Задерживают выплату по ОСАГО

Задерживают сроки выплаты по КАСКО,ОСАГО? Мы поможем

Задерживают выплату по ОСАГО

С 2017 года выплата по ОСАГО возможна только в случае полной гибели автомобиля или по соглашению потерпевшего со страховой компанией, в остальных случаях предусмотрен ремонт автомобиля.

Если по одной из этих причин вы получаете страховую выплату деньгами, то на данную выплату существуют установленные законом сроки, которые составляют 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных, со дня заявления, а точнее, с момента предоставления последнего необходимого документа страховщику.

ГАРАНТИРОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

  • Компенсация расходов на ремонт
  • Компенсация судебных расходов:
    • независимая экспертиза
    • оплата юридических услуг
    • оплата услуг нотариуса (доверенность)
    • оплата госпошлины
  • Компенсация морального вреда
  • Неустойка
  • Штраф (до 50% от взысканной суммы в пользу клиента)

Стоимость услуги: от 6 000 руб.

БЕСПЛАТНАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ

позвонить прямо сейчас
Т. (812) 934-06-74

МЫ ВЗЫСКАЛИ УЩЕРБ – ВЫИГРАННЫЕ ДЕЛА

Хотите получить консультацию оперативно?
Звоните нам по телефону: (812) 934-06-74, или воспользуйтесь
online-консультантом

Документы, предоставляемые в страховую компанию для получения страховой выплаты при причинении вреда имуществу (автомобилю, зданию, сооружению):

  • заявление о страховой выплате;
  • документ, удостоверяющего личность потерпевшего;
  • документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;
  • банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
  • согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
  • справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, если оформление ДТП осуществлялось при участии сотрудников полиции;
  • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  • копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
  • документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество;
  • заключение независимой экспертизы (оценки) о размере причиненного вреда, если проводилась независимая экспертиза (оценка);
  • документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если оплата произведена потерпевшим;
  • документы, подтверждающие оказание и оплату услуг для возмещения соответствующих расходов: по эвакуации поврежденного имущества, документы по хранению поврежденного имущества, счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества и др.

Так же Ваша обязанность предоставить автомобиль на осмотр в страховую компанию, в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате. Данные сроки часто не могут выдержать сами страховые компании, по причине загруженности экспертов.  В случае, если машина не на ходу, в дополнение к заявлению в страховую указывается, где и когда эксперт может осмотреть ваш автомобиль.

Проблем с выплатой по причине нарушений этого 5 дневного срока обычно не бывает.

Если ущерб по ОСАГО возмещается в натуре, страховщик обязан выдать направление на ремонт в течение 20 дней. Срок осуществления ремонта составляет 30 дней.

Если после написания заявления и предоставлении необходимых документов страховщику в установленный срок, ни денег, ни направления на ремонт у Вас нет, а есть в лучшем случае, устные уверения, что дело передано в бухгалтерию и деньги вы вот-вот получите, нужно незамедлительно действовать, иначе Вас могут «кормить обещаниями» до бесконечности!

Для этого необходимо:

  • Обязательно подать претензию в страховую компанию. 
  • Если претензия подавалась не в электронном виде, то срок на ответ у страховой компании 30 дней.
  • В случае если ответ вам не поступил или не устроил, необходимо обратиться к финансовому омбудсмену.
  • Если и его решение вас не устроило, подавать исковое заявление в суд.

Что делать если компания Вам всё- таки выплатила, но вы не согласны с суммой страховой выплаты.

Что делать если страховая отказала в выплате.

Подробную консультацию с учётом особенностей вашей ситуации Вы можете получить у нас бесплатно, позвонив по тел.934-06-74 или оставив заявку на сайте.

Задержка выплат по Каско

Сроки выплаты страхового возмещения по договору Каско, в отличие от ОСАГО, регламентируются Правилами страхования, индивидуальными у каждой страховой компании, и, в большинстве случаев, составляет15-20 рабочих дней. Отсчет срока начинается с того момента, когда вы предоставили в страховую компанию последний необходимый для выплаты документ.

И вот Вы подали в страховую компанию все необходимые документы, подождали указанное в правилах страхования время, но денег не получили, и на Ваше обращение за разъяснением причин, наверняка, получите один из следующих вариантов ответов:

  • распространённый ответ страховой компании: ЖДИТЕ! Ваше заявление в очереди в бухгалтерии, дело у экспертов, отправлено в главный офис в Москву и тд. Это любимое «объяснение» для затягивания сроков выплаты страхового возмещения. Ведь всё это время Ваши деньги работают на них, а не на Вас!

Поэтому, если установленный договором срок давно истек, пишите претензию с требованием произвести выплату и неустойку за нарушение срока. И при отсутствии реакции страховщика, подавайте исковое заявление в суд! Возможна ситуация, что страховая вам перечислит деньги, но выплатила мало, вы не согласны с суммой страховой выплаты. Что делать в этом случае. читать….

