, так и заёмщика, позволяющая обеим сторонам соглашения минимизировать риски и быть уверенными в продуктивном и честном взаимовыгодном сотрудничестве.

Правила комплексного ипотечного кредитования, а также заявления на страхования жизни, имущества и комплексное ипотечное страхование Вы можете найти в прикреплённом ниже документе. 

Поддержка застрахованных клиентов в ВТБ

Если вопрос, заданный оператору касается услуг другой фирмы, операторы не смогут ответить на него. Все вопросы вне сферы услуг компании не входят в компетенцию операторов.

Также по конкретным страховым случаям лучше связываться напрямую с закрепленным страховым агентом, так как операторы не знают всех подробностей именно вашей ситуации.

Заявить о произошедшем страховом случае можно следующими способами:

  1. Бесплатный звонок по круглосуточному номеру 8-800-100-44-40.

Источник: https://kosago.ru/adres/strakhovanie-goryachaya-liniya-telefon/

Юрист Адамович
Добавить комментарий