  • Еще одна причина: нехватка необходимых документов для осуществления выплаты. Страховая говорит, что им потребовалась дополнительная информация, в связи с чем, был сделан запрос в ГИБДД, а на скорость их ответа повлиять возможности нет. В такой ситуации нужно понимать, действительно ли необходимы запрашиваемые документы, и даже в этом случае, никто не отменял разумности сроков их предоставления. Поэтому и в такой ситуации помимо страховой выплаты можно взыскать неустойку, а также штраф 50%
  • В случае направления Вашего автомобиля на ремонт:
    • долго согласовывается стоимость ремонта автомобиля,
    • СТО тянет с ремонтом,
    • СТО тянет с принятием автомобиля в ремонт, итд.

В интернете можно встретить советы съездить на СТО, написать им претензию, взять предварительный заказ-наряд и счет на оплату страховщиком и после этого ехать в страховую с требованием оплатить. Но! на СТО не обязаны выдавать Вам данные документы и, следовательно, могут их не выдать.

А обязанности страховой компании не выдать направление на СТО, а отремонтировать Ваш автомобиль! Естественно это при условии, что вы не подписывали никаких договоров цессии с СТО, что делать вам крайне не рекомендуем, так как условия этих договоров выгодны для СТО, а не для вас.

  • Поэтому, как только выйдет срок исполнения обязанностей по договору, необходимо подать претензию в страховую компанию. 
  • Если претензия не сработала, а ждать желания и возможности нет, можно за свой счет отремонтировать автомобиль, а затем взыскать это в судебном порядке со страховщика.
  • Если автомобиль Вам отремонтировали, но с нарушениями сроков, определенных договором, Вы имеете право требовать от страховой выплату неустойки, которая ограничена обычно размером стоимости полиса КАСКО.
  • Прежде, чем обращаться в суд  за восстановлением справедливости, по новым правилам с июня 2019г  вам необходимо обратиться к финансовому уполномоченному.

ВАЖНО! Как показывает практика, если страховая затягивает выплату и никак это не обосновывает, скорей всего она ищет возможность отказать Вам в выплате либо компания готовится к банкротству и Вам в срочном порядке необходимо принимать меры!

Для обращения в суд необходимо иметь документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (из ГИБДД), отчет независимой экспертизы (сумма вашего ущерба), доказательства понесенных других ваших расходов, связанных со страховыми случаями, копия заявления на выплату в страховую компанию, квитанция об оплате госпошлины.

Хотите получить консультацию оперативно?
Звоните нам по телефону: (812) 934-06-74, или воспользуйтесь
online-консультантом.

Источник: http://unautolawyers.ru/services/problemi-so-strahovoj/zatjagivanie-srokov-viplat

Страховая задерживает выплату

Задерживают выплату по ОСАГО

Avtoexpert.pro > Защита прав автолюбителей > Страховая задерживает выплату

К сожалению, необоснованно заниженная компенсация ущерба после ДТП — это далеко не единственная проблема, с которой сталкиваются автовладельцы при взаимодействии со страховщиком. Иногда случается и так, что страховая задерживает выплату, не считая необходимым предоставить пострадавшему лицу хоть сколько-нибудь понятные объяснения.

Фирма, казалось бы, серьёзная, но все требуемые процедуры давно пройдены, необходимые документы сданы, а долгожданная сумма не поступает ни в назначенный срок, ни на следующий после него день. Автовладелец пытается выяснить, что случилось с его деньгами, но в ответ получает лишь стандартные отмашки про то, что его дело в данный момент находится на рассмотрении.

Ситуация выходит в высшей степени неприятная.

Как же получить свои законные деньги, если страховая задерживает выплату? Какие действия стоит предпринять? Давайте разбираться.

Итак, страховая задерживает выплату. Стоит ли сразу что-то предпринимать?

Главное, о чём следует помнить, — закон на Вашей стороне. Все допустимые сроки получения выплат по добровольному или обязательному страхованию закреплены соответствующими правилами.

Пока страховая задерживает выплату незначительно, острая необходимость предпринимать какие-либо действия отсутствует, поскольку ничего страшного в данной ситуации нет — такое случается.

 Подобным сегодня грешат многие страховщики по самым разным причинам: некорректно выстроенный процесс выплат, недостаток персонала и многое другое.

Под незначительной задержкой обычно подразумевают неделю или две, поэтому мы советуем Вам выждать стандартные пятнадцать дней. Можно даже и чуть больше.

Если страховая компания несколько раз запрашивает дополнительные бумаги, то принимать такое обстоятельство за данность не стоит. Если в своих силах и знаниях не уверены, то всегда можно обратиться в нашу экспертную организацию за консультацией.

Наши специалисты проверят требуемые страховщиком документы с точки зрения реальной необходимости, вынесут свой вердикт. Если возникнет такая потребность, поможем Вам в вопросах взаимодействия со страховой, предложим представительство в суде.

Будем отстаивать справедливость вместе.

Страховая задерживает выплату уже месяц. Стоит продолжать ждать?

Ответ отрицательный. В тех случаях, когда задержка превысила порог в месяц, от ожидания необходимо переходить к действию. В противном случае Вы рискуете бесконечно получать одинаковые отмашки с рассказами о том, что все средства вот-вот будут выплачены.

Допустимая опция — подать жалобу в ФССН и РСА. Образец заполнения можно найти на их официальных сайтах. Особой эффективности такой ход обычно не имеет: как правило, страховщик всегда находит способ оправдать себя.

 Поэтому нарушений контролирующие органы по итогам никаких не находят, а дело не сдвигается с мёртвой точки.

Попробовать, тем не менее, стоит, поскольку большое количество жалоб в любом случае создаст недобросовестному страховщику проблемы впоследствии.

Если страховая задерживает выплату, необходимо сначала подать ей претензию в досудебном порядке. Претензия тоже составляется по существующему шаблону, подробнее о нём можно почитать на тематических ресурсах.

Главное, что следует в ней отобразить, — это требование выплатить денежную сумму, полагающуюся пострадавшей стороне согласно действующему законодательству. Досудебную претензию допустимо направить страховщику письмом с уведомлением о вручении.

Более привычный способ — передать претензию через секретариат страховой компании с отметкой о принятии. Эффективность, как и в случае с жалобами в контролирующие органы, не всегда высокая, зато в суде у Вас на руках будет подтверждение, что Вы пытались урегулировать проблему со страховщиком самостоятельно.

К тому же, нередко претензия действительно работает — в тех, как правило, случаях, когда проблемы с выплатами обоснованы бардаком в штате СК. Тогда приоритеты компенсаций просто корректируются в Вашу пользу.

Часто ответом на претензию является всё та же стандартная отмашка, а иногда заявление страхователя и вовсе игнорируется. Тогда выход один — нужно подавать в суд.

Страховая задерживает выплату. Что говорит законодательство?

Срок выплаты по ОСАГО составляет двадцать календарных дней. Отсчитывается он с момента получения страховой всех нужных документов, включая и отчёт оценщика. В течение обозначенного срока страховщик обязан либо осуществить страховую выплату пострадавшей стороне, либо предоставить ей обоснованный отказ.

Если данное обязательство игнорируется страховой компанией, то за каждый день просрочки последняя должна будет уплатить страхователю неустойку в объёме 1 % от суммы недоплаты.

По КАСКО средний срок выплаты составляет от двух недель до одного месяца.

В тех ситуациях, когда конкретные сроки не обозначались, по истечении данного периода Вы полноправны подать досудебную претензию с требованием осуществить страховую выплату в течение следующей недели.

Аргументировать данное требование допустимо положениями Гражданского кодекса, закрепляющими, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки.

По каким причинам страховая задерживает выплату?

Можно обозначить и насчитать огромное количество причин, однако основные формируют следующий перечень:

  • у страховщика нет необходимых для выплаты средств;
  • пакет документации представлен страхователем не в полном виде;
  • независимый эксперт задерживает оценку ущерба.

Наиболее распространённая причина, связанная с недолгими задержками вследствие мелких обстоятельств, в список не включалась. Остальные рассмотрим по порядку.

Страховая задерживает выплату, потому что у неё нет денег

Если у страховщика не хватает ресурсов для выплаты компенсации, то вероятных сценариев имеется несколько. Первый — трудности временные, страховая компания со временем с ними справятся.

Такой вариант развития событий не очень приятен, но худшим точно не является: страхователь полагающиеся ему средства в итоге получит, пусть и не очень оперативно. Второй сценарий — страховщик становится банкротом. А иногда и вовсе исчезает.

Получение компенсации при таком развитии событий может быть очень затруднительной процедурой, поскольку в судебном разбирательстве-то Вы наверняка одержите верх, но толку от того может и не оказаться. Платить Вам банкроту будет просто нечем.

Выплату по ОСАГО, впрочем, за обанкротившуюся фирму осуществит государство.

Страховая задерживает выплату, потому что от страхователя ей требуются дополнительные документы

Пакет документации представлен страхователем не в полном виде — это тоже случающийся вариант. Если такой случай произошёл, страховая компания отправляет запрос в соответствующий орган, уведомляет пострадавшую сторону.

Поскольку в правилах обычно указывается, что страховщик имеет право задерживать выплаты по данной причине, страхователю при таком развитии событий остаётся только набраться сил и терпеливо ожидать желанной выплаты.

Пока пакет необходимой документации не будет предоставлен страховой компании в исчерпывающем виде, никаких компенсаций выплачено не будет. Обозначенные ранее жалобы в контролирующие органы в данном случае не имеют никакого смысла, поскольку страховщик ничего не нарушает. Случай сравнительно безобидный.

Некоторые водителю даже облегчённо вздыхают, когда узнают, что причина задержки кроется именно в этом, а не в чём-то более серьёзном. Однако обманываться не стоит: нужно проанализировать дополнительные документы, запрошенные страховщиком, с точки зрения реальной необходимости.

Иногда случается так, что рассказы про неполный комплект документации — это всего лишь ещё одна форма стандартной отмашки, призванной растянуть время.

Если страховая компания несколько раз запрашивает дополнительные бумаги, то принимать такое обстоятельство за данность не стоит. Если в своих силах и знаниях не уверены, то всегда можно обратиться в нашу экспертную организацию за консультацией.

Наши специалисты проверят требуемые страховщиком документы с точки зрения реальной необходимости, вынесут свой вердикт. Если возникнет такая потребность, поможем Вам в вопросах взаимодействия со страховой, предложим представительство в суде.

Будем отстаивать справедливость вместе.

Пока страховая задерживает выплату незначительно, острая необходимость предпринимать какие-либо действия отсутствует, поскольку ничего страшного в данной ситуации нет — такое случается.

 Подобным сегодня грешат многие страховщики по самым разным причинам: некорректно выстроенный процесс выплат, недостаток персонала и многое другое.

Под незначительной задержкой обычно подразумевают неделю или две, поэтому мы советуем Вам выждать стандартные пятнадцать дней. Можно даже и чуть больше.

Страховая задерживает выплату из-за независимого эксперта

В силу того, что отчёт об оценке составляется независимым экспертом, от СК в данном вопросе ничего не зависит. Однако не стоит забывать про упомянутый выше Гражданский кодекс, который устанавливает, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки. Поэтому и месяцами ждать оценку Вы не обязаны.

Случается так, что сначала страховая задерживает выплату, а затем, спустя месяцы стрессов и томительного ожидания со стороны страхователя, ещё и саму компенсацию выплачивает в необоснованно заниженном объёме. С причинами и нюансами данного обстоятельства Вы можете ознакомиться здесь же, на нашей сайте. Переживать в таком случае не стоит, всё решаемо. Обращайтесь к нам — поможем!

4 – : 5,00 Загрузка…

Источник: http://www.avtoexpert.pro/straxovaya-zaderzhivaet-vyplatu

Нарушение сроков страховой выплаты по ОСАГО

Задерживают выплату по ОСАГО

Срок выплат по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. При этом, нарушение сроков выплаты страхового возмещения происходит регулярно.

Этот вид нарушения не имеет для страховой компании никакого экономического смысла, в отличие от занижения суммы страховой выплаты.

Тем не менее, данное деяние стоит на «почётном» втором месте после урезания выплаты по ДТП.

§ Как правильно общаться со страховой компанией
§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

§ Нарушение сроков выплаты по ОСАГО – тревожный знак!

Если страховая компания затягивает сроки выплат это тревожный знак, сигнализирующий, что филиал компании, либо компания в целом испытывают недостаток денег для осуществления выплат.

Если сроки выплат нарушаются исключительно в вашем городе, а другие филиалы у страховой компании таких проблем клиентам не создают, – проблема в вашем филиале. Решается эта проблема через обращение к руководству страховой компании. Как правило, быстро и без лишней волокиты.

Если страховые выплаты осуществляются с нарушением сроков по всей компании в целом – это уже тревожный знак.

Скорее всего, страховая компания испытывает финансовые проблемы и просто не в состоянии своевременно платить по обязательствам.

Обращение к руководству страховой компании здесь не поможет, нужны более жесткие меры, такие как заявление в страховой надзор и РСА, а так же обращение в суд, если заявление в контролирующие страховщиков органы не помогли.

Чтобы понять насколько хорошо обстоит дело с выплатами у конкретного страховщика нужно просмотреть независимые отзывы о работе страховых компаний, и просмотреть информацию о наличии исполнительных судебных листов на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов.
Если отзывы негативны в целом по всей компании, а исполнительные листы в большом количестве имеются даже у головного офиса страховой компании – дело плохо.

§ Как правильно общаться со страховой компанией

Чтобы не позволить страховщику затягивать сроки выплаты по ОСАГО нужно изначально правильно и в полном объёме сдавать документы в отдел выплат.

Для выплаты по ОСАГО необходимо передать в страховую компанию следующие документы:

  1. Заявление на страховую выплату;
  2. Справка из ГИБДД об аварии;
  3. Извещение о ДТП (приложение к полису ОСАГО, заполненное обоими участниками аварии);
  4. Постановление об административном правонарушении;
  5. Паспорт транспортного средства (копия);
  6. Отчет независимой экспертизы;
  7. Все счета и чеки на услуги связанные с аварией (оплата эвакуатора, независимой экспертизы);
  8. Ваши банковские реквизиты для перечисления денег по выплате.

Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой.

Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается. Иногда намеренно, – иногда по разгильдяйству сотрудников.

Если реестра у вас не будет – придется начинать сбор и восстановление документов по второму кругу.

Если вы отдали в страховую все необходимые документы и после передачи последнего прошло более 20 дней, а страховая компания не выплатила деньги и не известила письменно об отказе с указанием причины, – тогда нужно начинать действовать. Раньше этого срока предъявлять претензии бессмысленно.

§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

Если страховая компания не перевела выплату в указанный срок нужно скачать и составить досудебную претензию по затягиванию сроков выплаты по шаблону в разделе “Образцы документов”, и направить её в три адреса:

  1. Руководству страховой компании в главный офис;
  2. Представительство Российского союза автостраховщиков;
  3. Местное представительство Центрально Банка РФ.

В досудебной претензии вы должны требовать от страховой компании:

  1. Оплаты страхового возмещения;
  2. Оплаты пени за просрочку выплаты в размере 1\75 от ставки рефинансирования. Пеня платиться за каждый день просрочки.

Важный момент! Все письма нужно направлять Почтой России ценными письмами с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправленные таким образом письма показывают серьёзность ваших намерений и профессиональный подход к делу. Кроме того, это может пригодиться для суда.

Далее ждёте уведомления с Почты России извещения, что ваши письма доставлены адресатам.

Если после вручения всех писем страховая компания никак не отреагировала – нужно с горечью констатировать тот факт, что вас угораздило вляпаться в лапы совсем отмороженной страховой конторы.

  Платить такая компания добровольно не станет точно. Дальше ждать нечего, нужно срочно судиться и взыскивать деньги принудительно.

Рекомендуем:
Что делать если у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО. Бесплатные консультации на нашем страховом форуме.

Источник: http://www.viplatiosago.ru/tipovye-problemy

Что делать, если страховая компания не платит?

Задерживают выплату по ОСАГО

Страховой рынок Украины знает печальные примеры страховых компаний, которые «ушли в мир иной», не выполнив свои обязательства перед страхователями. Ежегодно, несколько страховщиков по разным причинам сворачивают свою деятельность.

История помнит такие резонансные компании как «Галактика», «Страховые традиции», «Инвестсервис», «Лафорт», «Гарант-авто» и др. В 2016 году список пополнился компаниями, среди которых можно выделить «Нову» и СО «Илльчевское».

К сожалению, никто не застрахован от покупки полиса в недобропорядочной компании. Даже, если страховщик имеет широкую сеть и большой опыт работы – это еще не является показателем его надежности и платежеспособности в будущем.

Также, бывают случаи, когда вполне стабильная страховая компания переживает кризисные моменты и не способна в полной мере нести свои обязательства перед клиентами.

В связи с этим, страхователям важно знать какие действия следует предпринять, если компания подает тревожные симптомы или вообще прекращает свое существование. Одним из сигналов, что с компанией могут быть проблемы в будущем является цена на ОСАГО.

Как правило, компании, которым срочно нужно оборотные средства или в планах у них нет намерения выплачивать возмещения, продают обязательную автостраховку с большими скидками. Также при продаже возможны нарушения законодательства: выписывают полиса по более дешевым зонам регистрации авто, делают годовые полиса на автобусы (тогда как должны максимум на пол года), реализуют полиса «с колес» и т.

д. При покупке такого полиса не стоит радоваться ложной экономии, поскольку она может обернуться в перспективе крупными финансовыми расходами.

Вопросу выбора качественной страховой компании посвящено много статей и материалов, мы не будем сейчас останавливаться на этом, а рассмотрим вариант, когда компания, не платит или задерживает выплату.

Рекомендованные мероприятия получения выплаты несколько отличаются в зависимости от вида страхования, поэтому рассмотрим их отдельно для ОСАГО и КАСКО.

Главное правило для любых видов страхования – оставляйте себе копии / фото копии всех документов, которые вы подаете в страховую компанию!

Итак, вариант первый. Страховая компания задерживает выплату по ОСАГО

Вы приобрели обязательную автогражданку, по полису произошел страховой случай. Обе стороны – виновник и пострадавший предприняли все действия, которые от них требуются: с места ДТП сообщили на горячую линию страховщика, вызвали полицию или оформили европротокол.

Виновник на протяжении 3-х дней обратился в страховую компанию и подал письменное заявление о страховом случае.

Пострадавший также предоставил со свой стороны все документы, размер ущерба установлен и согласован, решение суда по факту ДТП уже в страховой компании, прошло 90 дней с дня подачи заявления про страховую выплату, а решения все нет… Что делать?

1. Жалоба в контролирующий орган. Рекомендуется направить жалобу в Моторно (транспортное) страховое бюро Украины (МТСБУ). 

МТСБУ – единое объединение страховщиков, которые осуществляют обязательное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств. Участие в Бюро является обязательным условием для реализации полисов ОСАГО.

В функции МТСБУ входит контроль за полнотой, своевременностью и качеством работы страховщиков-членов по урегулированию страховых случаев.

Представители Бюро должны рассмотреть вашу жалобу и принять необходимые меры, если компанией были нарушены права пострадавших.

Также, МТСБУ осуществляет страховые выплаты по обязательствам страховщиков, признанных банкротами или находящимися в стадии ликвидации. Если не посчастливилось иметь дело именно с такой «умирающей» компанией следите за новостями на сайте Бюро, чтобы не пропустить срок подачи документов для выплаты из фондов МТСБУ.

2. Иск в суд. При невыполнении обязательств страховщиком, вы можете обратиться в суд. Пакет документов должен включать копию полиса, копии всех заявлений и других документов, переданных в страховую компанию, а также подтверждение суммы нанесенного ущерба.

Вариант второй: добровольный вид страхования – авто КАСКО

Вы приобрели полис для своего любимого авто, произошло страховое событие, документы собраны и поданы в сроки, предусмотренные вашим договором, но выплата не произведена и внятного ответа почему получить не удаётся. Варианты действий следуюющие:

1. Официальный запрос. Можно обратиться к страховщику с официальным запросом о причинах задержки страховой выплаты. Если запрос отправляется почтой, необходимо сохранить подтверждение об отправке.

Если запрос передается лично, то важно получить номер входящей корреспонденции, под которым письмо было зарегистрировано.

Согласно законодательству, компания должна предоставить официальный ответ в течении 30 календарных дней.

Этот шаг необходим для понимания причин задержки. Если страховщику не хватает каких либо документов с вашей стороны, то необходимо будет их предоставить.

2. Претензия. Если по вашему запросу вразумительного ответа получено не было, следующий шаг, который стоит предпринять – это направить претензию.

Претензия также отправляется официальными каналами связи, с подтверждением об отправке и получении.

В данном документе следует изложить перечень документов, который был направлен в компанию, указать сумму ожидаемого страхового возмещения, требование ее погасить, а также указать, что вы планируете обратиться в суд для урегулирования данного вопроса.

3. Жалоба в контролирующие органы. Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг, является основным регулятором деятельности страховых компаний.

В жалобе на бездеятельность компании должна содержаться информация про все сроки, которые установлены договором, весь список документов, который вы подали страховщику. Страховой компании вы можете направить копию такой жалобы.

Нацкомфинуслуг обязана по вашему запросу провести проверку факта невыплаты и сообщить вам о ее результатах.

На данной жалобе можно не останавливаться и продолжать жаловаться дальше: обратиться в общество по защите прав потребителей и написать заявление в Прокуратуру.

4. Иск в суд. Если предыдущие мероприятия не поспособствовали досудебному урегулированию вопроса, подавайте в суд. Помимо суммы просроченной задолженности вы можете стянуть пеню за каждый день просрочки и другие издержки.

Жертвой недобропорядочной компании может стать каждый – как сам страхователь, так и потерпевший в ДТП. Поэтому, помните, выбирая страховую компанию, вы несете не только административную ответственность перед государством, а и перед людьми, которые вас окружают! Выбирайте качественную страховку на polis24.ua

Источник: https://polis24.ua/news/articles/chto-delat-esli-strakhovaya-kompaniya-ne-platit/

Что делать, если страховая задерживает выплату по ОСАГО?

Задерживают выплату по ОСАГО

Задержка страховой выплаты по ОСАГО может иметь множество причин, начиная с финансовых затруднений у страховщика, заканчивая ошибками в переданных страхователем документах.

Как быть при появлении просрочки, и куда обращаться? В каких случаях страховая компания может задержать выплаты? Как правильно построить сотрудничество со страховщиком? Эти и другие моменты рассмотрим ниже.

Причины

Просрочка выплат по ОСАГО возможна по нескольким причинам:

  1. Страховая компания испытывает финансовые трудности. В такой ситуации имеется несколько путей развития событий. В лучшем случае страховщик улучшит финансовое состояние и все-таки расплатиться с клиентом. Более негативный вариант — банкротство, в случае которого ожидать денег уже не приходится. В последнем случае можно обратиться в суд, но даже здесь вытянуть компенсацию с компании-банкрота трудно. При этом отчаиваться не стоит. В случае финансовых проблем у страховщика последний может выкупить более крупная компания или платежи лягут на плечи государства (РСА).
  2. Переданной документации не хватает, чтобы подтвердить факт страхового случая. Если компании недостаточно бумаг, она запрашивает их в уполномоченном органе и информирует об этом клиента. Как правило, в страховом договоре ОСАГО предусмотрено такое право, поэтому страхователю остается только ждать. Как только истребованная документация попадет в страховую компанию, последняя в течение определенного срока должна осуществить выплаты. До этого момента жаловаться нет смысла.

Но здесь имеется нюанс. Бывает, что страховщик запрашивает дополнительные бумаги с целью затянуть дело, а на самом деле в них нет необходимости. В таком случае лучше привлечь специалиста. Если страховая компания раз за разом делает новые запросы документации, это не нормально.

  • Необходим результат от независимого оценщика. Если оценочные мероприятия проводятся сторонней компанией, страховщик дистанцируется от этого и не отвечает за возможные задержки. Как и в прошлом случае, срок выполнения работ должны быть в разумных пределах. Независимая оценка не может производиться бесконечно долго.
  • Выполняется ремонт поврежденного авто. Продолжительность восстановительных работ зависит  от многих факторов — сложности повреждения, транспортного средства, загруженности мастера и так далее. Существует и более распространенная причина. Часто страховщик и СТО не могут сойтись на стоимости выполняемой задачи или у компании нет денег для оплаты услуг автосервиса. И в первом, и во втором случае страхователь не должен страдать от проблем страховщика. Лучшее решение в таком случае — заказать независимую оценку и заняться поиском юриста для подачи иска в судебный орган. Жалоба в ФССН в этом случае не даст результата, ведь всегда можно найти основания для отказа от совершения выплат. Если причина задержки заключается в деньгах, лучше поторопиться с подачей заявления в суд, ведь выплат на всех может и не хватить.

Как избежать задержек?

Чтобы исключить рассмотренные риски, важно правильно строить взаимоотношения со страховщиком, с умом подойти к сбору документов и своевременно передать их в офис страховщика. Для получения выплат потребуются следующие бумаги:

  1. Заявление на получение страховых платежей.
  2. Справка из ГИБДД, подтверждающая факт ДТП.
  3. Постановление об админнарушении.
  4. Извещение об аварии (речь идет о приложении к полису, сведения в которое вносятся обоими участниками происшествия).
  5. Отчет независимого эксперта.
  6. ПТС машины (достаточно копии).
  7. Квитанции и другие документы, подтверждающие расходы, связанные с ДТП. Это может быть чек за оплату услуг эвакуатора, независимого эксперта и так далее.
  8. Результат независимой экспертизы.
  9. Реквизиты в банке, куда должно производиться перечисление средств.

Пакет упомянутых документов передается страховщику под подпись. По желанию можно передать весь пакет сразу или приносить бумаги частями. В последнем случае в реестре указывается день получения каждой бумажки с подписью работника и страховщика.

Реестр и копию каждого переданного документа важно хранить при себе. Это пригодится в случае, если страховщик вдруг потеряет бумаги клиента. На практике такое бывает, к примеру, из-за безответственности работников компании или по злому умыслу.

При отсутствии реестра требуется приступить к сбору и восстановлению документации.

Как действовать в случае просрочки?

Взаимоотношения между страховщиком и страхователем не всегда проходят гладко. Бывает, что с момента передачи пакета документов прошло больше 20 дней, а результата нет. Если страховая задерживает выплату по ОСАГО, и не информирует клиента о причинах задержки, требуется сделать такие шаги:

  • Заполняем досудебную претензию по просрочке выплат. Документ оформляется по общепринятому шаблону. Его можно найти в сети или получить в одной из указанных ниже организаций.
  • Направляем документ сразу в три места — руководителю страховщика (в основной офис), в местный филиал ЦБ РФ, а также в представительство РСА.

Как написать претензию на неустойку?

Отдельное внимание важно уделить заполнению документа. В нем важно требовать полной выплаты страхового возмещения, а также пени за каждые просроченные сутки.

По законодательству этот параметр составляет 1/75 от ключевой ставки. Выплата осуществляется за каждый просроченный день.

Написать претензию вы можете самостоятельно, воспользовавшись образцом выше, либо же обратиться за помощью к нашему дежурному юристу.

Стоит учесть, что претензия направляется только ценным письмом Почтой РФ с обязательным уведомлением, а также описью бумаг. Такой подход свидетельствует о нацеленности страхователя на получение результата и профессионализм в решении возникших проблем. В дальнейшем эта особенность пригодится в судебном разбирательстве.

Далее остается ждать информации от Почты РФ о доставке писем получателям. Если результата нет, придется обращаться в судебный орган. На практике страховые компании не доводят ситуацию до критичной, ведь любая жалоба может привести к санкциям от РСА, вплоть до лишения лицензии. Что касается получения пени за просрочку, здесь не обойтись без помощи суда.

Источник: https://mirmotor.ru/article/read/straxovaya-zaderzhivaet-vyplatu-po-osago

Происходит задержка страховой выплаты?

Задерживают выплату по ОСАГО

По нормативам законодательства, выплата вашего страхового возмещения должна быть вам перечислена в течение 30 дней, начиная со дня вашего заявления о необходимости выплаты.

Однако страховые компании зачастую применяют различные уловки, увеличивающие сроки перечисления выплат страховых возмещений и приводящие к задержкам страховой выплаты.

Вот наиболее частые методы таких страховых компаний:

  • Компания-страховщик отсчитывает начало срока выплаты страхового возмещения лишь от момента, когда ее представителю поступило заключение о технической экспертизе пострадавшего автотранспорта. Но если организатором экспертизы авто выступала сама страховая, то перенос сроков по этой причине попросту незаконен. По ст.

    70 Правил ОСАГО, выплата должна происходить в течение месяца – внимание! – начиная с того дня, когда в страховую предоставил документы именно потерпевший. Если это не так- значит, страховая задерживает выплату и пора писать претензию.

  • Предложение самостоятельной оплаты экспертизы автомобиля, проводившейся в целях определения величины ущерба от страховой – это тоже повод для задержки получения вашей страховой выплаты. Если вы соглашаетесь на такое предложение – то началом срока выплаты страхового возмещения будет момент передачи в страховую результатов вашей технической экспертизы авто.

    И если вас к экспертам направила страховая – все равно не стоит оплачивать экспертизу самостоятельно, гарантированно столкнетесь с тем, что страховая задерживает выплату.

  • При расчете сроков выплаты представитель страховой компании может поставить вместо 30 календарных – 30 рабочих дней. Обязательно обращайте на это внимание! Такой срок однозначно незаконен.

  • В качестве поводов для задержек страховой выплаты могут быть приводиться разные отговорки, например: «документы были переправлены в головной офис», «документы сейчас находятся на подписи» и т.д. Помните, что на самом деле ни одна из них не должна вас касаться, так как законом определен четкий 30-дневный календарный срок для получения положенных выплат.

Если страховая задерживает выплату, то в каждом из возможных случаев задержки Вам следует:

  1. Взять копии всех тех документов, которые были переданы вами в страховую компанию. На копиях должна стоять отметка о приеме от страховой.
  2. Направить представителю страховой компании от вашего имени досудебную претензию – образец можно получить, кликнув по ссылке. Текст досудебной претензии в формате .pdf (по задержке страховой выплаты по ОСАГО).
  3. Отправить копию составленной вами претензии в ФССН.

2. Что делать, если вас коснулась задержка страховой выплаты, положенной вам по договору КАСКО?

В отличие от страхования по ОСАГО, отношения между страхователем и страховой компанией по договору КАСКО определяются Правилами страхования и отличаются широким спектром различных нюансов. Причины того, что страховая задерживает выплату, могут возникнуть самые разные.

Возможные поводы для задержки страховых выплат по КАСКО:

  • Иногда задержка страховой выплаты появляется, так как ваша страховая апеллирует к тому, что не обязана производить какое-либо действие в конкретный срок (в т.ч. и выплату страхового возмещения по КАСКО).

    Допустим, в правилах страхования утверждено, что страховая обязана выдать возмещение по договору в 15-дневный период со дня утверждения начавшего действовать страхового акта. Но, увы, момент начала отсчета срока – не установлен. То есть, исходя из этой логики, получается, что выплату страховщик может перечислять сколько угодно долго.

  • Однако по п. 2 ст. 314 ГК РФ, эта обязанность должна исполняться сугубо в недельный срок.

  • Еще одной причиной того, что страховая задерживает выплату по КАСКО, может стать натуральная форма выплаты страхового возмещения, т.е. когда страховая направляет пострадавший автомобиль на ремонт. Здесь можно столкнуться с задержкой сроков т.н. «согласований» стоимости ремонта вашего автомобиля.
  • Если вы столкнулись с таким типом задержек в выплате – смело подавайте претензию в страховую, с учетом ст. 314 ГК РФ. Но перед этим нужно получить на СТО заказ-наряд на работы по ремонту и счет на оплату ремонтных работ, потом отвезти эти документы в вашу страховую компанию, подкрепив их сопроводительным письмом в свободной форме – «прошу оплатить счета СТО». Благодаря документам и письму Вы обозначите границы ущерба и поставите страховую компанию перед фактом необходимости оплаты страхового возмещения этого ущерба. Если страховая компания без вашего участия самостоятельно ведет переписку с СТО, такой необходимости по закону у них нет, как это ни странно.

  • Возможна задержка страховой выплаты из-за того, что якобы «дело на проверке у экспертов/ в бухгалтерии на очереди / в другом офисе компании /у службы безопасности /». Даже если в вашем договоре может найтись такое обоснование для задержки страховой выплаты, то страховая обязана вам сообщать об этом письменно, с четким обоснованием причин задержки.
  • Что делать? Конечно, подавать досудебную претензию – о том, что страховая задерживает выплату и о необходимости произведении выплат в оговоренный ранее заключенным договором срок.

По договору о страховании автотранспорта (хотя это касается и прочего имущества) у вашей страховой компании могут появиться и другие, обоснованные ими или же откровенно надуманные причины для невыплаты в срок страхового возмещения. Помните, что страховые, задерживая выплату, весьма охотно используют такую возможность!

Общая рекомендация:
Обязательно имейте на руках копии всех направленных страховщикам документов – и непременно с отметкой о дате их приема. И если вдруг срок выплаты окажется не соблюден – сразу же пишите страховой об этом.

Если возникают трудности с составлением претензий, когда страховая задерживает выплату – обращайтесь к нашим специалистам, мы всегда готовы помочь. Заполните форму справа – мы перезвоним и проконсультируем, как лучше поступить в вашей ситуации.

Источник: http://www.ubps.ru/category-quidelines/proiskhodit-zaderzhka-strakhovoj-vyplatyyi

Юрист Адамович
Добавить комментарий